Процесс и методы управления

Процесс управления представляется как совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблемы, поисками организации выполнения принятых решений

И – информация

М – моделирование состояния объекта управления на основании поступающей от него информации

Р – разработка и принятие управленческих решений

В – организация выполнения принятых решений

Начальный импульс задает информация о состоянии контролируемых параметров управляемого объекта, а воздействие осуществляется после выработки и принятия соответствующего решения, которое в виде той или иной информации подается на вход управляемого объекта.

В основе процесса принятия управленческих решений находятся 3 элемента: проблема, решение и люди.

Под проблемой понимается несоответствие фактическое состояние управляемого объекта желаемому.

Совокупность факторов и условий вызывающих появление той или иной проблемы называется ситуацией. Ситуационные факторы могут быть внешние и внутренними.

К внутренним факторам относят цели и стратегии развития, финансовые и трудовые ресурсы, объем и качество работ.

Эти факторы формируют предприятие как взаимосвязанную систему. Изменение одного фактора несет за собой изменение системы в целом, в результате чего возникает необходимость в разработке управленческих решений.

Внешние делятся на прямые и косвенные.

Прямые оказывают непосредственное влияние на работу предприятия (отношения с поставщиками, кредиторами, законодательными органами, конкурентами).

Косвенные практически не управляемы со стороны предприятия (состояние экономики, уровень научно-технического развития, политическая обстановка).

Анализ этих факторов позволяет начать поиск решения.

Управленческое решение – это концентрированное выражение процесса управления на ее заключительной стадии.

Решения должны отвечать следующим требованиям: обоснованность, четкость формулировок, своевременность, экономичность, эффективность, согласованность с ранее принятыми.

Выделяют следующие виды решений

1) по степени структурированности

- слабоструктурированные

- сильноструктурированные

2) По содержанию

- экономические

- социальные

- технические

- научные

3) По периоду установления

- стратегические

- тактические

- оперативные

4) По способу принятия

- индивидуальные

- групповые

Высокоструктурированные решения являются результатом реализации определенной последовательности шагов, при это число альтернатив ограниченно и выбор делается в пределах направлений заданных организацией.

Слабоструктурированные принимаются в ситуациях отличающихся новизной и многообразием и сложность влияния различных факторов. К этим решения относятся решения связанные с определение целей и формулирования стратегии развития организации, с изменение ее структуры, с прогнозами работ на новых рынках.

Индивидуальные и групповые решения: Лица принимающие управленческие решения называются субъектами решения, это могут быть как отдельные менеджеры, так и группы работников, которые имеют полномочия для принятия решения.

Плюсы индивидуальных решений

- более высокий уровень творчества

- большее количество новых идей и предложений

- требует меньшего количества времени из-за отсутствия необходимости согласования

Минусы и.р.

- большой риск ошибок из-за сложности и многогранности организации

Плюсы групповых решений

- более полное информационное обеспечение процесса принятия решения, в результате привлечения лиц обладающих разными знаниями

- большая обоснованность и меньший процент ошибок, многовариантность разработок

Минусы г.р.

- большие затраты времени из-за ознакомления с проблемой и согласования различных взглядов.

- давление большинства людей занимающих высокие посты

Дата добавления: 2014-01-06