I cтадия. Осознание потребности

Характеристика стадий процесса принятия решения конечным покупателем.

Убежденность

Предпочтение

Предрасположенность

Знание

Осведомленность

Если большая часть аудитории не осведомлена о товаре, зада­ча предприятия — донести необходимую информацию до потребителей (хотя бы сде­лать узнаваемым имя). Задача может быть решена с помощью простых обращений, в которых повторяется имя товара.

Аудитория располагает сведениями о существовании компании или про­дукта, но не более того. Маркетологу следует расширить сообщения, конкретизировать их, сделать их более информационными.

Цель данного этапа – определить отношение к товару аудитории, которая ранее была информирована о нем.

Аудитории может нравиться продукт, но она не отдает ему пред­почтение. В этом случае задача маркетолога состоит в формирование новой системы пред­почтений. Следует пропагандировать качество товара, его ценность, эффективность и другие характеристики.

Целевая аудитория отдает предпочтение определенному товару, но еще не решилась на его покупку. Работа маркетолога на данном этапе заключается в формировании убеждения о том, что наилучший выбор потребителей — приобре­тение продвигаемого товара или услуги.

Совершение покупки

Некоторые представители целевой аудитории не сомневаются в необходимо­сти покупки, однако не совершают ее. Продавец должен помочь таким покупате­лям сделать последний шаг к совершению покупки. Для этого предусмотрены различ­ные приемы: льготы, скидки, премии.

Осознание потребности - это состояние желания, которое инициирует процесс принятия решения.

Главным источником осознания проблемы является возникновение потребности, особенно когда она связана с представлениями человека о самом себе.

Рис. 2.1. Осознание потребности

Дата добавления: 2014-01-06