Предконфликтная ситуация: возникновение и развитие конфликтной ситуации. Осознание конфликта

Ни один социальный конфликт не возникает мгновенно. Эмоциональное напряжение, раздражение и злость обычно накапливаются в течение некоторого времени, предконфликтная стадия иногда затягивается настолько, что забывается первопричина столкновения. На этой стадии можно говорить о латентной фазе развития конфликта.

Польский конфликтолог Е.Вятр. предлагает охарактеризовать эту стадию с помощью социально-психологического понятия депривации. Депривация - это состояние, для которого характерно явное разногласие между ожиданиями и возможностями их удовлетворения.

Усиление депривации проявляется при таких обстоятельствах:

Во-первых, при уменьшении возможностей уже сформированных запросов, которое наблюдается в условиях экономического кризиса. Ожидания большинства людей определяются желанием сохранения существующего положения.

Во-вторых, возможна ситуация когда ожидания, запросы растут значительно быстрее, чем возможности их удовлетворения. Наблюдается усиление депривации и вероятность возникновения конфликта.

В-третьих, сохранение стабильного уровня депривации и даже снижение ее возможны при снижении уровня претензий (ожиданий) при неизменном масштабе удовлетворении потребностей или при высоком росте удовлетворения потребностей в сравнении с ожиданиями, что ведет к созданию социально-психологических условий, которые способствуют стабилизации моральной и психологической атмосферы в обществе, ослаблению напряжения. И, наоборот усиление депривации порождает агрессивные реакции и фрустрации в разных формах.

Проявлением этой стадии является социальное напряжение - это особенное социально-психологическое состояние сознания и поведения индивидов, социальных групп, специфическая ситуация восприятия и оценки событий, которая характеризуется завышенной эмоциональной возбудимостью, нарушением механизмов социальной регуляции и контроля.

Предконфликтная стадия - это период, в который конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессивные действия или отступать.

Первоначально каждая из конфликтующих сторон ищет пути достижения целей избегания фрустрации без воздействия на соперника. Этот момент в предконфликтной стадии называется идентификацией.

Предконфликтная стадия характерна также формированием каждой из конфликтующих сторон стратегии или даже нескольких стратегий.

2. Непосредственно конфликт.

Эта стадия характеризуется, прежде всего, наличием инцидента, т.е. социальных действий, направленных на изменение поведения противника. Это активная, деятельная часть конфликта.

Действия, составляющие инцидент, могут быть различными. Их можно разделить на две группы, каждая из которых имеет в своей основе специфическое поведение людей.

К первой группе относятся действия соперников в конфликте, носящем открытый характер. (Словесные прения, экономические санкции, физическое воздействие, политическая борьба и т.п.)

Ко второй группе относятся скрытные действия соперников в конфликте. Основным образом действия в скрытом внутреннем конфликте является рефлексивное управление. Это способ управления, когда основания для принятия решения передаются одним из действующих лиц другому. Один из соперников пытается передать и внедрить в сознание другого такую информацию, которая заставляет этого другого действовать так, как выгодно тому, кто передал данную информацию.

Эту фазу характеризует конфликтное поведение - это действия, направленные на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижения конфронтующей стороной ее целей, намерений, интересов.

стадия конфликтного поведения характеризуется максимальным использованием силы, использованием всех возможных ресурсов.

Дата добавления: 2014-01-05