Планирование качества

Установление целей в области качества

Целью планирования качества продукции является обеспечение ее качества, соответствующего установленным нормам и параметрам, разработанным с учетом требования рынка. В основе планирования должно находиться научно обоснованное прогнозирование потребностей внутреннего и внешнего рынка.

Первичной целью является стратегия качества предприятия. При проведении работ по стратегическому планированию можно выделить направления:

· оценку привлекательности бизнеса

· изучение конкурентов

· анализ сегментирования рынка

· оценку рыночной позиции предприятия

· анализ существующего портфеля продукции

· стратегический анализ факторов развития

· оптимизацию ресурсов

Затем можно переходить к формулированию оперативных целей. Они должны быть:

· точно определены, однозначны, понятны и не противоречить друг другу

· определяться во времени

· документироваться

· реальными, достижимыми, побуждающими к действию

· быть ощутимыми.

Процесс согласования целей можно представить в виде модели контура целей. Контур целей является замкнутой структурой и состоит из семи шагов.

На шаге 7 осуществляется обратная связь.

Критерии обратной связи:

· план действий и плановые сроки в качестве основы

· сравнение плановых и фактических показателей, выполнение предъявляемых требований

· соблюдение делового уровня и уровня отношений количественно и описательно

· умеренная похвала положительных элементов, демонстрация признания

· умеренная критика отрицательных элементов, критика дела, но не личности

· определение стимулирующих и сдерживающих факторов

· корректировка действий для избежания ошибок в будущем.

Планирование качества - это процесс разработки и принятия обоснованных заданий по выпуску продукции с требуемыми показателями качества.

Задачи планирования качества:

· обеспечение выпуска продукции с максимальным соответствием ее свойств существующим и перспективным потребностям рынка.

· Повышение технического уровня и качества продукции до уровня лучших отечественных и зарубежных образцов.

· Установление экономически оптимальных заданий по повышению качества продукции с точки зрения их ресурсного обеспечения и запросов потребителей.

· Усовершенствование структуры выпускаемой продукции путем оптимизации ее типоразмерного ряда.

· Увеличение выпуска сертифицированной продукции

· Улучшение отдельных потребительских свойств уже выпускаемой продукции (надежность, экономичность, эргономичность)

· Своевременное сокращение выпуска или снятие с производства морально устаревшей и неконкурентоспособной продукции

· Улучшение экономической эффективности производства и использования продукции улучшенного качества.

Дата добавления: 2014-01-06