Етап 4. Визначення границь системи

Етап 1. Досягнення угоди про визначення проблеми.

Один з найпростіших способів досягнення згоди про визначення проблеми полягає в тім, щоб просто записати проблему і з'ясувати, чи всі згодні з такою постановкою. Часто буває корисно записати проблему в стандартній формі у виді таблиці, у якій один стовпець представляє елемент, що складається проблеми, впливи, результатів і виграшу, а другий – описом проблеми, кола осіб, впливу на них і бізнес процес, а також списку переваг, пропонованих рішенням проблеми.

Етап 2. Виділення основних причин-проблем, що стоять за проблемою.

Розумінню реальних проблем і їхніх причин допомагає метод аналізу кореневих причин, що є семантичним способом перебування причин.

Спосіб визначення кореневих причин залежить від конкретного випадку, і виявити їхній найчастіше допомагають люди, що безпосередньо займаються цією справою. Однак для серйозних проблем часто потрібно зробити детальне дослідження кожної з проблеми і кількісно визначити внесок її окремо.

Усунення кореневих причин.

Часте усунення великої частини кореневих причин не дає бажаного результату, оскільки витрати на їхнє усунення перевищать заподіюваний проблемою збиток.

Отримані дані можна потім використовувати для визначення функцій нової програмної системи, що покликана усунути ці помилки.

Виділену кореневу причину або причини можна також оформити у виді таблиці. Після написання постановки проблеми, неї варто передати для ознайомлення замовникам і зацікавленим особам, щоб вони внесли свої коментарі.

Етап 3. Виявлення зацікавлених осіб і користувачів.

Рішення будь-якої складної проблеми неможливо без виявлення потреби різних груп зацікавлених осіб, що мають різні точки зору на проблему і різні потреби.

Зацікавлені особи – це прямі і непрямі користувачі, який торкається реалізація нової системи або додатка. Розуміння їхніх потреб є найважливішим чинником у виробленні успішного рішення. Потреби прямих користувачів легко враховуються, тому що вони безпосередньо залучаються до визначення і використання системи. Потреби непрямих користувачів, а також тих, на кого впливають тільки наслідки-бізнесу-наслідку розробки виявити і врахувати набагато складніше.

Визначення системи можна робити тільки після узгодження постановки проблеми і визначення кола користувачів і зацікавлених осіб.

Границі системи являє собою «рубіж» між рішенням і навколишнім його реальним світом (згадати перший малюнок про зовнішнє, інституціональне середовище). Усі взаємодії із системою здійснюються за допомогою інтерфейсів між системою і зовнішнім світом. Таким чином, світ поділяється на двох частин:

- створювана система,

- те, що взаємодіє зі створюваною системою.

Позначимо поняттям «актори», «те, що взаємодіє з розроблювальною системою» і змушує неї працювати. Коло акторів можна виявити при визначенні:

1) постачальника, користувача інформації в системі

2) адміністратора системи (керувати системою)

3) групи супровід системи

4) місця використання системи

5) джерела інформації.

6) зовнішніх систем взаємодіючих з даною системою

Визначивши з подібною інформацією, аналітик може створити блок-схему, що описує границі системи, користувачів і інші інтерфейси. На малюнку нижче представлена нова система введення замовлень на покупку і її оточення

Рис. 16.1. Система і її оточення.

Пунктирна лінія зображує границю системи для передбачуваного рішення. При цьому видно, що основна частина нового додатка буде розгорнута в новій системі введення замовлень на покупку, але частина коду рішення повинна розроблятися у вже існуючій успадкованій системі.

Етап 5. Виявлення обмежень, що накладаються на рішення.

Наявність обмежень у системі може значно звузити розроблювачам можливість створити необхідне рішення. Отже, у процесі планування необхідно ретельно вивчити всі обмеження. Багато хто з них можуть змусити розроблювачів переглянути споконвічно пропонувався технологічний підхід. Обмеження можуть бути задані ще до початку роботи.

Існують різні джерела обмежень:

1. Економічні:

- фінансові,

- бюджетні,

- зв’язані з питаннями собівартості і ціноутворення,

- зв'язані з питаннями ліцензування.

2. Політичні, що впливають на потенційне рішення:

- зовнішні;

- внутрішні;

- проблеми між підрозділами;

3. Технічні, що накладають обмеження на вибір технології:

- можливість використання нових технологій;

- необхідність закупівлі нових пакетів;

- використання існуючих платформ.

4. Системні:

- використання існуючих систем;

- необхідність створення нових систем;

- необхідність сумісності з існуючими рішеннями

5. Експлуатаційні:

- наявність обмежень на інформаційне середовище;

- наявність юридичних, правових обмежень;

- обмеження вимог техніки безпеки;

6. Тимчасові і ресурсні:

- наявність графіка;

- обмеження на ресурси;

- можливість збільшення штатів;

- можливість залучення співробітників з боку;

Деякі виявлені обмеження стануть вимогами до нової системи. При аналізі проблеми необхідно виявити потенційні джерела обмежень, і зрозуміти який вплив кожне обмеження зробить на область можливих рішень.

CASE-технології

Автоматизовані системи проектування — другий шлях ведення проектувальних робіт.

В області автоматизації проектування ІС і ІТ за останнє десятиліття сформувався новий напрям — CASE (Computer-Aided Software/System Engineering). Лавиноподібне розширення областей застосування комп'ютерів, зростаюча складність інформаційних систем, вимоги, що підвищуються до них, привели до необхідності індустріалізації технологій їх створення. Важливе місце в розвитку технологій склали методики створення інтегрованих інструментальних засобів, що базуються на концепціях життєвого циклу і управління якістю ІС і ІТ. Широкого поширення набула методологія розробки додатків RAD (Rapid Application Development), що прискорює процес створення складних автоматизованих управлінських систем і підтримку їх повного життєвого циклу або ряду його основних етапів. Подальший розвиток робіт в цьому напрямі привів до створення ряду концептуально цілісних, оснащених високорівневими засобами проектування і реалізації варіантів, доведених за якістю і легкості тиражування до рівня програмних продуктів технологічних систем, які отримали назву CASE-систем або CASE-технологий [11, 12].

В даний час не існує загальноприйнятого визначення CASE. Зміст цього поняття зазвичай визначається переліком завдань, що вирішуються за допомогою CASE, а також сукупністю вживаних методів і засобів. CASE-технология є сукупністю методів аналізу, проектування, розробки і супроводу ІС, підтримувану комплексом взаємозв'язаних засобів автоматизації. CASE — це інструментарій для системних аналітиків, розробників і програмістів, що дозволяє автоматизувати процес проектування і розробки ІС, міцно увійшов до практики створення і супроводу ІС і ІТ. При цьому CASE-системы використовуються не тільки як комплексні технологічні конвеєри для виробництва ІС і ІТ, але і як могутній інструмент вирішення дослідницьких і проектних завдань, таких, як структурний аналіз наочної області, специфікація проектів засобами мов програмування останнього покоління, випуск проектної документації, тестування реалізації проектів, планування і контроль розробок, моделювання ділових застосувань з метою вирішення завдань оперативного і стратегічного планування і управління ресурсами і тому подібне

Основна мета CASE полягає в тому, щоб відокремити проектування ІС і ІТ від її кодування і подальших етапів розробки, а також максимально автоматизувати процеси розробки і функціонування систем.

При використанні CASE-технологий змінюється технологія ведення проектувальних робіт на всіх етапах життєвого циклу ІС і ІТ, при цьому найбільші зміни стосуються етапів аналізу і проектування. У більшості сучасних CASE-систем застосовуються методології структурного аналізу і проектування.

Основу такої методології складає принцип декомпозиції системи з виділенням функціональних підсистем, комплексів завдань і завдань для аналізу відносин між даними і подальшого моделювання інформаційних і обчислювальних процесів. Роботи по аналізу і проектуванню системних застосувань будуються на застосуванні відповідних функціональних діаграм і моделей SADT (Structured Analysis Design Technique), складанні діаграм потоків даних DFD (Data Flow Diagrams), діаграм «суть — зв'язок» ERD (Entity — Relationship Diagrams) для створення баз даних, діаграм опису переходів станів STD (State Transition Diagrams). Побудовані в ході аналізу діяльності організації моделі на стадії проектування розширюються, уточнюються, доповнюються діаграмами, що відображають структуру програмного забезпечення, зокрема його архітектуру, структурні схеми, екранні форми і тому подібне Особливе значення в сьогодення

час при аналізі і проектуванні документопотоков придбав DFD-метод, що дозволяє, застосовуючи умовні позначення, будувати діаграми процесів і потоків даних, представляти їх у вигляді ієрархічної мережі. Головна мета таких засобів — можливість відобразити як кожен процес перетворить свої вхідні дані у вихідні, а також виявити відносини між цими процесами. Зручністю методу є І те, що аналізовані процеси з використанням DFD-діаграм можуть бути описані, а кожна модель — забезпечена специфікацією.

Приклад побудови DFD-діаграми приведений на мал. 2.6. На нім відображений фрагмент контекстної діаграми з показом потоків інформації (стрілки), взаємозв'язаних робіт («тестування виробу», «Вироблення рекомендацій»), сховища даних і зовнішньої суті (вхід в систему і (або) вихід з системи «Експерти»), що є елементами системи обробки інформації в конкретній наочній області.

CASE-технології успішно застосовуються для побудови практично всіх типів ІС, проте стійке положення вони займають в області забезпечення розробки ділових і комерційних ІС. Широке застосування CASE-технологій обумовлене масовістю цієї прикладної області, в якій CASE застосовується не тільки для розробки ІС, але і для створення моделей систем, що допомагають комерційним структурам вирішувати завдання стратегічного планування, управління фінансами, визначення політики фірм, навчання персоналу і ін.

CASE — не революція в автоматизації проектування ІС, а результат природного еволюційного розвитку всієї галузі засобів, званих інструментальними або технологічними. Одним з

їх ключових ознак є підтримка методологій структурного системного аналізу і проектування.

З самого початку CASE-технології розвивалися з метою подолання обмежень при використанні структурних методологій проектування 1960—1970-х років (складності розуміння особливостей наочних областей для подальшого проектування, великій трудомісткості і вартості розробки проектних рішень, труднощів внесення змін в проектні специфікації і так далі) за рахунок їх автоматизації і інтеграції підтримуючих засобів. Таким чином, CASE-технології не можуть вважатися самостійними методологіями, вони тільки розвивають структурні методології і роблять ефективнішим їх застосування за рахунок автоматизації.

Крім автоматизації структурних методологій і як наслідок можливості застосування сучасних методів системної і програмної інженерії CASE володіють наступними основними достоїнствами:

• покращують якість створюваних ІС (ІТ) за рахунок засобів автоматичного контролю (перш за все, контролю проекту);

• дозволяють за короткий час створювати прототип майбутньої ІС (ІТ), що дає можливість на ранніх етапах оцінити очікуваний результат;

• прискорюють процес проектування і розробки системи;

• звільняють розробника від рутинної роботи, дозволяючи йому цілком зосередитися на творчій частині проектування;

• підтримують розвиток і супровід такою, що вже функціонує ІС (ІТ);

• підтримують технології повторного використання компонентів розробки.

Більшість CASE-засобів заснована на науковому підході, що отримав назву «методология/метод/нотация/средство». Методологія формулює керівні вказівки для оцінки і вибору проекту тієї, що розробляється ІС, кроки роботи і їх послідовність, а також правила застосування і призначення методів.

До справжнього моменту CASE-технологія оформилася в самостійний науково ємкий напрям, що призвів за собою утворення могутньої CASE-індустрії, що об'єднала сотні фірм і компаній різної орієнтації. Серед них виділяються компанії — розробники засобів аналізу і проектування ІС і ІТ з широкою мережею дистриб'юторських і ділерських фірм, фірми — розробники спеціальних засобів з орієнтацією на вузькі Наочні області або на окремі етапи життєвого циклу ІС, повчальні фірми, організуючі семінари і курси підготовки фахівців, консалтингові фірми, що надають практичну допомогу при використанні CASE-пакетів для розробки конкретних ІС; фірми, що спеціалізуються на випуску періодичних журналів і бюлетенів по CASE-технологіям.

Практично жоден серйозний зарубіжний проект ІС і ІТ не здійснюється в даний час без використання CASE-засобів.

Зупинимося на розгляді практики, що склалася, в організації проектувальних робіт при створенні ІС і ІТ.

Перехід економіки країни на ринкові відносини привів до того, що в області проектування ІС з'явився самостійний ринок послуг. Він охоплює роботи по проектуванню, покупці і установці обчислювальної техніки, розробці локальних мереж, прокладці мережевого устаткування і навчанню користувачів. Компанії, що надають такі послуги, отримали назву системних інтеграторів. Слід зазначити, що цей термін має два тлумачення. Під терміном «системний інтегратор» розуміються як компанії, що спеціалізуються на мережевих і телекомунікаційних рішеннях (мережеві інтегратори), мають мережу своїх продавців, так і компанії — програмні інтегратори. Інше трактування поняття компанії «Системний інтегратор» закріплює за компанією комплексне вирішення завдань замовника при проектуванні ІС. При цьому мається на увазі, що замовник повністю довіряє детальне опрацьовування і реалізацію проекту системному інтегратору, залишаючи за собою лише визначення початкових даних і завдань, які повинна вирішувати що реалізовується ІС. В цьому випадку компанія виконує, як правило, наступний набір функцій: продаж (дистрібюція, постачання для проектів) апаратного і програмного забезпечення, консалтинг, проектні роботи, сервіс, технічну підтримку, а також навчання.

По структурі і виконуваним функціям виділяють наступні групи фірм системних інтеграторів: малі фірми з числом співробітників до 50 чоловік, що є компаніями, що спеціалізуються на інтеграції програмного забезпечення і апаратних засобів декілька бізнес-партнерів; середні фірми з числом співробітників до 100 і крупні фірми-інтегратори з числом співробітників понад 100 чоловік. Останні пропонують клієнтові широкий спектр рішень, заснованих на устаткуванні великого числа провідних зарубіжних виробників. У таких компаніях створені відділи розробки програмних продуктів, пропонуються послуги з консалтингу і навчання фахівців в створених для цього учбових центрах.

Фахівці фірм-інтеграторів надають послуги з розробки і впровадження офісних і корпоративних мереж, багаторівневих систем зберігання інформації, систем управління технологічними процесами, корпоративних автоматизованих систем

для крупних хімічних комбінатів, нафтогазових компаній, металургійних заводів і тому подібне

Участь системного інтегратора на всіх етапах процесу проектування дає можливість створювати ефективніші інформаційні системи. Так, на самому початку проекту формується консультаційна група для проведення передпроектних досліджень. Тісна співпраця з виробниками дозволяє пропонувати проектні рішення на базі технологій і устаткування, які з'являться на ринку через рік або два, тобто пропонуються найбільш сучасні рішення, які морально не застаріють до того моменту, коли буде спроектована і запущена ІС.

Фірми-інтегратори створюють, як правило, ділерську мережу представництв у ряді міст Росії і в країнах СНД. При цьому компанії здійснюють технічну і інформаційну підтримку своїх ділерів, проводячи сумісні семінари і презентації, регулярно розсилаючи їм інформаційно-рекламні матеріали про нові продукти і перспективні технології, здійснюють сумісну участь в крупних регіональних проектах.

Ряд компаній-інтеграторів, наприклад компанія «Анкей», є холдинговою структурою, що включає чотири самостійні підприємства: «Анкей/інформационниє системи)» (розробка програмних застосувань), «Анкей/центр технічної підтримки» (побудова мережі), «Анкей/сетевоє і комп'ютерне устаткування» (постачання устаткування), «Анкей/консалтінг». Така структура компанії дозволяє їй гнучко реагувати на потребі ринку.

Іншим варіантом організації створення ІС і ІТ є виконання проектів від консалтингу до створення прикладної системи, тобто замовникові здається готова до експлуатації інформаційна система «під ключ» і допускається залучення організацій і кваліфікованих фахівців як партнери для реалізації деяких складових проекту. Цей варіант носить назва проектної інтеграції. У основі практичної реалізації роботи лежить уміння знаходити складові частини для вирішення комплексного завдання, розподіляти відповідальність і складати план-графік робіт для того, щоб завдання було дійсно вирішене. Проектна інтеграція це інтеграція існуючих проектів, залучення і використання потрібних ресурсів.

Проектний інтегратор відрізняється від системного інтегратора тим, що, по-перше, максимально активно використовує аутсорсінг і, по-друге, робить це максимально ефективно, з мінімальними витратами, так, щоб проект почав працювати в реальному часі і щонайшвидше дав економічний ефект.

Якщо системний інтегратор створює нові інформаційні системи, то проектний — удосконалює роботу ІС шляхом пошуку

на ринку вже існуючих, упроваджених рішень і об'єднання їх. Приватні проблеми, що виникають при цьому, щоб не відволікати засобу на передпроектне обстеження, проектний інтегратор вирішує, спираючись на співробітників відділу автоматизації замовника. У консультаціях із замовником виділяються і знімаються проблеми, здійснюється пошук і вибір потрібних рішень, після чого проектний інтегратор зв'язується з тими, хто упровадив таке рішення, і оформляє техніко-економічне обгрунтування. Результатом діяльності проектної інтеграції є підготовлений в стислі терміни і упроваджений продукт, що складається з розробок фірми — проектного інтегратора і виконаних з урахуванням побажань відділу автоматизації організації-замовника без витрат на передпроектне обстеження розробок субпідрядника.

Словник скорочень базових термінів

1) АІВС — автоматизована інформаційно-обчислювальна система.

2) АІС — автоматизована інформаційна система.

3) АІТ — автоматизована інформаційна технологія.

4) АРМ — автоматизоване робоче місце.

5) АСЕД — автоматизована система електронного діловодства.

6) АСУ — автоматизована система управління.

7) БД — база даних.

8) БЗ — база знань.

9) БНД — банк даних

10) ДСТУ — державний стандарт.

11) ЕІС — економічна інформаційна система.

12) ЕО — електронний офіс.

13) ЕОМ — електронно-обчислювальна машина.

14) ЕС — експертна система.

15) ЄСКК — Єдина система класифікації і кодування.

16) ЖЦ — життєвий цикл (програмного продукту або системи).

17) ІЗ — інформаційне забезпечення.

18) ІС — інформаційна система.

19) ІТ — інформаційна технологія.

20) КІС — корпоративна інформаційна система.

21) КМ — комп'ютерна мережа.

22) КОД — комп'ютерна обробка даних.

23) КОМ — корпоративна обчислювальна мережа.

24) ЛКМ — локальна комп'ютерна мережа._

25) ЛОМ — локальна обчислювальна мережа.

26) ММД — мова маніпулювання даними.

27) МОД — мова опису даних.

28) МОС — мережева операційна система.

29) ОПР — особа, що ухвалює рішення.

30) ОС — операційна система

31) ОЦ — обчислювальний центр.

32) ПК — персональний комп'ютер.

33) ПО — програмне забезпечення

34) ППП — пакет прикладних програм.

35) РБД — розподілена база даних.

36) САПР — система автоматизованого проектування.

37) СД — сховище даних.

38) СППР — система підтримки ухвалення рішень.

39) СУБД — система управління базами даних.

40) ТЗ — технічні засоби.

41) УСД — уніфікована система документації.

42) ШІ — штучний інтелект.

43) API — Application Programming Interface — інтерфейс прикладного програмування.

44) BPR - Business Process Reengineering — реорганізація (реінжинірінг) системи ведення бізнесу.

45) CASE — Computer Aided Software Engineering — система автоматизованої розробки програм (систем).

46) CRM — Customer Relationship Management — автоматизація управління взаєминами з клієнтами.

47) DFD — Data Flow Diagrams — метод побудови діаграм потоків даних.

48) ERD — Entity-Relationship Diagrams — метод складання діаграм «суть — зв'язок» для створення баз даних.

49) ERP — Enterprise Resource Planning — інтегрована автоматизована система планування ресурсів виробництва.

50) ETL — Extraction, Transformation, Loading — процедури витягання, перетворення і завантаження даних.

51) HTML — HyperText Markup Language — мова розмітки гіпертексту.

52) OLAP — On-Line Analytical Processing — оперативна аналітична обробка даних.

53) OLE — Object Linking and Embedding — скріплення і впровадження об'єктів.

54) OLTP — On-Line Transaction Processing — оперативна обробка транзакцій.

55) OSI — Open Systems Interconnection — комплекс міжнародних стандартів зв'язку відкритих систем.

56) SADT — Structured Analysis Design Technique — технологія застосування функціональних діаграм і моделей в аналізі і проектуванні інформаційних систем і технологій.

57) SQL — Structured Query Language — мова структурованих запитів.

58) STD — State Transition Diagrams — метод графічного опису переходів станів аналізованих об'єктів.

59) VBA — Visual Basic for Applications — Visual Basic для додатків.

60) VPN — Virtual Private Network — віртуальна приватна мережа, що створюється з метою надання корпоративним користувачам послуг на основі ресурсів мережі загального користування, наприклад мережі Інтернет.

СЛОВНИК ОСНОВНИХ ТЕРМІНІВ І ПОНЯТЬ

Автоматизована банківська система (АБС) — сукупність засобів і методів, технологій роботи з інформацією, організована з метою управління банком.

Автоматизована інформаційна система (АЇС) — сукупність інформації, економіко-математичних методів і моделей, технічних, програмних, технологічних засобів і фахівців, що забезпечують обробку інформації, підготовку і ухвалення управлінських рішень.

Автоматизована інформаційна технологія (АЇТ) — процес, що використовує сукупність методів і засобів реалізації операцій збору, реєстрації, передачі, накопичення і обробки інформації на базі програмно-апаратного забезпечення вирішення управлінських завдань економічного об'єкту.

Автоматизоване робоче місце (АРМ) — сукупність інформаційних, програмних і апаратних ресурсів для автоматизації вирішення функціональних завдань фахівців і реалізації їх управлінських функцій.

Автоматизоване сховище даних — програмно-апаратний комплекс централізованого зберігання інформаційних ресурсів, який будується по багатовимірній моделі і дозволяє в зручному для користувача вигляді виводити інформацію для подальшого аналізу і ухвалення управлінських рішень.

Автоматизований банк даних (БНД) — автоматизована система спеціально організованих ресурсів — баз даних, програмних, технічних, мовних, організаційно-методичних засобів і персоналу, призначених для забезпечення централізованого накопичення і колективного, багатоцільового використання даних.

Архітектура (платформа) «клієнт-сервер» — організація обслуговування клієнтів в мережі на основі системного програмного забезпечення, орієнтованого не тільки на колективне використання ресурсів, але і на їх обробку в місці розміщення ресурсу по запитах користувачів.

База даних (БД) — сукупність даних, організованих по певних правилах, що передбачають загальні принципи опису, зберігання і маніпулювання даними.

Бізнес-інжиніринг — комплекс проектувальних робіт із створення методів і процедур управління бізнесом без зміни структури об'єкту управління.

Бюджет — форма створення і витрачання фонду грошових коштів, призначених для фінансового забезпечення функцій держави і місцевого самоврядування.

Бюджетна система — сукупність бюджетів держави, адміністративно-територіальних утворень, самостійних в бюджетному відношенні державних установ і фондів, заснована на економічних відносинах, державному пристрої і правових нормах.

Поза-машинне інформаційне забезпечення — сукупність системи показників, системи класифікації і кодування інформації, системи документації і документообігу інформаційних потоків.

Внутрішньо-машинне інформаційне забезпечення — представлення даних на машинних носіях у вигляді різноманітних за змістом і призначенню спеціальним чином організованих масивів, баз даних і їх інформаційних зв'язків.

Дискові масиви RAID (Redundant Array of Independent Disk) — форма організації інформації, яка розташовується на декількох вінчестерах, об'єднаних в один великий логічний диск. При цьому використовуються засновані на введенні інформаційної надмірності методи забезпечення достовірності інформації, роботи системи, що істотно підвищують надійність.

Дистанційне обслуговування клієнтів банку — обслуговування клієнтів на відстані з використанням засобів зв'язку, мереж, комп'ютерів, у тому числі і через робочі місця працівників банку.

Документ — матеріальний носій, що містить інформацію в зафіксованому вигляді; оформлений в установленому порядку; має юридичну силу.

Документообіг — схема проходження документів у встановленій послідовності при оформленні господарських операцій і обробці облікових даних.

Домен — група серверів, що працюють під управлінням мережевої операційної системи для розподілу ресурсів і навантаження між ними.

Електронний документ — структурована копія первинного документа, відбита в пам'яті машини і на екрані дисплея.

Електронний документообіг — схема організації передачі і формування електронних документів в автоматизованих інформаційних системах; система, що забезпечує автоматичне проходження всіх стадій обробки документа, починаючи з його створення (або надходження в систему) і закінчуючи здачею в архів.

Електронний офіс (ЕО) — система автоматизації офісної діяльності в організаціях і установах.

Ідентифікація — привласнення користувачеві унікального позначення для підтвердження його відповідності.

Інвестиції — довгострокові вкладення засобів в цілях створення нових і модернізації підприємств, що діють, освоєння новітніх технологій і техніки, збільшення виробництва і отримання прибули.

Інформатизація — організаційний процес створення оптимальних умов для задоволення інформаційних потреб і реалізації прав громадян, органів державної влади, органів місцевого самоврядування, організацій, суспільних об'єднань на основі автоматизованого формування і використання інформаційних ресурсів.

Інформаційна система (ІС) — сукупність зовнішніх і внутрішніх.прямых і зворотних інформаційних потоків, апарату управління організації з його методами і засобами обробки, аналізу інформації для ухвалення управлінських рішень.

Інформаційне забезпечення (ІО) — призначено для віддзеркалення інформації, що характеризує стан керованого об'єкту; служить основою для ухвалення управлінського рішення.

ІТ-менеджер — керівник інформаційними технологіями.

ІТ-ННФРАСТРУКТУРА — найбільш загальний термін, використовуваний для позначення сукупності всіх взаємодіючих ресурсів, що забезпечують підтримку і розвиток інформаційних технологій, вживаних в компанії з метою підвищення ефективності її діяльності. ІС розглядається як основна частина ІТ-інфраструктури; інші компоненти ІТ-інфраструктури (наприклад, служби навчання користувачів АРМ, підрозділи проектування спеціалізованого ПО, служби безпеці) забезпечують адаптацію ІС до змін середовища і її розвиток з урахуванням тих, що реалізовуються в компанії бизнес-задач.

ІТ-служби — підрозділи банку, які забезпечують функціонування АБС.

Канал зв'язку — частина комунікаційної системи, що зв'язує між собою джерело і приймач повідомлень.

Класифікатор — систематизоване зведення (номенклатура) однорідних найменувань і їх кодових позначень.

Кластерна технологія — процес розбиття великої кількості інформації на підмножини близьких між собою даних.

Кодування — процес привласнення умовних позначень (код) позиціям номенклатури.

Комунікаційна (телекомунікаційна) система — сукупність технічних засобів і правил організації процесу дистанційного обміну інформацією на певній території.

Комутована лінія зв'язку — лінія зв'язку між видаленими абонентами, в якому з'єднання здійснюється через телефонні канали загального призначення з можливістю перемикання на іншого абонента.

Контролер — спеціалізований процесор, призначений для управління зовнішніми пристроями і, таким чином, звільнення центрального процесора від виконання цих функцій.

Корпоративна обчислювальна мережа (КВС, КОМ) — інтегрована багатопроцесорна, розподілена система одного підприємства, що має територіальну розподіленість; складається з взаємодіючих локальних обчислювальних мереж структурних підрозділів і підсистеми зв'язку для передачі інформації.

Корпоративне сховище даних — форма централізованого зберігання всіх інформаційних ресурсів установи в автоматизованому сховищі даних з виділенням фрагментів баз даних в ЛВС підрозділів і організацією ефективного обміну даними з центром.

Локальна обчислювальна мережа (ЛВС, ЛОМ) — апаратні програмні і інформаційні ресурси, організовані в межах обмеженої території і об'єднані каналами зв'язки для інформаційного обміну між фахівцями.

Локальна обчислювальна мережа Ethernet — стандарт організації ЛВС шинній топології, що побудованій з використанням Ethernet обладнання і підтримує метод множинного доступу.

Макет — послідовність розміщення даних первинного документа на екрані дисплея або на машинному носієві.

Мережева операційна система (СОС) — комплекс програм, призначених для централізованого управління обчислювальною мережею: планування завдань, розподіли ресурсів, організації доступу до мережевої файлової системи, захисту інформації і так далі

Метадані — загальні відомості про структуровані дані великого об'єму, визначення наявних даних в термінах конкретної наочної області, алгоритми обробки даних, описи форматів даних, що включають, зведення про особливості доступу до даним і ін.

Між-мережевий екран — засоби контролю доступу до серверів, що запобігають не дозволеному доступу і порушенню правил безпеки інформації.

Мультипроцесування — розподіл обробки даних між декількома самостійними процесорами, сполученими між собою.

Операційна система — сукупність програм, що забезпечують управління обчисленням, плануванням і організацією процесу обробки даних в персональному комп'ютері.

Портал — інтегрована система управління інформаційними ресурсами, що реалізовує доступ різних категорій користувачів через єдину точку входу і використовує загальні уніфіковані правила уявлення і обробки інформації.

Потік завдань (work flow) — автоматизація програми виробничої діяльності (в цілому або окремій її частині), що дозволяє передавати документи, завдання, інформацію від одного учасника виробничого процесу іншому для виконання дій відповідно до процедурних правил.

Поштовий сервер —виокремлена робоча станція в обчислювальній мережі для організації функціонування електронної пошти.

Призначений для користувача інтерфейс — сукупність засобів і правил побудови і оформлення програми для організації взаємодії з нею користувача.

Прикладне програмне забезпечення — сукупність програм для вирішення професійних завдань.

Пристрій SCSI (Small Computer System Interface) — пристрій управління (контроллер), використовуваний найчастіше як інтерфейс тільки для зовнішніх пристроїв, що запам'ятовують.

Програмне забезпечення (ПО) — сукупність програм, методичних документів по експлуатації і супроводу для ефективної організації обчислювального процесу в автоматизованих інформаційних системах управління.

Протокол TCP/IP — правила передачі повідомлень в Internet. Протокол IP (Internet Protocol) гарантує, що комунікаційний вузол визначить якнайкращий маршрут доставки пакету. Протокол TCP (Transmission Control Protocol — протокол контролю передачі) розбиває передаване повідомлення на пакети і збирає повідомлення, що приймається, з пакетів, стежить за цілісністю пакету, що передається, і контролює доставку всіх пакетів повідомлення.

Рє інжинірінг бизнес-процессов — розвиток методів інжинірингу відносно системно-технічного і інформаційного підходів до проектування бизнес-процессов.

Сервер — виокремлений комп'ютер, керівник функціонуванням мережі і що виконує певні функції обслуговування користувачів.

Сервер архівації — сервер, службовець для резервного копіювання і архівації інформації в крупних багато-серверних обчислювальних мережах.

Сервер додатків — виокремлений сервер для обробки запитів від всіх робочих станцій обчислювальної мережі, що надає цим станціям доступ до загальномережевих ресурсів (обчислювальним потужностям, базам даних, бібліотекам програм і ін.) і що розподіляє ці ресурси.

Система документації — сукупність документів, орієнтованих на виконання певних функцій.

Система класифікації — систематизація і ділення безлічі об'єктів на підмножини по ряду зовнішніх ознак.

Система кодування — привласнення умовних позначень систематизованій безлічі об'єктів, операцій.

Система показників — впорядкована безліч показників, що відображає смисловий зміст, стан, функціонування і розвиток діяльності організації.

Система управління базами даних (СУБД) — комплекс програм і мовних засобів, необхідних для створення баз даних, підтримка їх в актуальному стані і організації пошуку в них необхідної інформації.

Системне програмне забезпечення — сукупність програм, керівників процесом обробки інформації в обчислювальних системах і що забезпечують робоче середовище для функціонування прикладних програм.

Технологія CASE — програмний комплекс, що автоматизує весь технологічний процес аналізу, проектування, розробки і супроводу складних програмних комплексів.

Топологія локальної обчислювальної мережі — схема розташування вузлів мережі.

Транзакція — групова дискретна операція в ІС, наприклад, введення замовлення клієнта в систему. Основними властивостями транзакції є: неподільність (повинні виконуватися всі складові транзакцію операції або не виконуватися жодна з них), узгодженість (транзакція не порушує коректності інформації в БД), ізольованість (кожна транзакція не залежить від інших), надійність (завершена транзакція може відновлюватися після збою в системі, а незавершена відміняється).

Трафік — об'єм передаваних даних за певний період часу.

Уніфікована система документації (УСД) — комплекс взаємозв'язаних документів, що відповідають єдиним правилам і вимогам побудови.

Управління доступом — метод захисту інформації шляхом регулювання використання всіх ресурсів: інформаційних, технічних, програмних і так далі

Управління клієнтськими відносинами — частина управлінських функцій банка, пов'язана з обслуговуванням клієнтів сучасними методами і засобами і виділена в окрему підсистему.

Файловий сервер — сервер, який використовується для роботи з файлами даних і має об'ємні дискові пристрої, що запам'ятовують.

OLAP-система — система оперативної аналітичної обробки даних, призначена для проведення багатовимірного аналізу даних, формування агрегованих показників, виявлення неявних закономірностей в багатовимірних даних.

Рекомендована література

1. Символвоков. Решение бизнес-задач в Microsoft Office. – М.: Бином, 2000. - 512с.

2. Корн. Oracle.Developer|8. Настольная книга пользователя. – М.: Лори, 2001. – 382с.

3. Закарян И. и др. Интернет как инструмент для финансовых инвестиций. – С.-Петербрг: BHVC, 199. – 256с.

4. М.Ребшток и др. SAP R/3: менеджмент. – Новое знание.2001. – 201с.

5. Производственный и операционный менджмент

6. Желена М. Информационные технологии в бизнесе. –2001.

7. А.Н.Борисов, О.А.Крунберг, И.П.Федоров. Принятие решений на основе нечетких моделей.

8. Чистов Д.В. Банковские информационные системы и технологии: Часть 1: Технология банковского обліку., "Финансы и статистика" - 2005, 382 стр., ISBN: 5-279-03022-8.

9. Меняев М.Ф. Информационные технологии управления: Учебное пособие: В 3 кн.: Книга 3: Системы управления организацией. – М.: Омега-Л, 2003. 464 с.

10. Орлов С.А. Технологии разработки программного обеспечения: Учебник. – СПб.: Питер, 2002. – 464 с.

11. Колесников С.Н. Стратегия бизнеса. – М.: Издательско-консультационная компания «Статус –Кво 97», 1999. 168 с.

12. Стивенсон В. Дж. Управление производством /Пер. с англ. – М.: ООО «Издательство «Лаборатория базовых знаний», ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998. – 928с.

13. Информационные системы в экономике: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» и специальностям экономики и управления (060000) 2-изд. Автор: Под ред. А.Титоренко. Год: 2008. (1-е издание — ЮНИТИ, 1998)

14. Основы построения автоматизированных информационных систем: Учебное пособие. Автор: Емельянова Н. З., Партыка Т. Л., Попов И. И.: -Москва, ФОРУМ - ИНФРА-М, 2007, 416с.

15. Информационные системы в экономике. Управление эффективностью банковского бизнеса.- Амириди Ю.В. Кочанова Е.Р. Морозова О.А. – КноРус, 2009

16. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: Учебное пособие для вузов (под ред. Трофимова В.В.) - Высшее образование, Изд. 2-е, перераб., доп. Ильина О.П., Трофимова Е.В., Трофимов В.В.

17. Балдин К.В. Уткин В.Б. Информационные системы в экономике: Учебник. - Академия, 2008.

Дата добавления: 2014-01-06