Программные комплексы автоматизации деятельности туроператоров

Программный комплекс «МАСТЕР-ТУР»

В данном комплексе туры формиру­ются из отдельных услуг, заказанных клиентом. Составленный таким образом тур может стать частью другого, более сложного тура, что позволяет подобрать заказчику оптимальный вариант.

Комплекс состоит из нескольких блоков:

- «Конструктор туров» (основной блок),

- «Реализация турпродукта»,

- «Работа с партнера­ми»,

- «Блок администратора»,

- «Статистический»,

- «Справочный»,

- «Финансовый».

Все необходимые бланки создаются в форматах MS Word или MS Excel.

Помимо формирования туров «МАСТЕР-ТУР» позволяет, в частности:

- рассчитывать комиссионные и планируемую прибыль;

- оформлять документы туристов – одну или несколько тур­путевок;

- распечатывать прайс-листы, турпутевки, списки туристов, ваучеры, анкеты в посольства, финансовые отчеты;

- контролировать проведение тура;

- оценивать в целом теку­щее финансовое состояние турфирмы.

Благодаря возможности квотирования удается избежать пере­продажи. При необходимости стоимость услуг рассчитывается в разных валютах. Предусмотрена функция мониторинга оплаты тура.

Функционально программа обеспечивает несколько автоматизированных рабочих мест (АРМ):

- формирование турпродукта;

- продажу путевок;

- работу через Интернет;

- рабочие места кассира, финансового директора и админи­стратора базы;

- статистику базы данных;

-работу с базой данных о постоянных клиентах.

В программе предусмотрены возможности рассылок по факсу и электронной почте, причем в конкретные даты и в определенное время.

В последнюю версию программы «МАСТЕР-ТУР» добавлены новые возможности: автоматический расчет цен на отели по форму­лам, экспорт цен из программы Excel, а также улучшены механизмы создания и аннуляции путевок, значительно расширены функции администрирования и установки прав пользователям программы. К преимуществам «МАСТЕР-ТУРА» относится то, что он поставляется в комплекте с лицензионным SQL-сервером SQLBase фирмы «Centura». В состав может входить модуль, позволяющий программе работать с серверами: Microsoft SQLServer, Oracle и др.

Для фирм-туроператоров, работающих по приему туристов, предусмотрено сопряжение «МАСТЕР-ТУРА» с ПК «МАСТЕР-InterLook».

Комплекс «МАСТЕР-InterLook» предназначен для автомати­зации работы принимающей стороны, т.е. туроператора, владеющего туристскими продуктами и имеющего разветвленную сеть агентов, которым он продает эти турпродукты. В настоящее время реализо­вана англоязычная версия «МАСТЕР-InterLook».

Интернет-магазин «МАСТЕР-Web» могут использовать опе­раторы, владеющие программой «МАСТЕР-ТУР», чтобы выставлять в Интернете туры, специальные предложения, цены и проводить прямое бронирование в режиме реального времени из стандартного браузера.

Комплекс «МАСТЕР-АГЕНТ» предназначен для автоматиза­ции деятельности туристского агентства. Программа позволяет:

- проводить автоматизированный импорт ценовых пред­ложений по дате заезда, стране, отелю и цене;

- оформлять заявки;

- печатать документы;

- фиксировать плату за туристские услуги;

- производить взаиморасчеты;

- осуществлять автоматизированную отправку заявок тур­операторам.

Комплекс «МАСТЕР-АВИА» предназначен для автоматиза­ции работы турагентств по продаже авиабилетов. Версия включает в себя модули разграничения доступа и генерации отчетов. Пред­усмотрено сопряжение программы «МАСТЕР-АВИА» с комплексом «МАСТЕР-ТУР» для турфирм с разветвленной сетью агентов и точек продаж авиабилетов.

Программный комплекс «САМО-Тур»

Программный комплекс «САМО-Тур» позволяет туропера­торам создавать справочники с описанием гостиниц, транспорта, условий страхования, визовой поддержки, дополнительных услуг, обеспечивает гибкие механизмы ценообразования/комиссионного вознаграждения. В программе предусмотрены функции бронирова­ния и подтверждения заявок по электронной почте, а также возмож­ности учета и контроля квотных услуг, номеров в гостиницах, мест на транспорте, туров, продаж по заявкам конкретных туристов.

Модуль бронирования ресурсов туроператора через Интернет позволяет выбирать туры, рассчитывать стоимость и формировать заказы в режиме реального времени. Комплекс создает документы туриста (форму № ТУР-1, ваучер, страховка, визовая анкета, авиа­билет), а также выдает более 200 печатных форм отчетности (списки, документы, статистика).

В системе предусмотрены разделение прав доступа и настройка экранных форм; возможность работать в удаленной сети

Программный комплекс «САМО-Тур» совместим с бухгалтер­скими программами «Парус» и «1С», куда осуществляется экспорт платежей.

Программный комплекс «САМО-ТурАгент» для турагенств позволяет определять состав и стоимость турпакетов по странам и туроператорам, вести поиск и анализ предложений туроператоров и учет продаж. Комплекс позволяет создавать архивы клиентов, проводить автоматизированный обмен заявками, формировать документы туриста и отчетность в формате MS Word и MS Excel. Также в комплексе есть функции учета платежей, контроля оплаты заявок, оплаты услуг поставщиков, формирование и печать бухгалтерских документов и различных отчетов.

Комплекс «САМО-incoming» предназначен для организации взаимодействия с с партнерами через Интернет. Он позволяет автоматизировать процесс приема туристов: составление базы по ценам гостиниц; формирование цен-брутто и заявок; создание отчетов и ваучеров и контроль за ними; организация трансферов; учет гидов и водителей; продажа экскурсий и т.д.

Вопросы для обсуждения на практических занятиях и самоконтроля:

1. Назовите основные этапы автоматизации типовой российской турфирмы.

2. Перечислите основные критерии выбора автоматизированной информационной системы управления для турфирм. Опишите три класса программ автоматизации турфирм.

3. Сравните характеристики программные комплексы «МАСТЕР-ТУР» и «САМО-ТУР». Перечислите автоматизированные рабочие места программного комплекса «МАСТЕР-ТУР».

4. Дайте характеристику одного из программных комплексов, используемых для автоматизации деятельности турфирм: «TURWIN MULTIPRO», «марко Поло», «САМО-Тур», «САМО-ТурАгент», «МАСТЕР-ТУР», «МАСТЕР-АГЕНТ» (фирма производитель; объект автоматизации; основные модули; основные функции; стоимость; пользователи системы.[1]

Дата добавления: 2014-01-07