Завершення інтерв’ю

5.

Завершення чи переривання інтерв’ю може відбуватись з різних причин. В будь-якому випадку. Після підведення підсумків інтерв’ю юрист, особливо починаючий, повинен призначити клієнту повторну зустріч, з тим, щоб протягом певного проміжку часу ще раз проаналізувати отриману від клієнта інформацію та оцінити її, ще раз проаналізувати факти і норми права, а лише потім підготувати вичерпну консультацію або продовжувати інтерв’ювання.

Якщо ж переносити зустріч недоцільно і юрист впевнений в тому, яку відповідь потрібно дати, можна влаштувати невелику перерву, під час якої ще раз обдумати відповідь, або проконсультуватись з компетентною особою, з тим щоб в разі виявлення прогалин заповнити їх, задавши клієнту додаткові запитання.

В разі якщо бесіда з клієнтом не може бути закінчена через те, що клієнт не володіє всією необхідною для юриста інформацією, інтерв’ю не завершується, а переривається. В такому випадку юрист призначає повторну зустріч і ставить завдання перед клієнтом про надання додаткової інформації. При цьому юрист повинен повідомити клієнту, про яку саме інформацію йдеться, яким чином і з яких джерел він може її отримати. Наприклад:

“ Дуже добре, мені здається, що всі питання ми сьогодні з’ясували”, або “На наступному тижні я до вас зателефоную і ми домовимося про наступну зустріч”.

Якщо клієнт не має можливості отримати необхідну інформацію (фактичні дані), юрист повинен допомогти йому отримати її. Він може запропонувати клієнту свої послуги, які полягають в тому щоб від імені клієнта отримати необхідні документи або підготувати запити та роз’яснити в яких інстанціях він може отримати ці документи.

Якщо юрист сам неготовий продовжувати інтерв’ю, оскільки відчуває труднощі в з’ясуванні правових проблем клієнта і в знанні правових норм, які врегульовують ці відносини, він пропонує перенести зустріч на інший час, посилаючись на те, що недостатньо готовий до продовження бесіди, або рекомендує обрати іншого юриста.

На цьому етапі юрист уже може бачити декілька варіантів вирішення проблем клієнта, проте це не значить, що він повинен ділитися своїми думками з цього приводу, деталізувати їх, передбачити шляхи їх вирішення. Більшість з них ще потребують додаткового дослідження, збору фактів, та додаткового обдумування. Поспішивши з порадою, юрист може потрапити в ситуацію коли доведеться відмовитись від неї на більш пізньому етапі, що прямо відіб’ється на його діловій репутації.

На цьому етапі слід обговорити питання про укладання угоди на підготовку правових документів або на представництво в суді.

Треба пам’ятати, що є трудні клієнти, є замкнуті, що до всіх треба знайти підхід, але всі випадки передбачити не можна, тому роботі з клієнтами треба вчитися на практиці.

Дата добавления: 2014-01-07