Совершенствование системы качества

Контроль за внедрением и соблюдением требований документов системы качества

Контроль качества работы в организации производится с целью выяснения и обеспечения соответствия выполняемых работ и применяемых материалов требованиям договоров и нормативно-правовых документов.

В качестве механизма контроля за соблюдением требований документов системы качества стандарты ИСО предусматривают особый вид инспекций – внутренние аудиты (внутренние проверки) системы качества.

Результаты анализа эффективности функционирования системы качества являются основой для составления плана мероприятий по повышению качества.

Целью анализа эффективности функционирования системы качества являются:

- подготовка обоснованной информации о функционировании системы качества для руководства организации;

- определение показателей качества производимых работ, выявление наиболее часто повторяющихся дефектов и определение причин их возникновения.

При определении эффективности функционирования системы качества учитываются показатели, отражающие результаты деятельности организации, экономическую эффективность и социальный эффект.

Показателем экономической эффективности служит коэффициент отдачи, характеризующий отношение полученных результатов к затратам на разработку и функционирование системы качества.

Экономический эффект достигается:

- увеличением количества договоров, контрактов, заказов;

- экономией затрат на переделки и исправление некачественно выполненных работ;

- экономией затрат, связанных с порчей материалов и конструкций при хранении и транспортировке;

- уменьшением штрафных санкций за некачественно выполненные работы.

Совершенствование системы качества происходит по нескольким направлениям:

1) систематически проводится анализ функционирования системы качества организации;

2) разрабатываются мероприятия и меры корректирующего воздействия;

3) периодически пересматриваются внутрифирменные стандарты, положения о структурных подразделениях, инструкции и т.д.;

4) разрабатываются новые документы.

Вопрос 2. В системах менеджмента качества применяют следующие виды документов:

1. Документы, предоставляющие согласованную информацию о системе менеджмента качества организации, предназначенную как для внутреннего, так и внешнего пользования; к таким документам относится руководство по качеству.

2. Документы, описывающие, как система менеджмента качества применяется к конкретной продукции, проекту, или контракту; к таким документам относятся планы качества.

3. Документы, устанавливающие требования; к ним относятся документы, содержащие технические требования.

4. Документы, содержащие рекомендации или предложения; к ним относятся методические документы;

5. Документы, содержащие информацию о том, как последовательно выполнять действия и процессы; такие документы могут включать документированные процедуры, рабочие инструкции и чертежи.

6. Документы, содержащие объективные свидетельства выполненных действий или достигнутых результатов; к таким документам относятся записи.

Иерархия документов системы менеджмента качества

Дата добавления: 2014-01-06