Сучасні вимоги до секретаря-референта

Наявні державні критерії неповно й дуже узагальнено описують вимоги до секретарів. До того ж, у сучасних комерційних структурах немає чіткого поділу секретарів за кваліфікацією, як це передбачено Довідником, а термін секретар використовують для найменування секретарів різного рівня. Секретар залежно від сфери діяльності організації, її корпоративної культури, організаційної структури, кількості співробітників, стилю управління має різні функціональні обов’язки, ефективне виконання яких вимагає різного рівня професійних знань, навичок, здібностей й особистісних якостей.

Багато фахівців намагаються сформулювати перелік кваліфікаційних вимог до сучасного секретаря. Найбільш комплексно й систематизовано кваліфікаційні вимоги до секретарів з урахуванням сучасних умов, вимог роботодавців, можливості кар’єрного зростання сформулювали фахівці Методичного центру бізнесу, торгівлі, зовнішньоекономічної діяльності (МЦБ).

Посада	Повинен знати	Повинен уміти
1. Оператор на телефоні	Правила ведення телефонних переговорів	Добре володіти мовою, користуватися оргтехнікою
2. Секретар керівника	Додатково до п. 1 систему діловодства, діловий етикет	Додатково до п. 1 користуватися комп’ютером, комп’ютерними програмами й Інтернет-ресурсами
3. Секретар-референт	Додатково до п. 2 сферу діяльності фірми, її керівного складу	Додатково до п. 2 користуватися інформаційно-правовими системами
4. Референт / помічник керівника	Додатково до п. 3 основи організації праці, економіки й технології	Додатково до п. 3 формувати конструктивні рішення, здійснювати контроль за виконанням рішень, доручень, правил внутрішнього розпорядку
5. Офіс-менеджер / завідувач секретаріату	Додатково до п. 4 основи маркетингу, менеджменту, організації виробництва	Додатково до п. 4 організувати роботу офісу, підготувати презентації, переговори, транспорт, зв’язок
6. Секретар-перекладач	Додатково до п. 2 іноземну мову, техніку усного й письмового перекладів	Додатково до п. 2 забезпечити точну відповідність перекладів лексичному, стилістичному й значеннєвому змісту оригіналу
7. Секретар-референт іноземного представництва	Додатково до п. 3 іноземну мову, техніку усного й письмового перекладів	Додатково до п. 3 забезпечити точну відповідність перекладів лексичному, стилістичному й значеннєвому змісту оригіналу

Останніми роками поряд із посадовими інструкціями одержали поширення внутрішньофірмові професійні стандарти. Це зумовлено необхідністю адаптувати державні стандарти до конкретних умов виробництва. На відміну від посадової інструкції, що регламентує процес поділу праці, внутрішньофірмовий професійний стандарт регламентує вимоги до якості персоналу.

Отже, внутрішньофірмовий професійний стандарт фахівця – це вимоги до професійних якостей, які ставить організація до своїх співробітників.

Дата добавления: 2014-01-07