Значение сертификации систем качества

СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА

Лекция 6. Проверка систем качества.

Резюме

Содействие развитию стандартизации и активизации роли стандартов с целью развития сотрудничества и международного об­мена происходит при активном участии Международной организации по стандартизации, ИСО (The International Organization for Standardization, ISO).

Использование в деятельности предприятий систем качества, соответствующих стандартам серии ИСО 9000, является дейст­венным методом подхода к управлению в условиях современной мировой экономики. Требования, содержащиеся в настоящих стандартах, являются универсальными; они применимы ко всем организациям, предоставляющим товары или услуги, независимо от их типа, размера и отраслевой принадлежности. Их цель состоит в обеспечении общего руководства качеством и выработке требований к управлению организацией в целом.

Построение системы качества в соответствии с международными стандартами серии ИСО 9000:2000 выдвигает повышенные требования ко всем сферам деятельности предприятия. В основу стандартов положены основные принципы всеобщего менеджмента качества (Total Quality Management, TQM), организация деятельности, основанная на процессном подходе, необходимость измерения результатов процессов, концепция постоянного совершенствования и необходимость реализации цикла Деминга для всей системы и каждого процесса в отдельности.

Вопросы самоконтроля

1. Чем была вызвана необходимость разработки международных стандартов ИСО серии 9000?

2. Что представляет собой структура системы международных стандартов ИСО серии 9000?

3. Каково назначение международных стандартов ИСО серии 9000?

4. В чем заключаются особенности версии стандартов ИСО 9000:2000 и каково ее отличие от предыдущей версии?

5. Каковы области применения международных стандартов ИСО серии 9000?

6. В чем особенности процессного подхода к организации обеспечения качества на основе стандартов ИСО серии 9000?

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

Сертификация системы менеджмента качества - это высокоэффективный рыночный инструмент, так как сертификат, вы данный авторитетной организацией, признается как осязаемое свидетельство качества, которого вправе ожидать потребитель (за­казчик).

Заметим, что направленность сертификации в последние годы переместилась от сертификации продукции к сертификации сис­тем качества. Это связано с тем, что во втором случае покупатель уверен, что качество всей продукции данного предприятия нахо­дится на высоком уровне.

Процедура сертификации имеет целью дать предприятию-из­готовителю соответствующей продукции лицензию на использова­ние знака соответствия (за рубежом - монограммы, клейма опре­деленного вида).

На сертификацию систем качества разработана серия международных стандартов ИСО серии 9000. В последние годы в мире стремительно растет число компаний, сертифицировавших свои системы качества (СК) на соответствие стандартам ИСО серии 9000. В настоящее время эти стандарты применяют более 80 стран. По данным Регистра Ллойда, предприятия с сертифицированной СК работают в 2-3 раза эффективнее по сравнению с остальными.

Тенденция стремительного роста ССК связана как с внешними причинами (требование заказчика, повышение конкурентоспособности), так и с внутренними.

К важным внешним причинам следует отнести тот факт, что многие зарубежные органы и системы сертификации включают ССК в процедуры сертификации продукции. Так, в ЕС семь из одиннадцати действующих директив, устанавливающих обязательную сертификацию продукции, предусматривают ССК как условие получения знака соответствия - СЄ. Сертификация систем качества позволяет увеличить цену на продукцию в среднем в 1,5-2 раза. Предприятия, имеющие ССК, могут претендовать на льготные условия кредитования и страхования (при страховании ущерба за некачественную продукцию). Благодаря ССК предприятия побеждают в международных тендерах. При возникновении судебных исков, связанных с браком продукции, сертификат на СК расценивается судом как доказательство невиновности. Правительства ряда стран при решении вопроса о размещении госзаказа отдают предпочтение предприятиям с ССК.

Существует ряд внутренних причин, побуждающих предприятия к ССК: более полное удовлетворение требований потребителей; сокращение издержек производства; сокращение числа проверок со стороны потребителей и надзорных органов; улучшение культуры производства; повышение ответственности за качество.

В России первый сертификат на систему качества выдан в 1994 г. На сегодня в России сертификация систем качества на соответствие стандартам ИСО серии 9000 еще не приобрела должного размаха. Однако уже имеются предприятия, внедривших стандарты ИСО и имеющих соответ­ствующие сертификаты.

Ряд предприятий страны имеют одновременно на СК как национальный сертификат, так и сертификат одной из международных сертификационных фирм - «Бюро Веритас», «Регистр Ллойда», «Дет Норске Веритас», «Тюф-Серт» и др.

Дата добавления: 2014-01-05