Качество, стандартизация и сертификация продукции на предприятии

Качество – это совокупность свойств продукции, обуславливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности (в соответствие с её назначением).

Международный стандарт ISO 8402. 1994. определяет качество как совокупность характеристик объекта (деятельности или процесса, продукции, услуги и др.), относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемее потребности.

Последствия недостаточного качества продукции бывают

- экономические,

- социальные,

-экономические.

Экономические последствия:

1) потеря материальных и трудовых ресурсов, потраченных на изготовление, транспортировку, продажу и хранение продукции;

2) дополнительные производственные издержки на преждевременный ремонт средств труда и продукции;

3) дополнительные затраты средств на продукцию и услуги их потребителями (населением);

4) потери природных ресурсов из-за плохого качества оборудования при добыче таких ресурсов;

5) снижение рентабельности производства;

6) потери валюты при поставках не качественной продукции на внешние рынки.

Социальные последствия:

1) не обеспечиваются в полной мере нужды людей, отказывающихся брать не качественную продукцию;

2) люди теряют много времени в поисках хороших товаров и услуг;

3) не обеспечиваются должные темпы повышения благосостояния людей;

4) падает престиж отечественной продукции, если она хуже зарубежной.

Экологические последствия:

1) загрязнение окружающей среды в результате недоброкачественных машин, оборудования, ТСМ;

2) загрязнение сельскохозяйственных угодий, что влечёт снижение их плодородия или даже невозможность дальнейшего использования;

3) гибель животного и растительного мира;

4) болезни людей.

Группа оценочных показателей, которые могут быть использованы при нормировании требований к качеству:

- функциональные, определяющие заданные требования к объектам по выполнению ими своих функций (вместимость, грузоподъёмность, производительность);

- показатели надёжности, отражающие способность объектов сохранять свои характеристики во времени и при определённых условиях эксплуатации;

- показатели ресурсосбережения – способность сберегать электрическую, тепловую, человеческую энергию;

- гигиенические – связанные с негативным или благоприятным влиянием на организм человека (например, люминесцентные лампы, лампы накаливания, Чижевского и др.);

- антропометрические – влияющие на осанку человека, связанные с обеспечением удобства на рабочих местах (например, разные удобства при доении коров на установках АДМ, «Ёлочка», Карусель и др.);

- эстетические – отражающие способность вызывать положительные или отрицательные эмоции у работающих (цветовые характеристики, дизайн форм и др.);

- показатели транспортабельности – приспособленности к перевозкам разными видами транспортных средств;

- показатели безопасности;

- показатели соответствия экологическим требованиям.

Управление качеством - это действия, осуществляемые в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого качества продукции на всех этапах её существования, т. е. при создании, использования и потреблении.

Петля качества представляется кругом, по окружности которого отражаются последовательные этапы реальных работ, направленных на улучшение качества продукции (рис.).

Рис.– Система управления качеством продукции на предприятии

Обозначения: маркетинговые исследования (1), проектирование товара (2), материально- техническое обеспечение производства (3), подготовка к изготовлению продукта (4), изготовление (5), контроль качества (6), упаковка (7), временное хранение (8), распределение и реализация товара (9), техническое обслуживание изделий (10), утилизация использованных изделий (11), маркетинговые исследования по вопросам соответствия изделий изменившимся запросам потребителей и последним достижениям научно- технического прогресса (12).

Дата добавления: 2014-01-05