Стратегические цели

ФОРМИРОВАНИЕ ВИДЕНИЯ И МИССИИ ФИРМЫ

Видение (VISION) ¾ это качественное изображение желаемого состояния на более-менее длительную перспективу. Иногда даже дата ставится условная или отсутствует совсем. Это образ желаемого будущего. Видение ¾ не есть ни проект, ни программа, хронологическое время заменяется временем социальным, где единица времени не год, месяц, день, а расстояние между двумя событиями.

Ошибки в работе над видением: чисто количественный подход; прямое заимствование из литературы, рекламных щитов или буклетов других компаний ¾ стандартные видения; нереальные, идеализированные образы своего будущего; излишняя точность, которая не возможна для видения будущего.

Правильно определять миссию как предназначение организации, определение ее роли в обществе, экономике, это утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Миссия состоит из следующих основных элементов:

а) определение области конкуренции;

б) стратегическое намерение или видение;

в) компетентность персонала и конкурентные преимущества;

г) основные заинтересованные группы.

Кроме того, в расширенную формулировку миссии могут войти: перечень основных видов деятельности; основные конкурентные преимущества, которые планируется достичь; а также (для внутреннего пользования); основные конкурентные недостатки, которые планируется устранить в первую очередь.

Миссия может быть сформулирована как одной фразой, так и в виде многостраничного программного заявления руководства компании, в котором отражаются все аспекты согласования интересов различных групп и основные характеристики компании. В широком смысле слова миссия ¾ философия и предназначение организации, смысл ее существования, формулируется и закрепляется в различных управленческих документах и доводится до заинтересованных лиц посредством специальных PR-акций и в процессе обычных коммуникаций. Различные варианты (сокращенный и расширенный) могут использоваться для различных целей ¾ как представительский документ для включения в годовой отчет компании перед акционерами, как внутрифирменный основополагающий документ и т. п.

Цели организации ¾ конкретные конечные состояния системы или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе¹. Цели организации определяют то, к чему стремится организация, что она хочет получить в результате своей деятельности. Сложные, но достижимые цели помогают организации защититься от успокоенности, колебаний, внутрифирменного беспорядка, быть постоянно конкурентоспособной.

Процесс установления целей предполагает прохождение четырех фаз: 1) выявление и анализ тех тенденций, которые наблюдаются во внешней среде фирмы; 2) установление целей для организации в целом; 3) построение иерархии целей; 4) установление индивидуальных целей. Для того чтобы иерархия целей внутри организации стала реальным инструментом выполнения целей и задач, она должна быть доведена до каждого работника. В этом случае достигается одно из самых важных условий успешной деятельности организации: все работники включаются в процесс совместного достижения конечных целей организации.

Для определения того, правильно ли сформулированы стратегические цели, можно использовать простое правило ¾ SMART-принцип, согласно которому цели должны быть конкретными (specific), измеримыми (measurable), согласованными (agreeable, accordant), достижимыми (realistic), определенными во времени (timebounded).

Цели должны быть согласованы с миссией компании, между собой, с теми, кому предстоит их выполнять.

Дата добавления: 2014-01-06