Ориентированная на потребителя

ОСНОВЫ РУКОВОДСТВА ТРУДОВЫМ КОЛЛЕКТИВОМ

Позволяет крупной фирме уделять конкретному продукту столько же внимания, сколько ему уделяет небольшая фирма, выпускающая один-два вида продукции.

Недостаток продуктовой структуры – увеличение затрат вследствие дублирования одних и тех же работ для различных видов продукции.

Дивизиональная организационная структура,

Если организация производит широкий ассортимент товаров или услуг, которые отвечают запросам нескольких крупных групп потребителей или рынков, целесообразно все подразделения группировать вокруг определенных потребителей. При этом каждая группа или рынок имеет четко определенные или специфические потребности.

Цель такой структуры: удовлетворить этих потребителей так же хорошо, как и организация, которая обслуживает всего одну их группу.

Большие издательства, например, имеют отдельные подразделения, занимающиеся литературой для взрослых, юношеской литературой, технической, учебниками для высшей и средней школы, литературой по искусству, словарями и энциклопедиями. Каждое из этих подразделений ориентируется на своего покупателя и действует как практически независимая компания. Следовательно, каждое из них имеет свой редакторский отдел, отделы маркетинга, финансов, производственный и т. д.

Возможна другая схема создания дивизионально-потребительской структуры. В ней на первом месте стоит функциональное деление, на втором – ориентация на группы потребителей. Пример – организация дирекции по сбыту (функциональная служба) АО "Северсталь" (г. Череповец):

Дата добавления: 2014-01-05