Место информационных систем в управлении экономическими объектами

Для работы экономических информационных систем требуется специально подготовленная информация.

Система управления представляет собой совокупность субъекта управления - управленческого аппарата, и объекта управления, например, банка, фирмы.
Объектом управления, например в банке, может служить как деятельность подразделения (департамента, отдела) или отдельного сотрудника, так и отдельная банковская операция (выдача ссуды, купля-продажа иностранной валюты и т.д.), состоящая из ряда упорядоченных взаимосвязанных действий.
Управленческий аппарат состоит из сотрудников, разрабатывающих планы, формирующих цели и задачи предприятия.
Оба компонента системы управления связаны прямой и обратной связью. Прямая связь - директивная информация (приказы, постановления и т.п. на основе информации о внешней среде), направленная от управленческого аппарата к объекту управления. Обратная связь - поток отчётной информации о выполнении принятых решений. Отчётная информация формируется объектом управления, отражая внутреннюю экономическую ситуацию, а также степень влияния на неё внешней среды (задержка платежей, нарушение подачи энергии, погодные условия, политическая ситуация). Внешняя среда в лице некоторых экономических факторов (величина процентных ставок, уровень инфляции, состояние рынка и т.д.) влияет на принятие решений управленческим аппаратом. Взаимосвязь информационных потоков между управленческим аппаратом и объектом управления осуществляется через экономическую информационную систему, которая служит эффективным средством поддержки принятия управленческих решений.
ЭИС занимает промежуточное положение между управленческим аппаратом и объектом управления.
В процессе управления принимаются решения трех категорий: стратегические, тактические и оперативные. В соответствии с этой классификацией управленческий аппарат имеет трехуровневую иерархию:

1. уровень стратегического планирования,

2. уровень управленческого контроля,

3. уровень оперативного контроля.

Таким образом, каждая из функциональных подсистем (маркетинг, финансы, кадры и т. п.) (таблица 1) будет характеризоваться этими тремя уровнями управления.

Таблица 1 - Задачи, решаемые ИС в рамках каждой из функциональных сфер

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
ИС маркетинга	ИС финансов	ИС кадров	ИС производства	ИС руководства
· учет заказов; · план маркетинга; · прогноз продаж; · управление продажами; · анализ рекламы; · анализ цен; · исследование рынка; · анализ систем распределения	· управление портфелем заказов; · управление кредитной политикой; · контроль бюджета; · финансовое прогнозирование; · текущий финансовый анализ	· зарплата; · анализ потребности в труде; · архивы записей о персонале; · анализ подготовки кадров; · прогнозирование потребностей в труде	· планирование объемов; · календарные планы производства; · контроль производства; · анализ работы оборудования; · управление запасами; · управление транспортом	· контроль за деятельностью фирмы · выявление оперативных проблем; · анализ управленческих и стратегических ситуаций

На уровне стратегического планирования руководство фирмой определяет цели управления, объем ресурсов, необходимых для их достижения, внешнюю политику приобретения и использования этих ресурсов, материальные, финансовые и трудовые ресурсы. Дирекция разрабатывает долгосрочные планы и стратегию их выполнения, проводит анализ рынка, занимается выбором вариантов размещения предприятия, оценкой преимуществ и слабостей конкурентов, конъюнктуры, занимается поиском альтернативных стратегий развития предприятия на случай банкротства.
Здесь решаются следующие задачи обработки данных:

· исследование возможностей конкурентов в части расширения их доли рынка;

· исследование текущего и перспективного политического развития стран, интересующих фирму;

· разработка альтернативных стратегий развития фирмы и их ресурсного обеспечения.

На управленческом уровне (уровень руководителей подразделений) дается оценка текущей ситуации, составляются тактические планы, контролируется их выполнение, разрабатываются управляющие директивы для вывода предприятия на требуемый планами уровень, выбираются необходимые контрольные операции, формулируются новые правила принятия решений для персонала, находящегося на оперативном уровне управления, а также распределяются имеющиеся ресурсы.
На этом уровне решаются следующие задачи обработки данных:

· оценка планируемого состояния объекта управления;

· оценка отклонений от планируемого состояния;

· выявление причин отклонений;

· анализ возможных решений и действий.

На оперативном уровне (низшие уровни управления - начальники отделов, цехов, участков и т.п.) реализуют планы и составляют отчёты о ходе их выполнения. На данном уровне производится ведение дебиторских счетов и кредитных расчетов, календарное производственное планирование, управление запасами. Решения, принимаемые на уровне оперативного контроля, покрывают короткий промежуток времени.

На уровне оперативного контроля решаются следующие задачи обработки данных:

· обработка данных об операциях, производимых фирмой;

· создание периодических отчетов о состоянии дел (для контроля);

· подготовка ответов на всевозможные запросы.

Примером системы обработки экономической информации, связанной с операцией продажи товаров фирмой, является создание выходного документа для покупателя (чека или квитанции), а также проверка на соответствие нормативу уровня запасов указанных товаров на складе и при его уменьшении выдача заказа поставщику с указанием потребного количества товара и сроков поставки.
На каждом из уровней выполняются работы, в комплексе обеспечивающие управление (предприятием, фирмой, банком). Эти работы называют функциями руководства.

Дата добавления: 2014-01-06