Контроль и регулирование

Контроль состоит в подтверждении того, что все идет в соответствии с утвержденным планом, существующими директивными документами и действующими принципами. Иными словами, контроль — это процесс проверки и сопоставления фактических результатов с заданиями. Еще одна функция контроля — функция отчетности и накопления статистики. Некоторые контролируемые данные накапливаются, обобщаются и систематизируются для составления отчета перед вышестоящей инстанцией о фактическом выполнении плана за определенный интервал времени.

Необходимость контроля обусловлена тем, что дела могут идти и часто идут не так, как хотелось бы. Причинами отклонения от плана могут быть: недостатки планирования, недостатки организации выполнения, изменения условий. Цель контроля в том, чтобы выявить на возможно более раннем этапе неблагоприятное развитие событий с тем, чтобы провести корректировку плана, дать новые указания и преодолеть возникшие проблемы.

Содержание контроля отличается для разных уровней организационной иерархии. Чем выше уровень иерархии, тем более обобщенными становятся контролируемые параметры. Например, система контроля (учета) промышленного предприятия может включать в себя следующие основные составляющие. На нижнем уровне действует система учета производственных показателей, ориентирующаяся на количество (например, машинное время, рабочее время персонала, складские запасы). На среднем уровне работают системы контроля отдельных подразделений, таких как служба материально-технического снабжения, сбыта, персонала и т.п., сориентированные, в основном, на стоимостные показатели. Например, служба сбыта и маркетинга отражает в сжатых отчетах данные о том, какая выручка от продаж получена при отдельных торговых сделках. На верхнем уровне эти подсистемы учета сводятся в единые информационные системы, характеризующие предприятие в целом. Целью этих систем является предоставление обобщенных показателей.

Система контроля для любого подразделения любого уровня должна быть спланирована заранее. Еще на этапе планирования или на этапе организации выполнения плана необходимо предусмотреть:

- что будет контролироваться (формируется перечень контролируемых параметров);

- кто будет осуществлять контроль и отвечать за него;

- в какие сроки проводятся контролирующие операции;

- в какой форме будут фиксироваться результаты контроля.

Основные принципы эффективного контроля [18]:

1. Контроль должен быть разумным. Зачем тратить 25 долларов, чтобы поймать клерка, укравшего 1 доллар?

2. Контроль должен быть своевременным. Поздно проверять систему пожарной безопасности, после того как магазин сгорел дотла.

3. Контроль должен быть оперативным. Как только установлено наличие серьезных отклонений от плана, следует немедленно предпринять соответствующие корректирующие действия.

4. Контроль должен быть постоянным. Если вам поручено провести разгрузку железнодорожного вагона к 16.00 час., то в 15.55 час. будет уже поздно узнать, что его разгрузили лишь наполовину.

Дата добавления: 2014-01-05