Требования к контролю

Для обеспечения эффективности контроля к нему предъявляют комплекс требований:

– контроль должен быть всеобъемлющим, а не является прерогативой какого-то одного менеджера;

– контроль должен быть операционным;

– контроль сосредотачивается на результатах;

– контроль должен быть непрерывным во времени;

– система контроля должна быть простой.

В соответствии с указанными требованиями получила развитие система контроля, так называемая «Контроллинг».

Суть этой системы заключается в умении мыслить с позиций клиента. Контроллинг – целостная система, ориентирована на выявление всех шансов и рисков организаций как внешних, так и внутренних, которые связаны с достижением стратегической цели.

Рассмотрев современную систему организации управления – внешнюю и внутреннюю среду организации и функции менеджмента, можно сделать выводы о том, что же представляет собой отличный менеджмент. Обследовав 62 компании, известные отличным менеджментом, были найдены восемь признаков, которые присутствовали в каждом случае.

1. Склонность к действию. В отлично управляемых компаниях особое внимание придают действию. Они составляют планы, но не такие, которые способны их уничтожать. Например, Проктер и Гэмбл перечень новых продуктов ограничивают только одной страницей.

2. Простые структуры и небольшая численность. Хотя все компании, которые изучались, были большими, их подразделения были организованы по принципу «чем меньше, тем лучше».

3. Близость к потребителю. В некоторых фирмах забота о потребителях граничит с фанатизмом.

4. Производительность через людей. Компании признают, что люди (не оборудование и технология) – вот ключ к производительности.

5. Автономия, поощряющая предпринимательство. Хорошо управляемые компании заинтересованы в том, чтобы не только высшие эшелоны управления искали удачные возможности. Менеджеры отдельных подразделений свободны в развитии таких возможностей.

6. Упор на основные ценности бизнеса. Стратегия каждой компании ориентирована на основную ценность, которая соответствует стилю бизнеса компании: сервисное обслуживание (у ИБМ), идеи и производительность. Эта установка пронизывает компанию на всех уровнях.

7. Делать то, что знаешь лучше всего. Никогда не занимайтесь тем бизнесом, в котором вы не знаете, что делать.

8. Одновременно мягкий и жесткий контроль. Хорошо управляемые фирмы выбирают несколько ключевых параметров и жестко их контролируют, разрешая гибкость в других местах. Попытка контролировать слишком много параметров сразу ведет и к малым фирмам.

Дата добавления: 2014-01-06