Структура коммуникативного процесса

Наиболее широко распространена модель структуры коммуникации, предложенная в своё время американским журналистом Г. Лассуэллом. Он выделил 5 основных структурных элемента:

1. источник информации - коммуникатор (КТО? (передаёт информацию);

2. получатель - реципиент (КОМУ? направлено сообщение, аудитория);

3. сообщение (ЧТО? (передаётся сообщение, текст);

4. канал по которому передаётся сообщение (КАК? Осуществляется передача);

5. результат или эффект коммуникации (с каким эффектом?).

и ещё: обратная связь.

1.ИСТОЧНИК 4 3. 2. ПОЛУЧАТЕЛЬ

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Сообщение - совокупность знаков-символов, которые источник передаёт получателю.

Хараш: "никогда нельзя сообщение отождествлять с текстом, оно шире, чем вербальное изложение мысли - это вся видимая и слышимая деятельность коммуникатора, разворачивающаяся в визуальном поле реципиента".

С сообщением тесно связано кодирование (перевод осмысленной информации в сообщение) и декодирование (перевод сообщения в конкретную информацию).

Текст может быть персонифицирован (представлены особенности личности) и не персонифицирован, а сообщение всегда персонифицировано, поэтому оно всегда шире, чем текст сообщения.

Канал, путь, средство сообщения:

а) межличностные каналы - непосредственный обмен информацией;

б) каналы массовой коммуникации, могут быть адресованы одному (телефон), а могут - многим (кино).

Эффект - любое изменение смыслового поля реципиента, которое осуществляется в результате сообщения.

1. Может быть изменение в значениях за счёт получения информации (поверхностный уровень);

2. изменяется установка (относительно устойчивые личностные свойства), (глубокий уровень);

3. изменение явного поведения реципиента.

Что такое процесс понимания?Каковы его критерии.

Брудный: " существует 7 различных определений понимания. Например, понимание - способность прогнозировать; понимание - согласование процессов деятельности; понимание - способность дать словесный эквивалент; понимание - понимание значения тех знаков, которые входят в сообщение (самое распространённое определение). Возникает вопрос: что является критерием понимания? Критерием понимания является эффективность совместной деятельности партнёров по общению (где деятельность понимается в самом широком смысле слова).

Обратная связь - реакция реципиента на сообщение. Обратная связь делится на:

1. личностную обратную связь;

2. аппаратурную обратную связь (её источник - разные технические средства).

Первая обратная связь поступает непосредственно от партнёра. Может быть вербальной и невербальной, оценочной и не содержащей оценки, общей (относится к человеку как личности вообще) и специфичной, эмоционально окрашенной и не несущей эмоциональной окраски.

Проблема обратной связи очень важна в общении, особенно в тех случаях, когда человек остаётся без обратной связи. Например, в профессиях "человек-человек". Под руководством Л.А. Петровской были проведены исследования условий, обеспечивающих конструктивность обратной связи:

своевременность обратной связи. Иначе она или уже будет не нужна, или исказится.

форма обратной связи должна быть понятной;

не явный оценочный характер информации. Предпочтение отдаётся дискриптивной (описательной) форме информации, так как оценочная форма может быть просто не воспринята человеком;

обратная связь должна быть ориентирована на те свойства, особенности человека, которые могут быть изменены;

специфичность обратной связи, т.е. она должна касаться чего-то конкретного.

Дата добавления: 2014-01-06