Определение квалификации экспертов

Формирование экспертной группы

Формирование рабочей группы

Рабочая группа - это группа специалистов, осуществляющих организаторскую работу по проведению экспертизы. В рабочую груп­пу должны входить главным.образом работники специальных подразде­лений по изучению спроса. Члены рабочей группы должны быть не только компетентными в вопросах, по которым проводится экспертиза, но и обладать специальными знаниями по обработке и анализу информации о спросе. Количество членов рабочей группы зависит от за­дач экспертизы, сроков и способа ее проведения, а также величины экспертной группы. Оно не должно быть меньше 3-х человек.

В задачи рабочей группы по организации проведения эксперти­зы входит:

- создание экспертных групп

- определение состава предварительной информации для экс­пертов и ее получение

- подготовка инструментария (анкет, таблиц, графиков и т.п.) для опроса экспертов

- определение способа опроса (индивидуальный / групповой, устный / письменный)

- организация и проведение опроса

- обработка и анализ результатов опроса экспертов

- составление отчета о проведенной экспертизе.

Рабочая группа осуществляет подбор экспертов, включающий выявление наиболее опытных и квалифицированных специалистов, по роду своей деятельности хорошо знающих вопросы развития спроса.

В целях повышения эффективности экспертных оценок целесообразно создавать органы постоянно действующей экспертизы - панель экс­пертов.

Отбор специалистов для включения в панель экспертов осуществляет­ся на основе выборочного метода. Число кандидатов в эксперты должно превышать намеченное ко­личество членов экспертной группы. Этот резерв необходим для обеспечении конкурсного отбора специалистов в состав экспертной группы, т.е. отсева лиц, получивших низкие оценки и создание ре­зерва для замены экспертов в случае выбытия.

Качество экспертных оценок во многом определяется квалификацией экспертов. При отборе экспертов используются метода оценки ква­лификации экспертов. Чаще всего - это метода "самооценки" или "взаимооценки", основанные на заполнении экспертами соответству­ющих анкет, позволяющих выявить их квалификацию, и последующей их обработке. Пример анкеты самооценки - Таблица 4‑1. В анкету рекомендуются включать показатели, характеризующие знакомство кандидата с:

- литературой по специальности

- фирменными каталогами и проспектами

- данными о зарубежном опыте

- статистическими данными

- инновациями

- результатами опросов и маркетинговых исследования

Члены рабочих групп устанавливают весомость каждого показа­теля, включённого в анкету самооценки. Также весомость показателей может определяться на основе мнений экспертов.

Рабочими группами устанавливаются также возможные оценки степени знакомства кандидатов в эксперты с вопросами, включен­ными в анкету самооценки. Например, устанавливается влияние стажа работы экспертов на степень их знакомства с проблемой и соответствующие коэффициенты (напр):

5 лет - низкая 2,0

6-10 лет - средняя 7,5

свыше 10 лет - высокая 10

Таблица 4‑1 Анкета самооценки

Эксперт ______________________ (фамилия, имя, отчество) стаж работы по проблеме_____ лет
№	Показатели, характеризующие знакомство с проблемой	Весомость показателя (Wi)	Оценка степени знакомства или участия (отметить знаком Х)
Высокая Х1 =10	Средняя Х2 =7,5	Низкая Х2 =2	Отсутствует Х3 =0
	Знакомство с требованиями покупателей	0,25	Х
	Участие в подобных исследованиях	0,12	Х
	Знакомство со статистикой данного вопроса	0,18		Х
	Знакомство с нормативной литературой	0,10			Х
N	<И т.п.>	0,35

"Самооценка" вычисляется по формуле: ,

К=0,25*10+0,12*10+0,18*7,5+0,10*2+… и т.п.

Из кандидатов в эксперты, получивших наиболее высокие значе­ний самооценок, необходимое количество экспертов включают в па­нель. Из кандидатов, получивших более низкие оценки, образуют резерв.

Помимо самооценок для определения квалификации экспертов широко применяется метод взаимооценки.

Дата добавления: 2014-01-05