Понятие об управленческих решениях и их видах

Принятие управленческих решений

Работа современного менеджера в первую очередь связана с процессом обоснования и реализации решений. В сущности, управленческое решение – это выбор наилучшей из числа имеющихся альтернатив развития предприятия, распределения и использования его ограниченных ресурсов. Процесс принятия управленческих решений представляет собой совокупность целенаправленных, последовательных, взаимосвязанных и взаимозависимых действий менеджеров, обеспечивающих реализацию управленческих задач или функций.

Вместе с процессом информационного обеспечения (коммуникаций), принятие решений – это интегральная часть управления организацией любого вида, определяющая эффективность последней. Именно компетентность в области принятия решений отличает хорошего менеджера от плохого.

Организационное решение – это выбор, который должен сделать руководитель для выполнения своих должностных обязанностей. Цель организационного решения – обеспечение движения подразделения или организации в целом к поставленным задачам.

Выделяют следующие виды организационных решений:

ü запрограммированные решения – результат реализации определенной заранее запрограммированной последовательности шагов по выбору альтернативы из ограниченного числа возможных вариантов в рамках поставленных организацией цели. При принятии таких решений можно предварительно разработать алгоритм решений (программирование), повышая тем самым эффективность выбора. Например, принятие решения о выборе банка для открытия депозита;

ü незапрограммированные решения применяются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или связаны с множеством неизвестных факторов. К числу незапрограммированных решений относят выбор цели организации, улучшение продукции, совершенствование структуры управления;

ü интуитивные решения – это выбор, сделанный руководителем на основе лишь ощущения его правильности. Принимая интуитивное решение, менеджер не занимается сознательным взвешиванием всех «за» и «против» по каждой альтернативе. Это может снизить качество решений, но значительно увеличить скорость их принятия, что в условиях рынка может быть важным конкурентным фактором;

ü решения, основанные на суждениях, – это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Менеджер использует знания о том, что случалось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации;

ü решения-компромиссы – это решения, которые сочетают интересы организации и других заинтересованных сторон (работники, менеджеры, собственники, государственные органы управления). Выбранная руководством альтернатива может иметь недостатки и в данном случае главная задача менеджера уравновесит противоречия;

ü рациональные решения – не зависят от прошлого опыта и обосновываются с помощью объективного аналитического процесса, основные этапы и характеристики которого рассмотрены ниже.

Дата добавления: 2014-01-06