Оценка сильных и слабых сторон

П. Дженстер и Д. Хасси в своей книге «Анализ сильных и слабых сторон компании»¹ утверждают, что информация о параметрах сильных и слабых сторон орга­низации может поступать как из внутренней, так и из внешней среды, чем, на наш взгляд, допускают некото­рое отступление от системности анализа параметров орга­низации.

Дженстер и Хасси выделяют такие параметры внут­ренней среды организации, как гибкость, эффективность, ресурсы, потенциал работников организации и уязвимые места, а также динамику результативности бизнеса орга­низации, виды ее деятельности, функциональные страте­гии (политики), проекты и программы.

Под уязвимыми местами они понимают риски де­ятельности организации, а под гибкостью — способность организации быстро адаптироваться к изменениям. Не­смотря на универсальность такого показателя деятельно­сти организации, как «эффективность», следует разли­чать эффективность текущую и стратегическую, оценка каждой из которых может содержать как сильные, так и проблемные параметры.

Внутренние ресурсы, как правило, ограничивают возможности развития организации (их не хватает для реализации стратегически значимых решений), и к ним в первую очередь относятся финансы, люди, материалы, оборудование.

Способности, знания и квалификация, выделяемые специалистами в области анализа параметров организа­ции, определяют оценку потенциала работников органи­зации.

Помимо отмеченных параметров следует опреде­лить соответствие (или несоответствие) ожиданий потре­бителей той ценности, которую для них представляет продукция организации. Следует также оценить показа­тели рентабельности с позиций собственников организа­ции и сравнить их с показателями конкурентов.

Трудно рассчитывать на то, что все элементы, при­веденные выше, реально будут оцениваться, однако даже выборочное сравнение может принести немалую пользу в анализе параметров организации.

В качестве параметров внешней оценки предлагает­ся рассматривать ситуацию на рынке товаров и услуг, выполнять анализ внешнего бизнес-окружения и анализ той отрасли, в которой функционирует организация.

В ходе процесса оценки удается определить те от­личительные компетенции организации, которые могут лечь в основу стратегии развития организации.

Результаты анализа сильных и слабых сторон орга­низации позволяют использовать инструмент определе­ния значимых действий, который Д. Хасси определяет как «равновесный подход». Суть его заключается в том, что строится диаграмма, на которой изображается положение равновесия организации по какому-либо параметру исхо­дя из условия равновесия: совокупность положительных факторов и их сила уравновешиваются совокупностью от­рицательных (рис. 14.1).

Диаграмма используется для попытки найти отве­ты на вопросы по поводу формулирования наиболее зна­чимых мероприятий определения направлений стратеги­ческого развития организации в целом.

Алгоритм проведения SWOT-анализа основан на том предположении, что вся реаль­ная действительность как бы делится на две части: орга­низацию как таковую и все остальное (внешнюю среду), а содержание каждой из частей — на благоприятные и неблагоприятные составляющие.

Матрица анализа параметров организации приведена на рис-. 14.2. В месте пересечения столбцов и строк получа­ем следующие оценки состояния организации:

■ ближняя внешняя среда — возможности и угрозы;

■ дальняя внешняя среда — возможности и угрозы;

■ анализ менеджмента — сильные и слабые сторо­ны организации;

■ анализ процесса трансформации ресурсов в продук­цию и услуги — сильные и слабые стороны организации.

Как видим, внутренняя среда представлена анали­зом параметров трансформации всех видов ресурсов в готовую продукцию и анализом специфики управления организацией, а внешняя среда представлена дальним и ближним окружением.

Дата добавления: 2014-01-06