Организация контроля качества на предприятии

Состав нормативно - технической документации

Результаты стандартизации отображаются в специальной нормативно-технической документации. Основными ее видами являются стандарты и технические условия - документы, которые содержат обязательные. для продуцентов нормы качества изделия и способы их достижения (набор показателей качества, уровень каждого из них, методы и средства измерения, испытаний, маркирования, упаковки, транспортирования и сохранения продукции).

Рисунок 11.1 – Состав нормативно-технической документации

Наиболее жесткие требования относительно качества содержат международные стандарты, разработанные Международной организацией стандартизации - ИСО, которые используются для сертификации изделий, предназначенных для экспорта в другие страны и реализации на мировом рынке. Ныне существуют международные стандарты ИСА серии 9000.

Государственные стандарты Украины устанавливаются на: 1) изделия общемашиностроительного применения (подшипники, инструменты, детали крепления и т.п.); 2) продукцию межотраслевого назначения; 3) продукцию для населения и народного хозяйства; 4) организационно-методические и общетехнические объекты (научно-техническая терминология, классификация и кодирование технико-экономической и социальной информации, информационные технологии, техническую документацию, организацию работ по стандартизации и метрологии, справочные данные относительно свойств материалов и веществ); 5) элементы народнохозяйственных объектов государственного значения (транспорт, связь, энергосистема, оборона, окружающая естественная среда, банковско-финансовая система и т.п.); 6) методы испытаний.

Отраслевые стандарты разрабатываются на ту продукцию, относительно которой отсутствуют государственные стандарты Украины, или при необходимости установления требований, которые дополняют или превышают такие по государственным стандартам.

Стандарты научно-технических и инженерных обществ - в случае необходимости распространения результатов фундаментальных и прикладных исследований, полученных в отдельных областях знаний или сферах профессиональных интересов.

Технические условия содержат требования, которые регулируют отношения между поставщиком (разработчиком, производителем) и потребителем (заказчиком) продукции. Они регламентируют нормы и требования относительно качества тех видов продукции, для которых государственные или отраслевые стандарты не разрабатываются, либо тех, которые изготовляются по заказу отдельных предприятий, а также относительно качества новых видов изделий на период их освоения производством.

Стандарты предприятий выделяют в самостоятельную категорию условно (без правового основания), их предприятия разрабатывают по собственной инициативе для конкретизации требований к продукции и самому производству. Объектами стандартизации на предприятиях могут быть отдельные детали, узлы, сборочные единицы, оснащение и инструмент собственного изготовления, определенные нормы в области проектирования и продуцирования изделий, организации и управления производством и т.п.

На предприятиях должна функционировать система управления качеством продукции, которая представляет собой организационную структуру, четко распределенную ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством.

В настоящее время ученые и практики за рубежом связывают современные методы менеджмента качества с методологией ТQМ (total quality management)- общим (всеохватывающим, тотальным) менеджментом качества.

В условиях глобального рынка основными факторами конкурентоспособности есть, во-первых - качество, во-вторых - цена, в-третьих - способность предприятия выполнять заказы в установленный срок; далее влияют все другие факторы. Таким образом, среди факторов конкурентоспособности предприятия качество становится фактором номер один.

Целевая установка системы ТQМ - обеспечение необходимого потребителю качества, но с меньшими затратами. В этом состоит философия и концепция ТQМ, а также ее существенное отличие от других систем, в том числе, от концепции стандартов ИСА серии 9000 версии 1994 года.

Центральным органом, который осуществляет и координирует работу по управлению качеством продукции на предприятии, является отдел технического контроля (ОТК). Соответственно Положению об ОТК машиностроительного предприятия (объединения) его главные задачи -недопущение выпуска продукции, которая не отвечает требованиям нормативно-технической документации (НТД), повышение ответственности всех звеньев производства за качество продукции, которая выпускается.

ОТК выполняет такие основные функции.

1. Обеспечивает развитие и усовершенствование системы технического контроля как одного из важнейших элементов управления качеством продукции на предприятии.

2. Осуществляет контрольные операции, которые предусмотрены технологическим процессом.

3. Оформляет документы, которые свидетельствуют о соответствии принятой готовой продукции установленным требованиям.

4. Принимает участие в испытаниях продукции, предъявлении продукции представителю заказчика и прочее.

5. Проводит выборочные проверки для обеспечения выпуска продукции соответственно установленным требованиям.

6. Организует учет и анализ брака, рекламаций.

7. Принимает участие в разработке мер по предупреждению брака и контролирует их реализацию.

Как самостоятельный структурный подраздел ОТК не зависит от служб предприятия в вопросах определения качества готовой продукции и подчиненный непосредственно директору предприятия.

Для обеспечения положенных на ОТК функций он работает в взаимосвязи с другими подразделами, также ответственными за качество изделий (ОГК, ОГТ и др.).

Контроль качества и комплектности готовой продукции, который осуществляется ОТК, не снимает с рабочих, мастеров, начальников цехов и отделов, всего технического и административного персонала предприятия ответственности за выпуск недоброкачественной или некомплектной продукции. Вместе с тем начальники БТК и лаборатории ОТК не освобождаются от ответственности за неправильные выводы по вопросам качества материалов, полуфабрикатов и готовой продукции.

Мероприятия по повышению ответственности работников за качество продукции, которые осуществляются на предприятиях (перевод рабочих на самоконтроль, вручение им личного клейма и прочее) также не освобождают ОТК от выполнения функций контролирующего органа.

Продукция поступает на контроль ОТК только после того, как исполнитель убедится в отсутствия дефектов и соответствия ее ТУ.

Если ОТК обнаружит дефекты, изделие возвращается на доработку, если брак исправимый, либо составляется акт о браке, в котором указывается причина брака:.

На этапе технического проекта действует служба метролога (отдел), которая осуществляет:

- контроль над применением в техпроцессе стандартных измерительных инструментов, внедряет новые методы и средства контроля.

На этапе конструкторской подготовки производства контроль качества осуществляется посредством прохождения нормоконтроля, в котором устанавливают соответствие чертежей требованиям ЕСКД. В состав такого контроля входят конструкторы, технологи, термисты, сборщики, литейщики.

Документом, который подтверждает качество изделия есть сертификат.

Определения «Сертификация продукции» было разработано международной организацией по сертификации - это действие третьей стороны, которая доказывает, что надлежащим образом идентифицированная продукция, процесс или услуга отвечают конкретному стандарту или другому нормативному документу.

Сертификат разрешает в момент покупки проверить соответствие товара требованиям стандартов.

Сертификация может быть:

- обязательной - для параметров качества продукции, которые характеризуют охрану окружающей среды, безопасность пользования продукцией;

- факультативной - для параметров, которые могут улучшить климат доверия между поставщиками и потребителями продукции, повысить его конкурентоспособность.

Вопрос сертификации продукции направленные на защиту прав потребителей, которые в развитых странах защищенные законами. В Украине сделанные шаги (мероприятия) в данном направлении и принятый ряд законов:

- о стандартизации;

- о защите прав потребителей;

- о сертификации продукции и услуг;

- об обеспечение единства измерений.

Дата добавления: 2014-01-05