Следует иметь в виду, что во многом специфика применения того или иного метода управления зависит от стиля управления конкретного менеджера

Вопросы для повторения:

1) На какие группы делятся методы управления?

2) Какие регламентирующие методы управления вы знаете?

3) На какие документы опираются правовые методы управления?

4) В чём заключается смысл применения методов руководства на основе делегирования?

5) Чем отличаются экономические методы управления от социально – психологических?

6) Используя вышеприведённую матрицу определите методы управления для следующих рабочих коллективов:

· Коллектив с преобладанием низкоквалифицированных сотрудников;

· Коллектив сотрудников управленческих специальностей (менеджеров, маркетологов и т.д.);

· Только что образованный коллектив.

Лекция № 15

Стили управления

Стиль управления – это устоявшаяся манера поведения руководителя по отношению к подчинённым в целях оказания на них влияния и побуждения их к достижению определённых целей

Стиль менеджера формируется в течение всей его профессиональной деятельности. Факторами формирования стиля менеджера являются морально – психологические качества менеджера, его профессиональные знания и навыки, жизненный опыт. Стили управления могут быть различными, поэтому необходима их классификация.

Сравнительная характеристика стилей менеджмента:

Критерий сравнения	Авторитарный стиль	Демократический стиль	Либеральный стиль
Способ принятия решений	Единоначалие	Совместно с подчинёнными	Решения принимаются самими подчинёнными на основе указаний руководителя
Способ доведения задач до исполнителя	Приказ	Предложение	Просьба, уговоры
Ответственность	Полностью у руководителя	В соответствии с полномочиями	Полностью в руках подчинённых
Принцип подбора кадров	Избавление от сильных конкурентов	Ориентация на деловых людей, помощь в карьере	Нет чёткой ориентации
Инициатива	Допускается	Поощряется и используется	Полностью в руках исполнителей
Отношения руководителя к знаниям	Считает, что всё знает сам	Постоянно учится и требует этого от подчинённых	Безразличие
Отношение руководителя к подчинённым	Дистанцируется от подчинённых	Активно контактирует с подчинёнными	Не проявляет особой инициативы
Отношение руководителя к дисциплине	Жёсткое, формальное	Разумное	Мягкое, нетребовательное
Используемая система стимулирования	Наказание с редким поощрением	Поощрение с редким наказанием	Нет чёткой ориентации

Основные характеристики стилей управления:

1) Авторитарный (автократический) стиль управления. Для него характерна централизация власти в руках одного руководителя, требующего от подчинённых безусловного и беспрекословного подчинения. Данному стилю присущи ставка на администрирование и ограниченные контакты с подчинёнными. Менеджер – автократ единолично принимает (или отменяет решения), не давая возможности проявить инициативу подчинённым, он категоричен, часто резок с людьми, требует чтобы обо всех делах докладывали лично ему. Такой руководитель всегда что – нибудь приказывает, распоряжается, наставляет, но никогда не просит. Основное содержание его управленческой деятельности состоит из приказов и команд. Для автократа характерен догматизм и стереотипность мышления. Всё новое воспринимается им с осторожностью или вообще не воспринимается, так как в управленческой работе он пользуется одними и теми же методами. Даже размещение людей в процессе проведения совещаний подчинено его идеологии. Это создаёт напряжённую обстановку, так как подчинённые в этом случае желали бы избежать тесного контакта с таким менеджером. Руководитель становится автократом тогда, когда он по своим качествам стоит ниже людей, которыми руководмит, или если его подчинённые имеют слишком низкую общую и профессиональную культуру. Данный стиль управления не стимулирует инициативу подчинённых, она, наоборот, часто наказуема автократом, что делает невозможным повышение эффективности работы организации. Под началом автократа неприятно работать, ибо увольнение «неугодных» является частью его управленческой деятельности. В споре он часто произносит сакраментальную фразу: «Мы с тобой не сработаемся». В таких условиях естественно отсутствует удовлетворённость трудом, так как подчинённые автократу сотрудники, что их творческие силы не находят должного применения.

2) Менеджер, использующий преимущественно демократический стиль руководства, стремится как можно больше вопросов решать коллегиально, систематически информировать подчинённых о положении дел в коллективе, правильно реагирует на критику. В общении с подчинёнными предельно вежлив и доброжелателен, находится в постоянном контакте, часть управленческих функций делегирует другим специалистам, доверяет людям. Требователен, но справедлив. В подготовке к реализации управленческих решений при таком руководителе принимают участие все члены коллектива. Демократичный менеджер при проведении деловых совещаний размещается, как правило, в середине группы. Это создаёт непринуждённую обстановку при обсуждении проблем организации.

3) Руководитель с либеральным (невмешательским) стилем руководства практически не вмешивается в деятельность коллектива, а работникам предоставлена полная самостоятельность, возможность индивидуального и коллективного творчества. Такой руководитель с подчинёнными обычно вежлив, готов отменить ранее принятое им решение, особенно если оно угрожает его популярности. Либералов – руководителей отличает безинициативность, неосмысленное исполнение директив вышестоящих органов управления. Из имеющегося арсенала средств воздействия на коллектив основное место у либерала занимают уговоры и просьбы. При выполнении управленческих функций он, как правило, пассивен, можно сказать «плывёт по течению». Менеджер – либерал боится конфликтов, в основном соглашается с мнением подчинённых.

Мягкость в обращении с людьми мешает ему приобрести реальный авторитет, поскольку отдельные сотрудники требуют от него поблажек, которые он и делает, «дистанция» руководителя со своми подчинёнными на работе крайне незначительна. В конечном счёте руководитель либерального стиля не проявляет сколь – нибудь выраженных организаторских способностей, слабо контролирует и регулирует действия подчинённых и, как следствие, его управленческая деятельность нерезультативна.

Вопросы для повторения:

1) Пользуясь вышеприведённым материалом попробуйте определить стиль управления данных руководителей:

· Менеджер единолично принимает решение и извещает о нём подчинённых;

· Менеджер «внушает» подчинённым решение;

· Менеджер высказывает свои мысли и идеи по решению возникшей проблемы на совещании и предлагает подчинённым высказаться и задать вопросы;

· Менеджер предлагает пробное решение в качестве опытного образца (модели) для решения проблемы;

· Менеджер раскрывает суть проблемы, даёт указания, оценивает предложения, принимает решения;

· Менеджер устанавливает ограничения и требует от сотрудников принятия решения;

· Менеджер позволяет подчинённым действовать без ограничений, установленных руководством «свыше»;

· Менеджер устанавливает жёсткие ограничения и строго проверяет работу сотрудников.

Лекция № 16. Управленческие решения. Содержание и виды управленческих решений. Процесс принятия решений.

На протяжении всего развития общества человеку приходится постоянно принимать те или иные решения, которые могут быть значительными или незначительными, объемными или не объемными, долгосрочными или не долгосрочными.

Решения – выбор альтернатив (Мескон).

Решения – директивный документ, организационный, направляющий и стимулирующий совместную деятельность коллектива (Людин А.А., Белоусов Р.А.).

Классификация решений:

1. По степени влияния на будущее организации – стратегические, тактические, оперативные.

2. В соответствие со временем реализации – долгосрочный, среднесрочный, краткосрочный.

3. По степени обязанности – директивная рекомендательная и ориентирующая.

4. По функциональному назначению – организационная, координирующая, регулирующая, активизирующая, контролирующая.

5. По сфере реализации – производственные, сбытовые, исследовательские и т.д.

6. По жесткости регламентации – контурные, структурированные и алгоритмические

Контурные решения лишь приблизительно обозначают схему действия подчинённых и дают им широкий простор для выбора приёмов и методов их осуществления.

Структурированные предполагают жёсткое регламентирование действий подчинённых. Инициатива же с их стороны может проявляться лишь в решении второстепенных вопросов.

Алгоритмические решения – предельно жёстко регламентируют деятельность подчинённых и практически исключают их инициативу.

Также решение классифицируется по способу принятия, по преднамеренности, по широте охвата и по содержанию.

Дата добавления: 2014-01-05