Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Ознаки класифікації Рішення




Тема 7. Технологія прийняття управлінських рішень

При вивченні цієї теми слід особливу увагу звернути на класифікацію і вимоги до управлінських рішень, методи прийняття рішень, основні етапи процесу прийняття управлінських рішень.

Функція прийняття рішень пов'язана з цілеспрямованою діяльністю людини. Взагалі прийняти рішення, як правило відносно легко. Важко, і навіть дуже важко прийняти гарне рішення і вірне рішення.

Управлінські рішення - це вибір альтернативи (варіанти рішень), який повинен здійснювати керівник, щоб виконати свої обов'язки, які обумовлені його посадою.

Ціль управлінського рішення - забезпечити реалізацію поставлених перед організацією завдань. Управлінське рішення - це комплексний акт, який включає правові, соціальні, психологічні та інші аспекти.

Управлінські рішення встановлюють: цілі, види робіт, проводиться розташування людей по посадах і робочих місцях, визначаються їх

функції, права і відповідальність. Правила поведінки на роботі, засоби стягнення та заохочення, розподіл матеріальних і фінансових ресурсів, оцінюється якість продукції і багато іншого. Класифікація управлінських рішень (рис. 13.).

   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 


Рис. 13. Класифікація управлінських рішень

Управлінські рішення повинні відповідати ряду вимог: обгрунтованість, своєчасність, оптимальність, законність, повноважність, справедливість, простота, ясність у доведенні до виконавців, стислість.

Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень:

а) особиста оцінка керівника (система цінностей керівника);

б) середовище прийняття рішень (умови визначеності, ризику, невизначеності);

в) інформаційні обмеження (нестача інформації);

г) негативні наслідки (рішення за рахунки якихось втрат);

д) взаємозалежність рішень.

Найбільш поширені суб'єктивні недоліки рішень: заповзятість, підміна дійсного стану бажаним, перестрахування, половинчатість, егоцентризм.

Управлінське рішення як процес характеризується тим, що воно формується за часом і розподіляється на декілька етапів: підготовки, прийняття і реалізації рішення (рис 14.).

 

                 
   
   
 
 
 
 
   
   
 
 
Аналіз ефектив-ності рішення
 

 

 


Рис. 14. Модель прийняття управлінського рішення

Всі методи прийняття рішень можна поділити на три великі групи: евристичні, математичні і комбіновані.

Евристичні методи - це пізнавальний процес, який направлений на вивчення якісних і кількісних сторін майбутнього процесу, який відбувається в свідомості керівника. При використанні цього методу керівник не в змозі чітко сформулювати, яким чином він здійснив той чи інший прогноз або той чи інший вибір варіанту рішення.

Математичні методи - об'єктивність інформації і висока її точність при вирішенні моделі, а також можливість використання комп'ютерної техніки в ході прийняття рішень.

Комбіновані методи - поєднуються як евристичні, так і математичні процедури при прийнятті управлінських рішень.

Комбіновані методи прийняття рішень поділяються на:

1) експертні методи (метод опитування, комісії, метод колективної генерації ідей, або метод "мозкової атаки", метод "Дельфи");

2) методи прийняття рішень, основані на графічних та текстових моделях (матричні методи, методи побудови дерева цілей, методи мережевих моделей, метод сценаріїв);

3) екстраполяційні методи прийняття рішень (функціональні і вірогідні залежності, емпірично побудовані криві, балансові схеми).

Вибір методів прийняття рішень - складне завдання, тільки тому, що цих методів і методик до 700. Вибір методу в кожному конкретному випадку визначається як об'активними, так і суб'єктивними факторами.

Поняття комунікації та її роль в системі управління. Процес комунікації: модель, основні етапи (ідея кодування повідомлення; передавання повідомлення; сприйняття повідомлення; декодування повідомлення; розуміння); основні елементи (відправник; повідомлення; канал зв'язку; одержувач). Зворотній зв'язок та "шум" у процесі комунікації.

Міжособисті комунікації. Методи комунікації (усний, письмовий, невербальний), їх переваги та недоліки. Міжрівневі комунікації: згори до низу; знизу нагору; горизонтальні; діагональні. Формальні та неформальні комунікації. Комунікаційні мережі.

Перешкоди на шляху до ефективної комунікації: фільтрація; вибіркове сприйняття; семантичні перешкоди... Стратегії підвищення ефективності комунікацій.

 

 




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2014-01-05; Просмотров: 432; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.014 сек.