Паблик рилейшнз в деятельности предприятия

Паблик рилейшнз – формирование системы гармоничных коммуникаций организации с ее целевыми аудиториями на основе полной и объективной информированности в рамках достижения маркетинговых целей коммуникатора.

К основным направлениям практической реализации PR на уровне функционирования конкретной фирмы относятся:

ü формирование благоприятного общественного имиджа фирмы;

ü разработка системы приемов и методов, направленных на улучшение взаимопонимания между фирмой и ее многочисленными аудиториями;

ü реализация мер, направленных на устранение барьеров, препятствующих распространению информации о фирме, и излишних помех, возникающих в процессе коммуникации фирмы и ее аудиторий (вредные, ложные слухи и т.п.);

ü усиление влияния на получателей за счет снижения уровня недопонимания общественностью целей фирмы и путей их достижения;

ü разработка системы мер в конфликтных и кризисных ситуациях;

ü постоянное отслеживание ситуации, складывающейся в среде сотрудников самой фирмы, и разработка мер по ее контролю и оптимизации;

ü создание яркого индивидуального образа фирмы и др.

Для достижения целей паблик рилейшнз используются многочисленные и разнообразные средства и приемы:

1. Связь со средствами массовой информации:

­ организация фирмой пресс-конференций и брифингов, на которых обсуждаются проблемы ее деятельности;

­ рассылка в средства массовой информации пресс-релизов;

­ производство при участии фирмы теле- и радиорепортажей; написание статей о самой фирме, ее сотрудниках или о сфере ее деятельности;

­ организация интервью руководителей, других сотрудников с приглашением средств массовой информации;

­ установление доброжелательных, а по возможности и дружественных, связей с редакторами и другими сотрудниками СМИ.

2. Паблик рилейшнз посредством печатной продукции:

­ публикация официальных ежегодных отчетов о деятельности фирмы;

­ издание фирменного пропагандистского проспекта;

­ издание фирменного журнала.

3. Участие представителей фирмы в работе съездов и конференций профессиональных или общественных организаций.

4. Организация фирмой всевозможных мероприятий событийного характера.

5. PR-деятельность фирмы, направленная на органы государственного управления:

­ выдвижение фирмами «своих» людей в органы государственного управления (формирование лобби);

­ представление товаров-новинок, отличающихся высшим качеством, руководителям государства;

­ привлечение, приглашение первых лиц государства к участию в торжествах, устраиваемых организацией.

6. Паблик рилейшнз в Интернете:

­ размещение в Интернете собственной web-страницы коммуникатора, где может быть размещена краткая информация об организации;

­ рассылка пресс-релизов при помощи электронной почты;

­ передача информационных материалов через списки рассылки;

­ участие в Интернет-конференциях по проблемам, интересующим отправителя;

­ издание собственных электронных газет (журналов) и др.

7. Благожелательное представление фирмы со сцены и в художественных произведениях; участие коммуникатора в процессе производства художественных кино- и телефильмов. Размещение информации (демонстрации использования) продуктов или услуг непосредственно в эпизодах фильмов получило даже специальное определение – product placement (от англ. «размещение товара»).

8. Другие средства паблик рилейшнз. Например, презентации, дни открытых дверей, публичные выступления, фотовыставки.

Основными чертами паблик рилейшнз как вида маркетинговых коммуникаций можно назвать:

­ некоммерческий характер передаваемой информации (формирование репутации, а не спроса);

­ ориентация на долгосрочные отношения;

­ открытость и достоверность; организация обратной связи;

­ многообразие применяемых форм.

Все это делает PR достаточно эффективным инструментом маркетинговых коммуникаций, который, к сожалению, еще не получил достойного распространения в белорусской рыночной практике.

Дата добавления: 2014-01-07