Введение. Психология – область научного знания, исследующая особенности и закономерности возникновения, формирования и развития психических процессов и состояний

Лекция 1

Психология – область научного знания, исследующая особенности и закономерности возникновения, формирования и развития психических процессов и состояний человека.

Теория управления – наука о принципах и методах управления различными системами, процессами и объектами.

Психология управления – направление психологической науки, изучающая психику человека и дающая психическую характеристику его управленческой деятельности, а также анализирует качества, необходимые для успешного ее осуществления.

Предмет изучения психологии управления – деятельность руководителей, которая реализуется в выполнении основных управленческих функций:

- психофизиологические особенности трудовой деятельности;

- психологические особенности переработки информации;

- механизмы восприятия человека человеком и механизмы влияния людей друг на друга;

- психологические особенности формирования трудового коллектива и межличностных отношений в нем;

- психологические особенности в принятии управленческих решений;

- психологические факторы управленческой деятельности в целом.

Уровни управления:

- институциональный (высший, топ-менеджмент);

- управленческий (руководство среднего звена);

- технический;

Функции управления:

1) Планирование – обеспечивает основу для работы остальных функций (напр., учебный план);

2) Организация – действия руководителя, направленные на упорядочивание взаимодействия людей;

3) Мотивация – разработка стимулов для выполнения эффективной работы;

4) Контроль – мониторинг результатов деятельности;

Структура управления:

Методы исследования психологии управления:

- наблюдение;

- опрос;

- социометрический;

- социально-психологический эксперимент;

- тестирование;

Законы психологии управления:

1) Закон неопределенности отклика – основывается на психологических явлениях (апперцепции и наличия стереотипов сознания).

Апперцепция – зависимость восприятия от прошлого опыта субъекта.

Стереотипы сознания – устойчивые мнения, оценки, суждения, которые неполно и неточно отражают окружающую действительность и влияют на поведение, создавая явные или скрытые коммуникационные барьеры. Разные люди в разное время на одно и то же реагируют по-разному («нам не дано предугадать, как наше слово отзовется»).

2) Закон неадекватности взаимного восприятия – человек никогда не может постичь другого человека. Наше восприятие построено таким образом, что оно никогда не бывает точным и полным. Рекомендация: использовать следующие подходы к людям:

- принцип универсальной талантливости (нет людей бездарных и неспособных, есть незанятые своим делом);

- принцип развития (способности, как общие, так и специальные могут развиваться);

- принцип неисчерпаемости (ни одна оценка данная человеку при его жизни не может считаться окончательной);

3) Закон неадекватности самооценки – при попытке оценить себя человек ставиться с теми же внутренними барьерами и ограничениями, что и при оценке других людей. Самооценка никогда не бывает адекватной – она либо завышена, либо занижена.

4) Закон искажения информации – управленческая информация имеет тенденцию к изменению и степень изменения прямо пропорциональна числу звеньев, через которые она проходит. Установлено, что устная информация воспринимается с точностью до 50%.

Рекомендуется:

- уменьшить насколько это возможно количество передаточных звеньев;

- своевременно снабжать своих сотрудников необходимой информацией;

- поддерживать обратную связь с подчиненными, чтобы удостовериться, что информация воспринята правильно;

5) Закон самосохранения – одним из ведущих мотивов, определяющих поведение человека является сохранение личного статуса, состоятельности, собственного достоинства. Прямое или косвенное ущемление достоинства вызывает отрицательную реакцию.

6) Закон компенсации – человек, имеющий какие-то недостатки, сложности или проблемы в одной области жизнедеятельности, осознанно или неосознанно старается компенсировать их усиленной работой в другой области.

Дата добавления: 2014-01-05