Информация и информационные процессы

Цели и результативность информационной деятельности

Неудачи отдельных информационных работ часто следуют из неверного установления их целей и неумения оценить качество полученных результатов.

В современной теории и практике управления принято определять главные тезисы краткими запоминающимися «лозунгами».

Характерен лозунг, имеющий хождение в США, Англии и ряде иных англоязычных стран —

goalmust be smart,

что дословно означает — цель должна быть < во всех отношениях > «хорошей».

«Изюминкой» этого лозунга является слово smart, все значения которого относятся к неким положительным качествам (энергичный, быстрый; умный, сообразительный, находчивый; изящный).

В данном лозунге это слово не только уместно само по себе, но служит еще и следующей аббревиатурой, которая заключает в себе 5 необходимых качеств верно поставленной цели:

S pecific (определенный);

M easurable (измеримый);

A ttainable (достижимый);

R easonable (обоснованный);

T imed (своевременный).

Если при планировании информационной деятельности устанавливаемая цель не отвечает хотя бы одному из этих требований или отсутствует возможность оценить по аналогичным критериям результаты, то достаточно велика вероятность попусту потратить время и материальные ресурсы. Хуже того, могут быть получены дефектные результаты или рекомендации, и тогда вся работа окажется даже не бесполезной, а вредной.

2.1. Определения понятия «информация»

Информация является основным (базовым) научным понятием, поэтому ее универсальное определение затруднительно. Отсюда — разные варианты в толковых словарях и учебниках, причем в определении участвуют такие понятия, которые сами нередко определяются через понятие информации. Но без «рабочего» определения, пусть не идеального, обходиться трудно, и его можно позаимствовать, например, из «Толкового словаря по информатике» (авт. — В. И. Першиков, В. М. Савинков, М.: «Финансы и статистика», 1995). Словарь дает такие определения информации (см.: с. 130):

1. Совокупность знаний о фактических данных и зависимостях между ними. Является одним из видов ресурсов, используемых человеком в трудовой деятельности и в быту.

2. В вычислительной технике — содержание, присваиваемое данным посредством соглашений, распространяющихся на эти данные; данные, подлежащие вводу в ЭВМ, хранимые в ее памяти, обрабатываемые на ЭВМ и выдаваемые пользователям.

Характерно, что в этом словаре (с. 77) дается такое определение данных:

Информация, представленная в виде, пригодном для обработки автоматическими средствами при возможном участии человека.

Как видим, и здесь имеет место встречное определение понятий.

Дата добавления: 2014-01-05