Основные подходы к принятию управленческих решений

В управленческой практике сложились два основных подхода к принятию решений: индивидуальный и групповой.

В рамках индивидуального подхода наибольшую значимость приобретает централизация принятия решений. Имеется в виду, что большая часть решений в организации принимается в высшем звене управления и, как правило, одним или небольшой группой менеджеров.

При групповом подходе к принятию решения менеджер любого управленческого уровня привлекает служащих. В этом случае менеджер высшего звена управления делегирует полномочия (передаёт ответственность по принятию решений) на самый низкий управленческий уровень. Главное преимущество данного подхода состоит в том, что ответственность и власть передаются работникам более низких уровней управления, что увеличивает эффективность принятого решения, поскольку это решение напрямую затрагивает их интересы.

Требования к управленческим решениям:

1. Иметь ясную цель быть.

2. Быть обоснованными.

3. Иметь адресата и сроки исполнения.

4. Быть не противоречивыми.

5. Быть правомерными.

6. Конкретность, реальность, гибкость, признаваемость, проверяемость, совместимость.

Процесс принятия решений:

Диагностика проблемы

Выявление ограничений и критериев принятия решения

Определение альтернатив

Оценка альтернатив

Принятие решения

Реализация решения

Оценка результатов.

Диагностика проблемы – у истоков любого решения находится проблемная ситуация, требующая своего разрешения. Задача менеджера на этом этапе состоит в определении симптомов «болезни» и чёткого определения проблемы.

Выявление ограничений и критериев принятия решения – причиной проблемы могут быть находящиеся вне организации силы (внешняя среда), которые ни менеджер, ни сама организация не в силах изменить. Поэтому необходимо определить источник и суть ограничений и наметить возможные альтернативы.

Определение альтернатив – необходимо чётко определить пути возможного решения проблемы.

Оценка альтернатив – необходимо выбрать тот путь решения проблемы, который является наиболее выгодным для организации

Реализация решения – ценность любого решения заключается в том, чтобы оно было осуществлено (реализовано).

Оценка результатов – в процессе оценки выявляются отклонения и вносятся поправки, помогающие реализовать решение полностью. Оценка результатов подразумевает также контроль, с помощью которого устанавливается своего рода обратная связь между управляющей и управляемой системами внутренней среды организации.

Вопросы для повторения:

1. На какие группы делят управленческие решения?
2. Какие существуют подходы к принятию решений?
3. Перечислите основные требования к управленческим решениям.
4. Назовите основные этапы процесса принятия решений.

Дата добавления: 2014-01-05