Последовательность решения проблем

Фирма

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

В практической работе менеджер постоянно решает возникаю­щие проблемы. Первым шагом в этом направлении является их диагностика.

Представьте, что Вам необходимо принять решение на основе анализа двух альтернатив, выбрав одну из них.

Сущность проблемы: необходимо выбрать поставщика энерге­тических и сырьевых ресурсов из двух возможных партнеров.

Поставщики:

2 фирма Количество и качество поставок удовлетворяет потребителя   Поставки осуществляются с некоторым опозданием (от 2—3 дней до 1-й недели) Цены на сырье и энергию соответствуют отраслевым

Количество и качество поставок удовл.­потребителя

Поставки осуществляют бесперебойно

Цены на сырье и энергию выше средне­

траслевых на 3 %

Формулировка ограничений и критериев для принятия решения

Оценка альтернатив

иагностика проблем

Диагностика проблем

Окончательный выбор

Выявление альтернатив

Решение проблемы может осуществляться (условно) по данной схеме.

В чем сущность запрограммированного решения? Это решение,по сути, уже предрешено обстоятельствами, и нужно лишь найти способы его реализации. Если, например, необходимо платить налог, то вопрос лишь в том, где взять для этого средства, в каком объеме и в какие сроки это сделать. Решение состоит в выборе способа действий, исключающего возможность ошибки.

^запрограммированное решение, как правило, возникает в случаях изменения обстановки, условий или в экстремальных си­туациях. Тот же пример с уплатой налога при отсутствии необходи­мых средств для этого потребует от руководителя незапрограммированного решения — добиться отсрочки или выплаты по час­тям, использовать заемные средства и т. д.

На практике в чистом виде нет запрограммированных и незапрограммированных решений. В каждом конкретном случае при­сутствуют элементы того и другого.

Какими принципиальными соображениями руководствуется менеджер, приступая к выработке и принятию решения?

Проблему необходимо осмыслить на основе достоверной ин­формации.

Проанализировать варианты решения проблемы (иногда и не­возможные).

Привлечь к подготовке решения необходимый круг специали­стов.

Построить модель решения проблемы, определить ее исполни­телей.

Учесть возможные последствия выполнения, неполного выпол­нения и невыполнения решения.

Определить объем, вид, способы и сроки передачи информации

о принятом решении.

Продумать способы контроля и обратной связи по ходу выпол­нения решения.

Лекция по организации управления

1.1 Предприятие как объект и субъект управления

1.2 Предприятие как система состоит из двух подсистем: управля­емой подсистемы — подсистемы, являющейся объектом управле­ния, и управляющей подсистемы — подсистемы, осуществляющей управление в системе гласно В.И. Далю, термин «предприятие» происходит от слова «предпринимать» — затевать, решаться исполнить какое-либо новое дело, приступать к совершению чего-либо значительного. Предприятие — то, что предпринимается, само дело. Согласно современному толкованию, предприятие — производственное учреждение: завод, фабрика, мастерская. Учреждение — органи­зация, ведающая какой-нибудь отраслью работы, деятельности.

В Гражданском кодексе Российской Федерации юридическим лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имуществен­ные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

В Гражданском кодексе Российской Федерации предприятием как объектом прав признается имущественный комплекс, исполь­зуемый для осуществления предпринимательской деятельности. Отсюда следует, что слова «организация» и «предприятие» равно­значны по своему значению, синонимы.

С позиции системного подхода предприятие является экономической системой, отличающейся сложностью и динамизмом. Экономическая система относится к классу кибер­нетических систем, т. е. систем с управлением.

В то же время предприятие образует социально-экономическую систему. Главной особенностью социально-экономической системы является то, что в основе системы лежат интересы людей, поскольку главный ее элемент — человек. Совокупность общественных, кол­лективных и личных интересов также влияет на состояние системы.

я среда предприятия    

Управляющая подсистема  

  Субъектом управления предприятия административно-управленческий аппарат

Управляемая подсистема    

  Объектом управления: Коллектив предприятия, производственные процессы  

Система управления предприятием

Управляемая и управляющая подсистемы взаимосвязаны кана­лами передачи информации, которые рассматриваются абстрактно, независимо от их физической природы.

Объектом управления предприятия (объектом менеджмента предприятия) является его коллектив в процессе производственно-хозяйственной деятельности, заключающейся в выполнении работ, изготовлении продукции, оказании услуг.

Субъектом управления предприятия (субъектом менеджмента предприятия) выступает административно-управленческий персо­нал, который посредством взаимосвязанных методов управления обеспечивает эффективную деятельность предприятия. Объект управления представляет собой систему, состоящую из элементов. Под элементом системы понимается такая подсистема, которая в данных условиях представляется неделимой, не подлежит даль­нейшему расчленению на составляющие. Элемент всегда является структурной частью системы и выполняет только ему присущую функцию, которая не повторяется другими элементами данной системы. Элемент обладает способностью взаимодействовать с другими элементами и интегрировать с ними, что является при­знаком целостности системы. Элемент тесно связан с другими элементами своей системы

Воздействие субъекта на объект управления, т. е. сам процес(управления, может осуществляться только при условии цирку­лирования определенной информации между управляющей и уп­равляемой подсистемами. Процесс управления независимо от егс содержания всегда предполагает получение, передачу, переработкз и использование информации.

Основные принципы управляющей системы предприятия:

• лояльность ко всем работающим на предприятии;

• ответственность как обязательное условие успешного менедж­
мента;

• повышенное качество коммуникаций;

• раскрываемость способностей работающих;

• адекватность и быстрота реакции на изменения внешней среды;

• совершенство методов работы с людьми;

• согласованность совместного труда;

• этичность предпринимательства;

• честность, справедливость и доверие;

• постоянство контроля за качеством работы.

Дата добавления: 2014-01-05