Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Контрольні питання




Інформаційне забезпечення – це сукупність інформації, спеціальних способів, методів, методик і технічних засобів її одержання, обробки, накопичення і видачі у зручному для користувача виді.

Резюме

 

Маркетингове середовище являє собою сукупність активних сил, суб’єктів та чинників, які діють за межами підприємства і впливають на результати його маркетингової діяльності та досягнення цілей.

Маркетингове середовище складається з макросередовища (PEST-чинники: політико-правові, економічні, соціальні, демографічні, культурні, техніко-технологічні та мікросередовища) та мікросередовища, що в свою чергу включає чинники безпосереднього оточення (постачальники, маркетингові посередники, конкуренти, споживачі, контактні аудиторії) та чинники внутрішнього середовища (організація управління, персонал, маркетинг, торгово-технологічні процеси, матеріально-технічна база, наукові дослідження та розробки, фінанси, корпоративна культура та імідж).

Діагностика маркетингового середовища здійснюється за такими етапами: моніторинг факторів макросередовища, дослідження факторів безпосереднього оточення, аналіз факторів внутрішнього середовища на засадах використання повторної інформації із зовнішніх і внутрішніх джерел та первинної інформації, одержаної шляхом спостережень, опитувань, експериментів.

Завершується діагностика маркетингового середовища розробкою його профілю за допомогою методу експертних оцінок за визначеною шкалою балів та матриці SWOT.

Інформація в загальному розумінні - це спеціально підібрані відомості, дані про навколишній світ, процеси, що виникають в ньому, про події, які сприймаються людьми, машинами і іншими системами. Маркетингова інформація - це відображений результат взаємодії і взаємозв'язку елементів в системі: потреби - попит - пропозиція - обмін - споживання.

Класифікація маркетингової інформації здійснюється за рядом ознак: місце збору інформації, зміст інформації, періодичність накопичення, походження інформації, джерела збору інформації, платність інформації, форми отримання інформації, призначення інформації, доступність інформації, стабільність інформації, стадії перетворення, насиченість інформації, вплив на маркетингові рішення, спосіб передачі.

Маркетингова інформаційна система представляє собою сукупність індивідів, обладнання і методичних прийомів збору, класифікації, аналізу, оцінки і розповсюдження актуальної, своєчасної і достовірної інформації для прийняття маркетингових рішень.

Маркетингова інформаційна система складається з чотирьох підсистем: підсистеми внутрішньофірмової звітності, підсистеми маркетингового спостереження, підсистеми маркетингового дослідження, підсистеми аналізу маркетингової інформації.

Маркетингові дослідження – це збір, обробка, аналіз і накопичення інформації для обґрунтування маркетингових рішень з метою зменшення невизначеності і ризику функціонування підприємства на ринку.

Метою маркетингових досліджень є забезпечення клієнтів інформацією, що відповідає вимогам, які пред'являються до неї, про елементи комплексу маркетингу і маркетингове середовище у поточному періоді і у майбутньому для прийняття рішень з усіх аспектів маркетингової діяльності.

Європейське товариство з вивчення громадської думки і маркетингу (ЕSОМАR) і міжнародна торговельна палата (ІСС) розробили “Міжнародний процесуальний кодекс маркетингових і соціальних досліджень”, в якому викладені основні етичні та фахові принципи, якими керуються у практиці маркетингових і соціальних досліджень.

В теорії та практиці виділяють різноманітні види маркетингових досліджень, що класифікуються за рядом ознак: мета маркетингових досліджень, призначення маркетингових досліджень, методи дослідження, напрямки дослідження, суб’єкт дослідження, частота проведення досліджень, термін проведення досліджень, ступінь охоплення генеральної сукупності, територіальна ознака.

Процес маркетингових досліджень здійснюється за наступними етапами: визначення проблеми і постановка цілей дослідження; попередній аналіз наявної інформації, обґрунтування необхідності проведення маркетингових досліджень; ухвалення рішення про проведення маркетингових досліджень і визначення об'єкта дослідження; оцінка можливих джерел і способів збору інформації; розробка плану проведення маркетингових досліджень; збір даних; реєстрація, обробка даних і аналіз інформації; інтерпретація результатів, формулювання висновків і розробка конкретних рекомендацій; підготовка і представлення звіту; оцінка ефективності заходів, прийнятих на основі дослідження.

При проведенні маркетингових досліджень використовується ряд методів: загальнонаукові методи дослідження (системний підхід, ситуаційний підхід, програмно-цільовий підхід, комплексний підхід); методи збору інформації (кабінетні, що здійснюються на основі повторних даних, і польові, що здійснюються на основі первинних даних); аналітичні методи дослідження (порівняння, угрупування, табличний, балансовий, метод ланцюгових підстановок, індексний, лінійне програмування, сітьове планування і управління, метод теорії масового обслуговування, теорія гри, факторний аналіз, кластерний аналіз, контент-аналіз, дисперсійний аналіз, регресійний аналіз, комплексні методи); прогностичні методи (експертні оцінки, економіко-математичне моделювання, комплексні методи); методичні прийоми, запозичені з інших наук (психологічні тести, мотиваційний аналіз, анкетування, панельні дослідження, дослідження поведінки споживачів, етичні кодекси); комплекс специфічних маркетингових технологій (маркетинговий аналіз, SWOT-аналіз, STP-маркетинг, матричний метод, організаційні механізми для реалізації теорії маркетингу у практиці).

Сегментація ринку – це процес розподілу ринку на сегменти, які будуть характеризуватися однаковою реакцією на заходи комплексу маркетингу.

Метою сегментації ринку є максимальне проникнення підприємства на сегменти ринку з тим, щоб зосередити на них маркетингові зусилля підприємства.

Сегментація ринку здійснюється за сьома етапами: визначення напрямків та ознак сегментування ринку; вибір методу та здійснення сегментування ринку; інтерпретація отриманих сегментів (розробка профілів груп споживачів); оцінка сегментів ринку; вибір сегментів ринку (цільових сегментів); позиціонування товару; розробка плану маркетингу.

Існують чотири підходи до сегментації ринку, кожному з яких відповідає стратегія маркетингу: масовий ринок, при якому підприємство намагається вийти на широке коло споживачів з єдиним планом маркетингу (стратегія недиференційованого маркетингу); сегментація ринку, при якому підприємство концентрується на обмеженій кількості груп споживачів (стратегія концентрованого маркетингу); множинна сегментація ринку, при якому підприємство орієнтується на декілька різних ринкових сегментів і пропонує спеціально розроблений план маркетингу для кожного з них (стратегія диференційованого маркетингу), індивідуалізований маркетинг, при якому підприємство орієнтується на задоволення потреб окремих індивідів.

 

1. Маркетингове середовище: сутність, склад, характеристика.

1.1. Дайте визначення маркетингового середовища.

1.2. Охарактеризуйте склад маркетингового середовища.

1.3. Що собою являє макросередовище маркетингу? Назвіть фактори макросередовища. В чому полягають особливості взаємовідносин підприємства і сил, факторів, суб’єктів макросередовища?

1.4. Поняття мікросередовища маркетингу і його склад.

1.5. Охарактеризуйте середовище безпосереднього відношення.

1.6. Що собою являє зовнішнє маркетингове середовище?

1.7. Поняття внутрішнього середовища. В чому полягають особливості факторів внутрішнього середовища підприємства?

1.8. Назвіть етапи процесу дослідження маркетингового середовища.

1.9. Які результати повинні бути отримані при проведенні дослідження маркетингового середовища?

1.10. Які методи доцільно використовувати при дослідженні маркетингового середовища?

1.11. Що собою являє профіль маркетингового середовища підприємства і в чому полягає його значення?

1.12. З якою метою будується SWOT-матриця?

2. Поняття маркетингової інформації, вимоги, що ставляться до неї, класифікація, значення маркетингової інформації.

2.1. Чи ідентичні поняття „дані” та „інформація”?

2.2. Наведіть відомі Вам визначення маркетингової інформації.

2.3. В чому полягають особливості маркетингової інформації?

2.4. У відповідності з якими нормативними актами здійснюється державне регулювання інформаційної діяльності вітчизняних підприємств?

2.5. Назвіть вимоги, що висуваються до маркетингової інформації.

2.6. Охарактеризуйте класифікацію маркетингової інформації.

2.7. Поняття інформаційного забезпечення.

2.8. В чому полягають проблеми інформації та інформаційного забезпечення маркетингової діяльності на сучасному етапі?

2.9. В чому проявляється значення маркетингової інформації?

2.10. Чим можна пояснити підвищення значення і потреби в інформації?

3. Маркетингова інформаційна система (МІС): поняття та склад.

3.1. Дайте визначення МІС.

3.2. Що входить до складу МІС?

3.3. Охарактеризуйте кожну з підсистем МІС, взаємозв’язок складових.

3.4. В чому переваги МІС та проблеми її створення?

3.5. Які Вам відомі способи впровадження МІС?

4. Сутність і класифікація маркетингових досліджень. Міжнародний процесуальний кодекс маркетингових і соціальних досліджень.

4.1. Які Вам відомі визначення маркетингових досліджень?

4.2. Призначення і зміст Міжнародного процесуального кодексу маркетингових і соціальних досліджень.

4.3. Цілі і задачі маркетингових досліджень.

4.4. Які види маркетингових досліджень можна виділити за різними ознаками? Наведіть приклади видів маркетингових досліджень.

5. Процес маркетингових досліджень.

5.1. Назвіть основні етапи процесу маркетингових досліджень.

5.2. Охарактеризуйте етапи процесу маркетингових досліджень.

5.3. Назвіть групи методів, що використовуються при проведенні маркетингових досліджень.

5.4. Охарактеризуйте загальнонаукові методи досліджень.

5.5. Охарактеризуйте методи збору інформації.

5.6. Охарактеризуйте аналітичні методи дослідження.

5.7. Охарактеризуйте прогностичні методи досліджень.

5.8. Які Ви знаєте методологічні прийоми, запозичені з інших наук?

5.9. Охарактеризуйте комплекс технологій, притаманних маркетингу.

6. Сутність, значення та ознаки сегментації ринку. Стратегії охоплення ринку.

6.1. Поняття сегментації ринку.

6.2. В чому полягають цілі, задачі, значення сегментації ринку?

6.3. Процес сегментації ринку і його основні етапи.

6.4. Назвіть напрямки сегментації ринку.

6.5. За якими ознаками доцільно здійснювати сегментацію ринку за групами споживачів?

6.6. За якими ознаками оцінюються сегменти?

6.7. Назвіть критерії, яким повинен відповідати цільовий сегмент.

6.8. Назвіть і охарактеризуйте цільові ринки чотирьох рівнів.

6.9. Назвіть підходи до вибору цільового ринку і відповідні їм стратегії. Дайте їх характеристику.

6.10. Що Ви розумієте під позиціонуванням товарів? Охарактеризуйте підходи до позиціонування.

Змістовий модуль 2.




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2014-01-06; Просмотров: 542; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.012 сек.