Защита прав потребителей

Покупатель, приобретая те или иные товары, уверен, что они соответствуют его потребностям и имеющая информация об этих товарах достоверная. Однако в реальной жизни, не всегда получается так. Приобретая, например, французские духи, покупатель позже убеждается, что они являются подделкой недобросовестных предпринимателей. Подделки можно встретить и на рынках стран с развитой рыночной экономикой. Каждый из нас не застрахован от обмана, от вероятности приобретения некачественных товаров. Они абсолютны и неприкосновенны. Их защита предусмотрена в ряде стран законодательством и обеспечивается различными общественными организациями, в частности различными обществами защиты прав потребителей.

Организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав и обеспечение более сильного воздействия потребителей на товаропроизводителей и продавцов возникло в середине 60-х годов. Оно получила название «консюмеризм» и пришло на смену другого ранее используемого понятия «суверенитет потребителя». Под последним имелось в виду право и реальная возможность выбора товара, продавца, времени и места покупки в рамках имеющихся средств у покупателя.

Впервые права потребителей были сформулированы в 1961 г. в США. В последующем они были развиты и нашли обобщение в разработанных в 1985 г. Генеральной Ассамблеей ООН «Руководящих принципах для защиты интересов потребителей».

В настоящее время в мировой практике основными правами потребителей считаются следующие:

Право выбирать товар для удовлетворения своих основных потребностей в условиях достаточного разнообразия предложений по конкретным ценам и при ограничении какого-либо монопольного воздействия на потребителя.

Право на безопасность товаров и их функционирование в точном соответствии с предложением продавца (производителя).

Право на информированность о наиболее важных свойствах товаров, способах продажи, гарантиях и т. п., помогающее потребителю сделать разумный выбор или принять обоснованное решение.

Право на защиту от недоброкачественных товаров и возмещение ущерба, связанного с их использованием.

Право быть выслушанным и получить поддержку при защите своих интересов от государственных и общественных органов.

Право на получение потребительского просвещения, приобретение всесторонних знаний и навыков, облегчающих потребителю принятие решения.

Право на здоровую окружающую среду, не представляющую угрозы достойной и здоровой жизни нынешнего и грядущих поколений.

ТЕМА: ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ. УПАКОВКА И МАРКИРОВКА

1. Товарные знаки и их виды.

2. Правовая защита товарных знаков

3. Упаковка её виды и функции.

4. Сущность маркировки, ее функции.

1. Товарные знаки и их виды

Человек приобретает и потребляет различные товары и услуги, чтобы удовлетворить конкретные нужды и потребности. При этом он предпочитает покупать те товары, качество которых не вызывает осо­бых сомнений. Нередко такой гарантией для покупателя является знакомый ему товарный знак, и очень может быть, что товары с таким знаком он уже потреблял.

Товарный знак — это любое название, знак, символ, рисунок или их комбинация, используемые для обозначения товаров фирмы и от­личающие их от товаров конкурентов.

В качестве товарных знаков обычно используются следующие обозначения:

словесное — в виде слов или сочетаний букв, имеющих словесный характер. К таким знакам относятся рекламные лозунги, фами­лии, различные естественные и искусственно образованные сло­ва, не являющиеся описательными по отношению к товару;

изобразительные — в виде композиций линий, пятен, фигур любых форм на плоскости. Такие знаки представляют собой различные конкретные и абстрактные изображения предметов, животных, людей, растений, небесных тел и их возможные ком­бинации, а также другие подобные изображения;

объемные — в виде фигур (линий) или их композиций, изобра­жаемых в трехмерном пространстве. Таким изображением мо­жет быть оригинальная форма изделия или его упаковка.

комбинированные, представляющие собой комбинацию элемен­тов разного характера изобразительных, словесных, объемных и т.д. Чаще всего это словесно-изобразительные композиции;

другие обозначения, например, звуковые, световые и т.д.

С учетом указанных выше обозначений фирма должна принять решение о форме товарного знака, но до этого ей необходимо принять ряд других решений. На некоторых из них остановимся более под­робно. Однако сначала укажем основные требования, предъявляе­мые к товарному знаку.

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К ТОВАРНОМУ ЗНАКУ:

Среди всех возможных товарных знаков фирме следует выбрать тот, который обладает свойствами:

индивидуальности;

простоты;

узнаваемости;

привлекательности для потребителей;

охраноспособности.

Перечисленным выше условиям может удовлетворять создан­ный фирмой свой собственный товарный знак. Этим условиям мо­жет удовлетворять и уже существующий товарный знак, которым фирма может воспользоваться, получив разрешение на право пользо­вания чужим товарным знаком у его владельца.

Анализируя все нюансы, фирма принимает окончательное ре­шение о товарном знаке. Наличие такого знака дает возможность создать фирме определенный имидж и позволяет ей осуществлять более эффективную политику продаж. Однако это имеет место тог­да, когда товар действительно обладает высоким качеством. Нека­чественный товар, наоборот, вызывает негативное отношение пот­ребителей как к нему, так и к товарному знаку, если такой сущес­твует. Негативное отношение в этом случае складывается и к фир­ме, производящей или продающей данный товар. Поэтому, только убедившись в высоком качестве своих товаров, фирма должна выб­рать и использовать для их продвижения наиболее приемлемые то­варные знаки. Обеспечить широкую известность таких знаков и сделать их преуспевающими довольно сложно. Учитывая это, не­которые фирмы прибегают к подделке или имитации уже сущес­твующего товарного знака, а иногда и незаконно его используют. Последнее предопределяет необходимость специальной защиты товарных знаков и предоставления владельцам исключительных прав в их использовании.

Дата добавления: 2014-01-05