Процесс принятия рациональных решений

Принятие рациональных решений − это процесс, включающий целый ряд последовательно выполняемых шагов, необходимых для выбора наиболее оптимального управленческого решения из большого числа имеющихся альтернатив.

Выделяют следующие основные этапы в модели принятия рациональных решений (рис. 33):

ü диагностика проблемы – установление первых симптомов затруднений или имеющихся возможностей. Симптомами проблемы могут быть низкие прибыль, сбыт, производительность, качество, чрезмерные издержки, конфликты и текучесть кадров;

Рис. 33. Этапы модели принятия рациональных решений

Для выявления причин возникновения проблемы необходимо собрать и проанализировать требующуюся внутреннюю и внешнюю информацию – может собираться формально и неформально;

ü формулировка ограничений и критериев принятия решения, которые определяют наличие достаточных ресурсов (финансовых, технических, кадровых и т. п.) для решения проблемы. Кроме ограничений, руководителю необходимо сформулировать критерии принятия решений (экономичность, дизайн, стоимость, производительность и др.), по которым будут оцениваться альтернативы;

ü определение альтернатив – поиск имеющихся альтернативных вариантов решений и их ограничение до приемлемого количества, подлежащих более детальной оценке;

ü оценка альтернатив предполагает комплексный анализ преимуществ и недостатков каждого из оцениваемых вариантов решений и определение возможных общих последствий для предприятия;

ü выбор альтернативы – руководство выбирает тот вариант решения, который обладает наиболее благоприятными результатами. Оптимальное решение сочетает приемлемые показатели экономической эффективности с необходимостью социального развития трудового коллектива организации.

Важным элементом процесса принятия рациональных решений является формирование механизма их реализации. В основе такого механизма лежит система оперативного планирования и контроля (еженедельного, ежемесячного, ежеквартального), мотивационные отношения и обратная связь. Обратная связь – поступление данных о том, что происходило до и после реализации решения, обеспечива-ющих возможность своевременного корректирования и минимизации ущерба. Реализуется обратная связь через функцию контроля [18].

Дата добавления: 2014-01-06