Конфликты и их психологическое сопровождение. Стресс и стрессоустойчивость

Компоненты речи. Закономерности психологического воздействия в публичном выступлении.

Компоненты речи.

· Четкость. Необходимо тщательно следить за своей дикцией, за тем, как вы произносите каждое слово.

· Учтивость. В любом разговоре так легко и просто забыть о необходимости быть корректным и любезным. Не забывайте говорить “пожалуйста” и “спасибо”.

· Высота. Очень высокий голос часто воспринимается слушателями как признак слабости. При разговоре по телефону он звучит раздраженно. Низкие голоса кажутся более властными.

· Скорость. Если мы говорим слишком медленно, собеседник либо сам старается закончить начатое нами предложение, либо постоянно отвлекается от предмета разговора. Если мы говорим слишком быстро, слушатели не успевают следить за содержанием нашей речи.

· Тон. Если мы говорим монотонно, слушателям очень сложно сосредоточиться на содержании разговора. Они устают вслушиваться в однообразное течение речи и начинают думать о чем-то своем.

· Вразумительность. Избегайте говорить, когда у вас во рту находится что-либо, кроме языка и зубов. С осторожностью употребляйте жаргонные словечки в общении с малознакомыми людьми..

· Окраска или тон. Он либо придает словам больший вес, либо обесценивает вовсе.

- Искренний

- Веселый

- Счастливый

- Грустный

- Уверенный

- Убедительный

СОБСТВЕННО РЕЧЬ. Эвфемизмы – это более мягкое, завуалированное выражение, используемое вместо того, которое представляется слишком резким или прямолинейным.

Межличностные отношения могут проявляться и в виде конфликтных ситуаций. Конфликт можно определить как отсутствие согласия между двумя или более сторонами – лицами или группами. Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Основные типы конфликтов: внутриличностный конфликт - основой являются психологические факторы внутреннего мира личности; межличностный конфликт - несходство характеров членов коллектива; конфликт между личностью и группой - отступление от принятых норм расценивается как негативное явление; межгрупповой конфликт - это конфликт между группами; производственный конфликт – взаимоотношения в первичном коллективе.

Установлено, что психосоциальный стресс приводит к повышению частоты сердечно–сосудистых заболеваний (ССЗ) и смертности от них.

Среди психосоциальных факторов, способствующих развитию ССЗ (артериальная гипертония, инфаркт миокарда, ишемическая болезнь сердца) особое внимание уделяется подавляемой склонности к раздражению, связанному с сильной профессиональной нагрузкой, неуверенности в сохранении рабочего места, ограниченным шансом для продвижения, неудовлетворительными карьерными возможностями, высокими профессиональными требованиями при низком уровне свободы в принятии решений.

Генетические факторы, безусловно, играют большую роль и в различной способности преодоления стресса. Так, у ряда больных гипертонией обнаруживают определенные психологические особенности личности. Для этих пациентов характерны самообладание, сознание вины, скрытая недоброжелательность, подавление гнева и агрессии, у них недостаточно развиты способности к преодолению психоэмоциональных нагрузок. В качестве психоэмоциональных стрессовых факторов могут быть приняты во внимание следующие: чувство обделенности вследствие низкого социально–экономического статуса, угроза изменения положения, занимаемого в социальной иерархии, диспропорция между требованиями и возможностями принятия решений в процессе работы, высокие расходы при низкой заработной плате, а также сильная конкуренция и пресс соревнования. Другими словами – необходимость ежедневно и в течение многих лет соответствовать предъявляемым высоким и зачастую чрезмерным требованиям.

Дата добавления: 2014-01-06