Вопросы. 1. Дайте краткую характеристику экономическим методам управления

1. Дайте краткую характеристику экономическим методам управления

2. Опишите две группы экономических методов управления, выделите их особенности.

3. Охарактеризуйте методы стимулирования.

15. Лекция: Социально-психологические методы управления

Цель лекции: рассмотреть социально – психологические методы управления через описание их направленности по объектам, целям и средствам.

Социально-психологические методы основаны на использовании социального механизма управления (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т.п.). Специфика этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом.

Социально-психологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволя¬ют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе.

Условно, социально-психологические методы можно разделить на две группы:

Социологические методы – направлены на группы людей и их взаимодействие в процессе трудовой деятельности.

Психологические методы – направленно воздействуют на личность конкретного человека.

Социологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе.

Цель социологических методов - управление формированием и развитием коллектива, создание в коллективе положительного социально-психологического климата, оптимальной сплоченности, достижения общей цели путем обеспечения единства интересов, развития инициативы и т. п. В основе социологических методов лежат потребности, интересы, мотивы, цели и т. п.

Направления социологических методов следующие:

Методы управления отдельными групповыми явлениями и процессами: повышение социальной активности, социальное регулирование, управление нормативным поведением.

Методы управления индивидуально-личностным поведением: внушение, методы личного примера, методы ориентирующих условий.

Среди социологических методов управления можно выделить:

Метод наблюдения – выделяются качества сотрудника, которые подчас обнаруживаются лишь в неформальной обстановке (драка, авария).

Интервьюирование – подготовка сценария беседы, затем – в ходе диалога с собеседником – получение необходимой информации.

Анкетирование – массовый опрос людей с помощью специальных анкет.

Социометрический методы – анализируются деловые дружеские взаимосвязи в коллективе. На основе анкетирования сотрудников строится матрица предпочтительных контактов между людьми, которая показывает и неформальных лидеров в коллективе.

Психологические методы играют важную роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, образам и поведению, с тем чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации.

Направлениями психологических методов управления являются следующие:

Методы формирования и развития трудового коллектива с учетом психологических и социально-психологических совместимости.

Методы гуманизации отношений между работниками и руководителями, соответствующие принципам социальной справедливости.

Методы психологического побуждения, формирование у работника инициативы, стремления к высокому труду.

Методы профессионального отбора и обучения, ориентированные на соответствие психологических характеристик человека выполняемой работе.

Основное средство воздействия на коллектив — убеждение. Убеждая, руководитель должен максимально полно учитывать природу человеческого поведения и человеческих отношений в процессе совместной деятельности. Понимание руководителем биологической природы и внутреннего мира личности помогает ему подобрать наиболее эффективные формы сплочения и активизации коллектива.

Цель психологических методов - создание морально-психологического климата, способствующего активизации деятельности индивида и повышения степени удовлетворенности процессом труда в коллективе, на предприятии.

Объектом психологических методов на уровне предприятия является индивид, субъектом - руководитель.

Социально-психологический климат – качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе.

Признаки социально-психологического климата:

· доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу;

· доброжелательная и деловая критика;

· свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающегося всего коллектива;

· отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для группы решения;

· достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел при их выполнении;

· удовлетворенность принадлежностью к коллективу;

· высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях вызывающих состояние фрустрации у кого-либо из членов коллектива;

· принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из ее членов.

Дата добавления: 2014-01-06