Комунікаційні бар'єри

Реалізація комунікаційної функції усної комунікації ускладнюється комунікаційними бар'єрами – перешкодами на шляху руху сенсу від комуніканта до реципієнта. Ці бар'єри діляться на 4 класи:

1. Технічний бар'єр у вигляді шумів і перешкод в штучних комунікаційних каналах. Шуми мають природне походження, а перешкоди створюються навмисно. Через дію шумів і перешкод зменшується розрізнення корисних сигналів і виникає актуальна задача розпізнавання сигналів на шумовому фоні. Ця задача актуальна для радіозв'язку, проводового зв'язку, відео-, звукозапису, комп'ютерної техніки і остаточне вирішення її навряд чи можливо, оскільки будь-яке нове покоління техніки страждає своїми «хворобами», невідомими раніше.

2. Міжмовний бар'єр виникає при невідповідності мов, кодових систем, тезаурусів комуніканта і реципієнта. Це ситуація «вавилонського стовпотворіння», коли люди говорять на різних мовах і не можуть зрозуміти один одного.

В даний час налічується кілька тисяч мов, які стихійно виникли, прислівників і діалектів. Головний недолік, що наноситься міжмовним бар'єром, відбутися не в тому, що чужинці, стикаючись один з одним, не можуть порозумітися на побутові, торговельні або військові теми. Тут усна різномовність долається за рахунок невербального або іконічного каналу. Головна біда полягає в тому, що в силу соціально-мнемічної функції, функції соціалізації і світоглядної функції природна мова накладає відбиток своєрідності на національну культуру, суспільну свідомість, індивідуальний світогляд. Міжмовні бар'єри поділяють рід людський на чужі і ворогуючі один з одним етноси, народи, нації. Звабливий ідеал міжлюдської гармонії та світу виявляється не досяжним; різномовне людство не може бути єдиним людством.

Кардинальний спосіб подолання міжмовного бар’ера вбачився в розробці штучної мови між народним спілкуванням. Першою мовою такого роду стала воляпюк, запропонована в 1879 р. у Німеччині І.М.Шлейером. Слова «природних мов» у ньому видозмінювалися і втрачали впізнаваність, наприклад, англійське world – vol, speak – puk, звідси volapuk – всесвітня мова. Воляпюк виявилася надто складною для практичного використання, тому надалі міжнародні мови стали будуватися на основі інтернаціональної лексики, перетвореної за вподобанням авторів. Граматика максимально спрощувалася. Кількість проектів до 30-х років XX століття обчислювалася трьома сотнями. Утворився науковий напрямок інтерлінгвістики. Наибільш популярні такі продукти інтерлінгвістики:

- Есперанто (заснований в 1887 р. Л. Заменгофом, Польща);

- Ідо (реформований Есперанто, 1907 р., Франція);

- Окціденталь (1921-1922 рр., Автор Е.Валем, Естонія);

- Новіаль (синтез ідо й окціденталя, здійснений Л. Есперсеном, Данія, в 1928 р.);

- Інтерлінгва –– створений в 1951 р. Асоціацією міжнароднихрідного допоміжної мови в США.

Найбільш успішним проектом виявилася мова есперанте, яка заслуговує спеціального розгляду (див. розділ 4.2.4).

3. Соціальний бар'єр виникає між людьми, які розмовляють однією і тією ж природньою мовою, але неалежать до різних соціальних груп. Утруднено взаєморозуміння різних поколінь (суперечки «батьків» і «дітей»), представників різних класів і станів, які мають антагоністичні інтереси, жителів міста і села, чоловіків і жінок, людей з різними ціннісними орієнтаціями і т.д. Сутність соціального бар'єру не в різних соціолектах, жаргонах, стилях розмови, які відрізняють одну соціальну групу від іншої, а у відмінності ціннісних орієнтацій, особистого психофізіологічного і життєвого досвіду, зміст групової пам'яті.

Ці відмінності непереборні, та й немає необхідності прагнути до їх усунення, оскільки це призвело б до сумній уніфікації роду людського – «всі на одне обличчя».

4. Психологічний бар'єр виникає внаслідок спотворення в перцепції, що неминуче супроводжує комунікації. Перцепція, нагадаємо, – це пізнання (сприйняття) комунікантів і реципієнтом один одного. Це пізнання використовує етичні і естетичні критерії, ситуаційні розрахунки, звичні симпатії і антипатії. В результаті у свідомості людей, які спілкуються, формується образ (імідж) партнера, який може бути привабливим або відразливим, байдужим або хвилюючим і т.д. Велике значення мають комунікаційна ситуація: чи є люди равноправні співробітниками, що роблять спільну справу, або вони знаходяться у відносинах начальник – підлеглий та ін. Крім того, у свідомості і комуніканта, і реціпієнта завжди присутній їхній власний імідж, тобто преддання про себе самого.

Отже, у свідомості комуніканта складаються:

- власний імідж – ;

- імідж реципієнта – .

У свідомості реципієнта у свою чергу утворюються:

- власний імідж – ;

- імідж реципієнта – .

У разі міжособистісного спілкування виникає така ситуація: комунікант говорить як , звертаючись до , реципієнт відповідає йому як і звертається при цьому до (див. рис. 4.4). і – повідомлення, якими обмінюються К і Р.

Ясно, що в реальному житті і , також як і не збігаються, а в кращому випадку мають схожість. Комуніканту важко передбачити його імідж у свідомості реципієнта, і навпаки. У результаті кожен з них звертається «не за адресою» і сам це не усвідомлює. У цьому і заключає суть психологічного бар'єру, який, строго кажучи, незастарілий у всіх видах і формах соціальної комунікації, крім наслідування.

Рис. 4.4. Абстрактна і реальна схема комунікації

При наслідуванні діє схема

Коротка характеристика комунікаційних бар'єрів показує їх принципову неусуненість ні в сучасності, ні в доступному для огляду майбутньому. Однак для пізнання законів соціальних комунікацій важливо познайомитися зі спробами, іноді вельми вражаючими, подоланнялення цих бар'єрів.

Дата добавления: 2014-01-05