Корректирующие меры

Планирование действий.

Выработка целей.

После выработки целей для организации и для высшего руководства эти цели формируются для работников следующего уровня в нисходящем порядке по целям командования.

Подчиненные руководители должны принимать активное участие в выработке своих собственных целей, основывая их на целях своих начальников. Это могло бы быть реализовано на совещаниях в отделах где подчиненные обсуждают цели подразделения и перспективы на будущий год.

На основе полученной информации каждый подчиненный мог бы подготовить набор контрольных показателей рабочего подразделения.

Затем руководитель отдела рассмотрел бы цели этих подразделений с каждым подчиненным и обеспечил их увязку.

Когда осуществлен процесс выработки цели, необходим двухсторонний обмен информацией.

Является важным этапом МВО.

Планирование действий связано с определением того, что, кто, когда, где и в каком количестве требуется для достижения данной цели. Это - практический способ создания связующего звена между постановкой цели и программой реализации.

Разработка планов действий дает следующие преимущества:

· Оценка практически возможных достижений цели.

· Выявление зон потенциальных проблем и неожиданных последствий.

· Облегчение поиска лучших и более эффективных путей достижения целей.

· Обеспечение основы для оценки затрат и разработка бюджетов, календарных планов и ресурсов.

· Определение того, какие рабочие взаимоотношения и поддержка требуется.

· Выявление непредвиденных обстоятельств, которые следует учитывать для достижения целей.

Этап планирования действий разбивается на шесть стадий:

· Определение основных задач и мер для достижения цели.

· Установление имеющих определяющее значение взаимосвязи между основными видами деятельности (составление календарного плана).

· Уточнение ролей и взаимоотношений, делегирование соответствующих полномочий для выполнения каждого вида деятельности.

· Оценка затрат временно для каждой основной операции и подоперации.

· Определение ресурсов необходимых для каждой операции.

· Проверка сроков и коррекция планов действий.

Проверка и оценка работы.

Этап проверки и оценки наступает после истечения установленного периода времени. Его задачей является определение степени достижения целей, выявление проблем и помех, определение причин этих проблем, выявление личных потребностей и вознаграждение за эффективную работу.

Последний этап процесса МВО - принятие корректирующих мер соответствует последнему этапу процесса контроля.

Если цели не достигнуты, руководство, убедившись в этом, устанавливает точную причину и что необходимо решить, какие принять меры для корректировки отклонения.

Если цели достигнуты, процесс МВО может начинаться заново - с установление целей на предстоящий период.

Эффективность программ МВО.

Эффективность программ МВО доказана не полностью. Есть много сторонников и имеется много результатов, когда МВО дает желаемые результаты. Но есть и отрицательные результаты, когда МВО не дает желаемого результата.

И все-таки не смотря ни на что, МВО следует внедрять, т.к. исследования показали, что при постановке работником конкретной цели производительность повышается, потому, что работник обладает четкими ожиданиями относительно результата.

Оценка стратегического плана.

Стратегический план по мере реализации кроме контроля его выполнения должен непрерывно оцениваться и сравниваться с действительностью. Когда импульс со стороны руководства слабеет, выдыхается и сам процесс.

Оценка стратегии.

Оценка стратегии проводится путем сравнения результатов работы с целями. Процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи для корректировки стратегии. Чтобы быть эффективной, оценка должна проводиться системно и непрерывно.

При оценке процесса стратегического планирования следует ответить на пять вопросов:

1. Является ли стратегия внутренне совместимой с возможностями организации?

2. Предполагает ли стратегия допустимую степень риска?

3. Обладает ли организация достаточными ресурсами для реализации стратегии?

4. Учитывает ли стратегия внешние опасности и возможности?

5. Является ли стратегия лучшим способом применения ресурсов фирмы?

Существует ряд критериев как количественных, так и качественных, которые используются в процессе оценки.

	Количественные
	Доля рынка	Удовлетворение работников
	Рост объема продаж	Чистая прибыль
	Дни, потерянные из-за забастовок	Курс акций
	Уровень затрат и эффективность производства	Норма дивидендов
	Уровень затрат и эффективность сбыта	Доход в работе на акцию
	Текучесть кадров	Прибыль на капитал
	Невыходы на работу	Выплаты по ценным бумагам
Качественные
Способность привлечь высококвалифицированных менеджеров
Расширение объема услуг клиентам
Снижение количества опасностей
Углубление знаний рынка
Использование возможностей

Табл. 1. Критерии оценки стратегии.

Серьезное давление на оценку стратегии оказывает фактор времени и поведения акционеров, требующих немедленных результатов.

Следующей проблемой оценки стратегии является точность измерения. Для эффективности стратегического планирования необходим набор стандартизированных критериев.

Рис. 3. Процесс реализации стратегии.

1 - Определение стратегии и сообщение измеримых количественных целей предприятия.

2 - Оценка, и при необходимости изменение организационной структуры.

3 - Распределение ресурсов по отраслям и подразделениям.

4 -Установление ключевых, управленческих задач.

5 - Постановка задачи для отдельных частей организации или внесение изменений в структуру. Делегирование полномочий и установление методов координации.

6 - Определение политики в качестве ориентира для действий.

7 - Уточнение целей отдельных руководителей.

8 -Определение критериев и методов измерения результатов деятельности.

9 - Создание информационной системы для обеспечения адекватных и современных данных оценки бизнеса.

10 -Формирование системы вознаграждения, обеспечивающий требующее поведение.

11 - Воспитание и образование руководителей в соответствии с ценностями и стилем работы организации.

12 - Оценка результатов отдельных недостатков и обеспечение обратной связи.

Проверка соответствия стратегии и структуры.

После выбора стратегии и разработки последующего плана руководство должно провести тщательную проверку структуры организации, чтобы выяснить способствует ли она достижению обще фирменных целей.

Стратегия определяет структуру, а структуры с точки зрения концепции всегда должны отражать стратегию.

Наилучшей организационной структурой будет та, которая соответствует размерам, динамизму, сложности и личному составу организации. По мере развития организацией их целей меняются их стратегии и планы. Это должно происходить и с их структурой. Одна из основных ошибок, совершаемой многими фирмами, состоит в том, что новую стратегию они просто накладывают на существенную структуру фирмы. Так не должно быть. Это формирование структуры в процессе планирования представляет наиболее важную стадию успешной реализации стратегического плана.

Дата добавления: 2014-01-05