Процесс подготовки и принятия решения

Понятие и типология решений, факторы неопределенности в принятии решений

Вопросы, которые помогут подготовиться к переговорам и успешно провести их

1. Почему именно эта фирма пригласила вас для переговоров? (при­чина)

2. Цели этой фирмы?

3. Основные характеристики фирмы (профессиональные, социаль­ные, демографические)

4. Кто из сотрудников вашего предприятия недавно проводил пере­говоры с данной фирмой? Каково впечатление от проведенных переговоров? Можете ли вы просмотреть запись беседы на этих переговорах?

5. Кто именно наиболее успешно проводил переговоры с данной фир­мой в прошлом? Кто это делает наиболее успешно в настоящем?

6. Каковы особенности предстоящих переговоров? Какой вид юмора предпочитают ваши будущие контрагенты? Каковы запретные темы?

7. Постарайтесь узнать имена лидеров этой фирмы. Будут ли они присутствовать на предстоящих переговорах? Постарайтесь узнать, как достичь положительных результатов в пе­реговорах с ними?

8. Кто представит вас на переговорах с данной фирмой? Каково отношение представляющего вас лица к вам лично? Какие положительные черты могут быть отмечены вами в этом че­ловеке?

9. Как вы считаете, на все ли ваши вопросы будут получены ответы? Каковы основные предполагаемые вопросы, которые вам могут за­дать? Какие темы могут быть обидными для вашего контрагента?

10. Какой вид сообщения (информации) окажется самым доходчи­вым для ваших оппонентов и самым ценным для фирмы-контрагента? Должны ли вы представить какие-либо документы для подкрепления вашего сообщения (чертежи, диаграммы, отчеты)?

Литература:

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 2007.

2. Дафт Р.Л. Менеджмент, 6-е изд. – СПб.: Питер, 2008.

3. Менеджмент организаций/ Под ред. проф. З.П. Румянцевой и проф. М.А. Соломатина. - М.: Инфра-М, 2005.

4. Менеджмент: практические ситуации, деловые игры, упражнения/Под ред О.А. Страховой. – СПб.: Питер, 2000.

5. Менеджмент: учебник / кол. авт. под ред. М.Л. Разу. – М.: КНОРУС, 2008.

6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2003.

7. Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. - СПб.: Питер, 2000.

8. Общий менеджмент. Учеб. пособие/ Под ред. А.К. Казанцева. – М.: ИНФРА-М, 2007.

9. Основы менеджмента Учебное пособие/ Под ред. А.А. Радугина. - М.: Центр, 2003.

10. Пустынникова Е.В. Основы менеджмента: учеб. пособие - М.: КНОРУС, 2008.

11. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. - Новосибирск: ИНФРА - М, 1997.

12. Уткин Э.А. Профессия - менеджер. - М.: Экономика, 1992.

13. Филонович С.Р. Модуль 9 «Лидерство и практические навыки менеджера» - 17-модульная программа для менеджеров. М.: 1999.

Глава 8. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

Дата добавления: 2014-01-06