КСЕРОКС – примерный перечень критериев и оценочных показателей результатов труда менеджера

Оценка труда менеджера на основе результатов возглавляемой структуры.

Оценка и планирование труда руководителя

Вопрос

Многофункциональность труда менеджеров предприятия торговли предполагает использование комплексного подхода к оценке их труда.

Критерии оценки определяются сферой ответственности менеджера.

Система показателей оценки разрабатывается индивидуально для каждой руководящей должности и служит критерием профессионального и служебного роста.

Система показателей оценки включает следующие 5 элементов:

1. Оценка личных результатов труда руководителя, в том числе:

- стратегические инициативы,

- результаты и эффективность работы возглавляемого подразделения,

- результаты и качество взаимодействия с другими подразделениями.

- объёмы, качество, эффективность исполнения закреплённых функций (личных целей), стандартных операций (например: приёмка товаров, инструктаж работы),

- сроки и качество исполнения документации,

- уровень администрирования.

Для менеджеров высшего звена (топ-менеджеры) в качестве оценки можно использовать:

- показатели, отражающие количественную сторону и качественные результаты работы организации в целом,

- показатели, характеризующие использование рыночных возможностей (доля рынка, эффективность ассортиментной политики).

- показатели эффективности организационной структуры управления и результаты функционирования отдельных подсистем.

Для менеджеров среднего и низшего звена можно использовать другие показатели оценки.

Для расчёта коэффициента эффективности труда в качестве показателей, характеризующих затраты, используются:

- финансовые затраты и вложения (издержки обращения, внереализационные расходы, текущие затраты, затраты на приобретение товаров, расходы на оплату труда и др.),

- трудовые затраты – численность персонала (аппарат управления и другие категории работы),

- материальные затраты – площадь (общая, торговая, складская), единицы оборудования,

- затраты времени – рабочее время (количество дней, часов).

3. Оценка работы с кадрами:

- численность, состав и результативность работы,

- формирование работоспособного коллектива,

- лидерство,

- организация труда подчинённых,

- использование рабочего времени подчинённых,

- обеспечение условий и безопасности труда подчинённых,

- стимулирование труда подчинённых,

- обучение персонала,

- дисциплина труда подчинённых,

- контроль над деятельностью подчинённых,

- уровень конфликтности в группе,

- социально-психологический климат коллектива.

Дата добавления: 2014-01-06