Использование готовых решений

Возможность применения готовых типовых систем связана с тем, что многие организации обладают набором общих и уни­кальных черт и задач. Наличие общности позволяет использовать готовые решения (модели и программы) в условиях конкретного пользователя и его задач.

Например, большинство организаций решает типовые задачи в бухгалтерском учете, финансах, органи­зации управленческого труда, автоматизации документооборота, создании информационно-справочных систем, управлении кадра­ми и т. п. В рамках таких задач выбор типовых решений будет оп­равданным и эффективным, особенно в малом бизнесе.

Для того чтобы ИС могла быть скомпонована из типовых решений, необходимо, чтобы в каждой информационной систе­ме в максимальной степени использовались стандартные техно­логии автоматизации бизнеса:

• ИТ «клиент—сервер» в корпоративном документообороте и деловых операциях;

• ИТ управления электронными документами;

• ИТ проектирования, моделирования и анализа сложных информационных систем;

• ИТ финансово-экономического анализа деятельности;

• системы поддержки принятия решений и др.

При создании ИС на базе готовых решений организация выбирает одну или несколько существующих на рынке готовых информационных систем, созданных специализированными фирмами-разработчиками, и внедряет их в собственные подраз­деления, автоматизируя их деятельность.

• В настоящее время на рынке ИТ представлены готовые сис­темы, предназначенные для автоматизации отдельных функций управления и других сфер деятельности (например, пакеты при­кладных программ, ориентированные на малый бизнес), а также средние и крупные интегрированные информационные систе­мы, позволяющие автоматизировать деятельность всей компа­нии в целом.

Основное преимущество использования готовых решений заключается в исключении временных затрат на разработку сис­темы, а кроме того, такой подход имеет следующие достоинства:

• наличие сопровождения системы разработчиком;

• тщательное тестирование предлагаемой системы разработ­чиком, быстрое выявление ошибок с помощью большого круга пользователей;

• качественное документирование системы;

• периодические улучшения или усовершенствования систе­мы разработчиком;

• возможность сосредоточить ресурсы организации на под­держке работы системы, а не на разработке, и др.

Несмотря на весьма весомые достоинства, зачастую примене­ние готовых систем ведет к излишним финансовым затратам на сопровождение ИС, а также к невозможности наращивания ее функций, что затрудняет дальнейшее развитие системы и расши­рение ее функциональности. Поэтому часто на практике этот ме­тод используют совместно с разработкой собственных систем, что позволяет объединить отдельные ИС в единое информаци­онное пространство и достичь комплексной автоматизации пред­приятия.

Новым направлением в области готовых решений является создание программных систем-«конструкторов» или настраивае­мых систем со встроенными средствами разработки, дающими возможность управлять структурой баз данных, создавать проце­дуры ввода, обработки и анализа информации, проектировать пользовательский интерфейс и т. п. Такие системы представляют собой универсальное решение, адаптируемое для целого спектра задач и предметных областей. Однако создание систем данного класса требует дополнительных усилий разработчика и сущест­венного резервирования. Для применения таких систем необхо­дима очень высокая квалификация пользователей, которые долж­ны владеть инструментами настройки, предоставляемыми систе­мой, практически на уровне разработчика.

4. Использование услуг сторонней организации для передачи ей функций информационной системы.

Этот способ фактически не предполагает создания или приме­нения ИС на предприятии, создания информационных подраз­делений и установки соответствующих аппаратно-программных средств. Предприятие в этом случае привлекает специализирован­ную фирму, с помощью собственных ресурсов выполняющую действия, которые должна была бы осуществлять информацион­ная система. Это означает, что все компоненты ИС и подразде­ления, работающие с ней, находятся в собственности специализи­рованной фирмы, которая обрабатывает всю предоставленную ей информацию, а предприятие-заказчик получает итоговые отчеты с заданной периодичностью.

Преимущества использования внешних ресурсов:

• экономия и освобождение денежных средств;

• гарантия определенного качества обслуживания;

• предсказуемость результатов;

• гибкость системы информационного обеспечения;

• освобождение человеческих ресурсов для других проектов.

Недостатки такого информационного обеспечения:

• потеря контроля над информационными технологиями;

• зависимость от специализированной фирмы;

• необходимость делиться конфиденциальной информацией;

• возможность задержек обработки информации и др.

Таким образом, при данном способе выполнение проектов информационной системы и услуг по поддержке аппаратно-про­граммных средств, а также дальнейшую модернизацию системы берет на себя специализированная организация.

Заметим, что зачастую на практике перечисленные подходы к созданию ИС применяются совместно, что позволяет усилить достоинства каждого из методов, снизить издержки от их недо­статков, организовать работу информационных подразделений наилучшим образом и получить интегрированное решение, авто­матизирующее решение отдельных задач или деятельность пред­приятия в целом.

Методика выбора автоматизированных информационных систем

Потребность в выборе ИС может быть вызвана либо необ­ходимостью автоматизации или модернизации существующих информационных процессов, либо необходимостью коренной реорганизации в деятельности организации. Руководство прак­тически всегда сталкивается с проблемой выбора ИС, когда предприятию необходим современный инструмент управления и в то же время четко сформулировать принципиальные требова­ния к системе не представляется возможным.

Выбор системы в общем случае может быть организован как процесс последовательного просмотра большого количества предлагаемых вариантов с целью нахождения подходящего ре­шения. Однако число разработанных и представленных на рын­ке систем столь велико, что выбор наилучшего решения про­стым перебором различных вариантов становится невозможным, поэтому чаще всего при выборе ИС заведомо неприемлемые системы отбрасываются из рассмотрения.

Для осуществления обоснованного выбора необходимо точ­но определить технические и экономические требования к ИС, которые обычно группируют в следующие разделы:

• функциональные возможности (соответствие ИС функ­циям, которые существуют или планируются в организа­ции);

• стоимостные оценки (совокупная стоимость владения, т. е. сумма прямых и косвенных затрат владельца системы за период ее жизненного цикла);

• технические характеристики (архитектура системы, надеж­ность, средства защиты и т. п.);

• перспективы развития и интеграции (масштабируемость, поддерживаемые интерфейсы с внешними системами).

Главный принцип выбора ИС для предприятия заключается в том, в какой степени та или иная система подходит для управ­ления объектами в конкретных условиях. С этой точки зрения выделяют следующие основные критерии выбора ИС:

• функциональные характеристики — соответствие возмож­ностей системы задачам, которые выполняет объект авто­матизации;

• удобство работы пользователей — простота эксплуатации системы и возможности поиска информации, наличие до­кументации и справочной системы;

• совместимость — возможность использования с наиболее распространенными операционными системами и функ­циональным программным обеспечением;

• репутация фирмы-разработчика, стаж ее пребывания на рынке, число продаж, отзывы экспертов — этот критерий позволяет обеспечить стабильное сопровождение системы и своевременный переход к новым версиям;

• адаптируемость системы на российском рынке — наличие русифицированной версии систем иностранного произвол­ства или возможность их русификации, учет российского законодательства;

• простота внедрения — сроки и ресурсы, необходимые для приведения системы в рабочее состояние и обучения поль­зователей;

• возможность расширения и интеграции с другими система­ми — гибкость системы и готовность ее к совершенствова­нию функций, возможность настройки системы и подклю­чения к внешним информационным источникам при ме­няющихся потребностях предприятия;

• опыт внедрения системы на других предприятиях и нали­чие демонстрационных версий — оценка по этому крите­рию позволит избежать возможных ошибок, вызванных не­соответствием рекламных материалов фактическим воз­можностям системы.

Функциональная полнота является одним из важнейших критериев выбора системы, поскольку ограниченность набора возможностей приводит к существенным финансовым, трудо­вым и временным затратам на автоматизацию функций, не пре­доставляемых системой.

Выбор архитектуры информационной системы будет опреде­ляться ответами на следующие вопросы:

• Какие функции должны быть автоматизированы?

• Какие для этого потребуются промышленно изготовленные и оригинальные (заказываемые) типы программ?

• Какие необходимы информационные объекты, как они бу­дут организованы и распределены?

Прежде чем ответить на эти вопросы, необходимо рассмот­реть ряд факторов, влияющих на этот выбор.

1. Насколько бизнес-процессы предприятия отличаются от традиционных?

Если отличия достаточно серьезны и привести бизнес-про­цессы на предприятии к стандартным невозможно или нецеле­сообразно, то покупать готовую ИС не имеет смысла.

2. Как часто потребуется вносить значительные изменения во внедряемую ИС?

Если бизнес-процессы в сфере деятельности предприятия постоянно изменяются и совершенствуются, то покупка и адап­тация готовой ИС также неприемлема, так как в систему потре­буется непрерывно вносить изменения, интегрировать в нее но­вые компоненты и т. д., что может оказаться невозможным во­все либо недостаточно эффективным.

3. Какие суммы готово вложить предприятие в автоматизацию?

Для ограниченных в финансовых ресурсах предприятий как покупка зарубежной ИС, так и специальный заказ на разработку ИС обычно неприемлемы. Выбор между покупкой существую­щего программного обеспечения или разработкой своими сила­ми решается обычно на основании ответов на вышеперечислен­ные вопросы.

Таким образом, покупку и адаптацию готовой системы сле­дует выбирать для предприятий со стабильными и традиционны­ми бизнес-процессами, если на рынке программного обеспече­ния представлены соответствующие информационные системы. При этом для крупных и разветвленных структур рекомендуется выбирать мощную корпоративную информационную систему, однако нередко это приводит к необходимости реорганизации предприятия, что связано с дополнительными затратами време­ни и средств.

Для предприятий среднего и малого бизнеса вполне прием­лемы локальные ИС, обеспечивающие автоматизацию отдель­ных функций на отдельных уровнях управления. Разработка ИС своими средствами и заказ разработки ИС организациями-раз­работчиками являются наиболее удобным способом для нети­пичного ведения бизнес-процессов.

Таким образом, выбор автоматизированной информацион­ной системы — это комплексная задача, сложность которой су­щественно возрастает с ростом масштабов предприятия. Поэто­му для осуществления выбора ИС часто привлекаются квали­фицированные специалисты, действующие на основании своего опыта и знаний, а также в соответствии с реальными потребно­стями предприятия.

Дата добавления: 2014-01-06