Самостійне вивчення. 1. Скласти перелік документів, що оформляють при обміні товарів

1. Скласти перелік документів, що оформляють при обміні товарів.

2. Оформити необхідні документи у випадку заміни бракованого товару на аналогічний.

Питання 1. Продовольчі товари згідно з чинними санітарними норма­ми обміну не підлягають (за винятком окремих випадків прода­жу недоброякісних товарів).

Загальний порядок обміну і повернення непродовольчих товарів визначено правилами обміну непродовольчих товарів та переліком товарів належної якості, які не підлягають обміну (по­верненню).

Ці нормативні документи обов'язкові для всіх господа­рюючих суб'єктів незалежно від форм власності і розповсюд­жуються на товари вітчизняного виробництва та імпортні, за ви­нятком товарів, що реалізуються за зниженими цінами, а також товарів, які внесено до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

До цього переліку належать: всі продовольчі товари, лі­карські препарати і засоби, предмети санітарії та деякі непродо­вольчі товари: парфумерно-косметичні вироби, дитячі іграшки, ювелірні вироби із дорогоцінних металів, бурштину, тканини, килимові вироби, натільна та постільна білизна, товари в аерозольній упаковці, металопрокат та ін.

За вибором покупця, якому продано товар неналежної якості, продавець зобов'язаний протягом гарантійних чи інших встановлених термінів забезпечити: заміну неякісного товару аналогічним належної якості; відповідне зниження його про­дажної ціни; безплатне усунення недоліків; відшкодування по­купцеві витрат на їх усунення; розірвання договору та відшкоду­вання нанесених ним збитків.

За наявності в магазині аналогічного товару вимоги поку­пця щодо заміни підлягають негайному виконанню, а у випад­ках, коли виникла необхідність у перевірці якості, - протягом 14 днів за домовленістю сторін. За відсутності товару вимоги покупця щодо заміни підлягають виконанню в двомісячний тер­мін з моменту подання відповідної заяви. Якщо зниження якості та недоліки товарів виникти з вини покупця (порушення правил користування товаром, його зберігання) - вимоги його не задо­вольняються.

Продавець розглядає питання повернення та обміну това­рів у разі подання покупцем товарного (касового) чека, товарно­го ярлика, а на товари з гарантійним терміном використання - паспорта на товар і заяви на обмін.

Неналежну якість товару можуть засвідчити: підприєм­ства гарантійного ремонту і обслуговування технічно складних виробів, на які встановлено гарантійні терміни використання; бюро товарних експертиз; регіональні відділення Торгово-промислової палати України; експертна комісія (для автотран­спортних засобів).

Вартість експертизи оплачується продавцем, якщо дефект виник не з вини покупця, чи покупцем - у разі порушення ним правил користування товаром.

Виробник зобов'язаний відшкодувати всі витрати торго­вельного підприємства за претензією покупця.

За відсутності товару для обміну продавець зобов'язаний прийняти неякісний товар, видавши покупцеві квитанцію, а в разі отримання аналогічного товару - повідомити йому про це письмово.

Порядок обміну товарів закордонного виробництва узгод­жується з підприємством - виробником під час укладення дого­ворів на постачання товарів.

Дата добавления: 2014-01-07