Принципы реинжиниринга

1. Заключается в следующем: объединение нескольких рабочих процедур в одну. При этом процедуры, выполняющиеся несколькими сотрудниками, объединяются в одну, что означает горизонтальное сжатие процесса.

К достоинствам горизонтального сжатия процесса можно отнести:

- уменьшается количество ошибок и отпадает необходимость в специализированной группе сотрудников для устранения этих ошибок;

- улучшается управляемость за счет сокращения количества людей и четко распределенной ответственности между ними, а также уменьшается количество проверок и управляющих воздействий.

2. Принятие исполнителями самостоятельных решений – это принцип вертикального сжатия. Вертикальное сжатие процесса происходит за счет того, что в тех точках прцесса, где при традиционной организации работ исполнитель должен обращаться к иерархии для принятия решения, он принимает решение самостоятельно.

3. Переход от функциональных подразделений к командам процессов.

Так, в традиционно организованной фирме люди разделяются по отделениям, отделам и т.д., в которых выполняются предписанные им функции, т.е. части процессов.

Указанное создает множество проблем, связанных с несогласованность и противоречивостью целей. Реинжиниринг предлагает альтернативный подход, именно в объединении людей в команды-процессы,т.е. в группы людей, совместно выполняющих конкретную часть работы, а именно процессов.

Команды-процессы заменяют старые функциональные подразделения. Можно выделить следующие типы команд:

1 тип команды объединяет некоторое число совместно работающих людей различных специальностей, выполняющих рутинную работу. В виду того, что эта работа является повторяющейся, члены данной команды процесса определяются на длительное время (постоянная команда процессов).

2 тип команды объединяет людей для выполнения некоторой эпизодической работы, являющейся сложной. В этом случае команда создается лишь на время работы и такая команда называется виртуальной. При завершении работы команды расформировываются, при этом один человек может быть одновременно членом нескольких виртуальных команд.

4. Требования к работникам изменяются контролируемого исполнения необходимых заданий к принятию самотоятельных решений.

5. Изменяется оценка эффективности работы и оплаты труда. От оценки деятельности к оценке результатов.

6. Административные функции изменяются от секретарских к лидирующим.

7. Организационная структура изменяется от иерархической к боле плоской.

Дата добавления: 2014-01-06