Основные составляющие политики организации в области качества

Политика в области качества представляет собой общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством. Она должна формироваться исходя из реально существующей социально-экономической ситуации и общих стратегических целей организации на момент разработки политики с учетом внутренних и внешних факторов. Ее реализация обязательна для всех работников организации, поэтому она должна быть определенной, реальной и понятной всем.

Политика в области качества оформляется в виде документа, подписанного руководством организации. Главной целью политики организации в области качества должно быть постоянное удовлетворение запросов потребителей в продукте (услуге) соответствующего уровня качества.

В нее также могут быть включены:

- экономические и социальные цели организации, которые могут включать расширение рынков сбыта или завоевание новых; расширение номенклатуры за счет освоения принципиально новых видов продукции; улучшение экономического положения организации в результате повышения качества.

- приоритетные цели организации в области обеспечения и повышения качества осуществляемых процессов, выпускаемой продукции, направленные на обеспечение соответствия объекта управления национальным и международным требованиям, снижение уровня дефектности выпускаемой продукции и т. д.

- распределение ответственности и обязанностей между руководителями и подразделениями организации в рамках системы управления качеством;

- принципы построения системы управления качеством (целенаправленность (формирование и функционирование соответствующих подсистем для достижения поставленных целей), делимость (реализуемая делением системы на подсистемы, процессы, элементы); иерархичность (реализуемая формированием многоуровневой структуры системы с учетом делегирования полномочий на соответствующий уровень управления); комплексность (реализуемая взаимной увязкой всех подсистем, элементов, стадий жизненного цикла объектов управления, иерархических уровней и всего комплекса организационных, экономических, социальных, научно-технических, производственных и других мероприятий, используемых в системе управления качеством); установление приоритетности одних целей по отношению к другим или реализация взаимосвязанных процессов их достижения; замкнутость управленческого цикла (реализуемая выполнением в системе полного общефункционального цикла, включая прогнозирование, планирование, организацию, мотивацию и контроль).

Дата добавления: 2014-01-05