Временные ресурсы

Потребительское поведение ограничено не только денежнымбюджетом, но ибюджетомвремени.Доходи собственность, несомненно, — критически значимые факторы. Однако для более полного пониманияпотребителеймаркетеры должны знать, как потребители распоряжаются своим временнымбюджетом. Проблемой богатых потребителей нередко является недостаток времени для покупки, а не количество ицена покупок.

Маркетеры должны знать временной стиль жизни потребителя, т.е. какпотребитель распределяет свое время на различные виды деятельности.Бюджетвременипотребителявключает три основныестатьи: 1) работа, 2) нерасполагаемое время, 3) досуг (рис. 10.5).

Работа	Нерасполагаемоевремя	Досуг
Оплачиваемоевремя	Обязательное время	Свободное время

Рис. 10.5. Структура временного бюджета потребителя

Вовремя работы потребительзарабатываетденьги. Досуговая деятельность — это отдых, развлечения. Нерасполагаемое время включает физически обязательныезатратывремени (сон, поездки,забота о здоровье), социальные и моральныеобязанности(семейныеобязанности, общественная деятельность). С ростомдоходарастет время поездок и социальныхобязанностей. Дилемма «время-деньги» стоит перед многими потребителями.Потребителимогут иметь высокийдоход, но жить в бедности с точки зрения временных ресурсов и наоборот. Время досуга ценится многими потребителями не менее, чемденьги.

Компоненты временногобюджетаконкурируют между собой,так же как и продукты, предназначенные для того или иного вида деятельности. Например,потребителиряда профессий — артисты,писатели, топ-менеджеры, консультанты, ученые, преподаватели,юристы - нередко работают заденьгив то время, которое они моглибы использовать для отдыха, и соответственно, покупки предметов для работы заменяют продукты для досуга. Виды досуга, работы исоциальныхобязанностейтакже могут иметь несколько вариантов-заменителей.

Временнойбюджетпотребителясходен сденежным бюджетом, поскольку другие люди, члены домохозяйства влияют на его использование. Например, у каждого члена домохозяйства есть индивидуальная деятельность, но также и совместная с другими членами домохозяйства. Структура бюджета домохозяйства влияет на покупки, необходимые для индивидуального и совместного времяпровождения.

Время работыобычно увеличивается с ростомдохода, сокращая время досуга.

Продукты иуслугимогутэкономитьвремяпотребителей, например, поиск и заказтоваровинтернет-магазина с доставкой, полуфабрикаты и пища быстрого приготовления, микроволновая печь ипосудомоечная машина, дистанционное интернет-обучение, корпоративныеинформационные системы. Эти продукты сокращают не-располагаемое время, увеличивая время досуга или работы.

Ряд товаров и услуг обеспечивает решение нескольких задач одновременно —за счет полихромного использования времени, т.е. выполнения нескольких видов деятельности одновременно.

Монохромное использование времени означает выполнение лишь одного вида деятельности в период времени. Продуктом полихромного использованиявремени является, например, компьютер — так как набор и редактирование текста, расчеты ведутся одновременно. Сотовый телефон позволяет вести переговоры на ходу и в процессе решения другихзадач.

Временнаяценностьпродукта нередко декларируется продавцом. Например, заявляется, что установка продукта займет не более двухчасов. Музыка в торговых салонах, журналы в зале ожидания и видеофильмы в салоне самолета улучшают восприятие хода временипотребителей.

Дата добавления: 2014-01-06