Роль пользователя в создании ИТ и постановке задач управления

ИТ как инструмент формирования управленческих решений.

Эффективность принятия управленческих решений в условиях функционирования ИТ в организациях различного типа обусловлена использованием разнообразных инструментов анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятий. Можно выделить четыре круга задач, решаемых фирмой:

1. Первый круг задач ориентирован на предоставление экономической информации внешним пользователям – инвесторам, налоговым службам и т.д.

2. Второй круг связан с задачами анализа, предназначенными для выработки стратегических управленческих решений развития бизнеса.

3. Третий круг ориентирован на выработку тактических решений.

4. Четвертый круг задач связан с задачами оперативного управления. Для этого используется текущая оперативная информация о состоянии экономического объекта и внешней среды.

В соответствии с уровнями принятия решений в функционировании ИТ можно выделить три контура: долгосрочного стратегического планирования, среднесрочного тактического планирования и оперативного регулирования деятельности организации.

1. Стратегический уровень ориентирован на руководителей высшего звена. Основные цели стратегического уровня;

· Определение системы приоритетов развития организации;

· Оценка перспективных направлений развития организации;

· Выбор и оценка необходимых ресурсов для достижения цели.

2. Тактический уровень принятия решений основан на автоматизированной обработке данных и реализации моделей, помогающих решать отдельные задачи. Цели тактического уровня:

· Обеспечение устойчивого функционирования организации в целом;

· Создание потенциала для развития организации;

· Создание и корректировка базовых планов работ и графиков реализации заказов.

3. Оперативный уровень принятия решений является основой всех АИТ. На этом уровне выполняется огромное количество рутинной работы по решению различных функциональных задач. Приоритеты оперативного управления:

· Получение прибыли за счет реализации запланированных мероприятий;

· Регистрацию, накопление и анализ отклонений хода производства от запланированного;

· Выработку и реализацию решений по устранению нежелательных отклонений.

Предъявляемые к ИТ управления высокие требования предполагают обязательное участие заказчика в процессе создания, внедрения и эксплуатации системы.

Прежде чем разработать математическую модель и блок-схемы программ, специалисты-проектировщики с заказчиком должны придти к однозначному согласию по вопросам состава и стоимости оборудования, необходимого объема информации, требуемого количества состава специалистов, способов представления входных и результативных данных, содержания накапливаемой в БД информации, а также состава и числа ее носителей; объема финансовых и трудовых затрат.

Наиболее важным моментом в постановке управленческих задач следует назвать целеполагание, которое должно быть выполнено на первом этапе проектирования системы.

Формулирование потребительских свойств ИТ – одна из обязанностей заказчика.

Потребительские свойства ИТ:

· Функциональная полнота – свойство, обозначающее наиболее полный состав списка задач, поддающихся решению с помощью ВТ.

· Своевременность характеризует временные свойства ИТ и имеет количественное выражение в виде суммарного времени задержки информации, необходимой пользователю в текущий момент времени.

· Общий показатель надежности ИТ концентрирует в себе ряд характеристик: частоту возникновения сбоев в техническом обеспечении, степень адекватности математических моделей, верификационную частоту программ, относительный уровень достоверности информации.

· Адаптационные свойства отражают ее способность приспосабливаться к изменениям окружающего фона и внутренней управленческой и производственной среды организации.

Итак, активное и непосредственное участие пользователя ИТ управления на протяжении всего жизненного цикла системы является обязательным условием ее внедрения и дальнейшего функционирования.

Дата добавления: 2014-01-06