Основные виды ошибок, возникающих в процессе разработки и реализации решений

Решаемые задачи	Возможные ошибки
Организационная составляющая
Выбор или создание и пополнение базы данных	Ошибка в архитектуре базы данных; ошибка базы данных; ошибка в указании адреса выбо­ра данных
Выбор схемы организации процес­са управления	Ошибка в выборе варианта схемы организа­ции; ошибка самой схемы организации; ошиб­ка в исходных данных для выбора схемы орга­низации
Выбор и разработка организаци­онной структуры управления (ОСУ) для организации и ее подразделений	Ошибка в выборе и разработке вариантов ОСУ для организации или ее подразделений; ошибка в самом варианте ОСУ; ошибка в ис­ходных данных для выбора варианта ОСУ
Формирование и выбор внешней структуры взаимоотношений	Ошибка в выборе и разработке варианта внешних структур; ошибка в самом варианте, внешней структуры; ошибка в исходных дан­ных для выбора варианта внешней структуры
Выбор или составление сценариев проведения собраний и совещаний	Ошибка в выборе варианта сценария проведе­ния собрания или совещания; ошибка в самом сценарии; ошибка в исходных данных для вы­бора сценария
Организация информационного исследования	Ошибка в выборе метода информационного исследования; ошибка в результатах информа­ционного исследования; ошибка в организа­ции информационного исследования; дезин­формация объекта информационного исследо­вания
Выбор или разработка набора должностных инструкций для пер­сонала	Ошибка в выборе варианта набора; ошибка са­мого набора; ошибка при разработке средств реализации
Накопление статистических дан­ных	Ошибка в архитектуре набора статистических данных; ошибка в самом наборе статистиче­ских данных; ошибка ввода данных в набор
Технологическая составляющая
Разработка или выбор технологий управления организацией и ее подразделениями	Ошибка выбора необходимой технологии управления; ошибки при формировании пра­вильно выбранной технологии управления; ошибки при текущей реализации технологии
Выбор, закупка и установка орга­низационной, информационной и другой техники, а также про­граммного обеспечения	Несистемность закупленного и установленно­го оборудования, программного обеспечения; несоответствие уровня оборудования квали­фикации обслуживающего персонала; серьез­ное несоответствие уровня управленческого оборудования уровню технологического обо­рудования основного производства
Выбор или разработка методов при разработке и реализации управленческих решений	Ошибка при выборе метода; ошибка при раз­работке средств для реализации метода; ошиб­ка при разработке управленческого решения предложенным методом
Разработка или закупка системы безопасности для информации, до­кументооборота, персонала и орга­низации	Ошибка при расчете уровня требуемой безо­пасности; ошибка при выборе системы безо­пасности для утвержденного уровня безопас­ности; большое несоответствие технического уровня системы безопасности уровню квали­фикации персонала
Подбор и расстановка кадров	Ошибка при выборе методики подбора и рас­становки кадров; ошибка в оценке рынка пер­сонала; ошибка в приеме персонала; ошибка в расстановке персонала
Составление перечня функций управления и выбор методики их распределения	Ошибка в составлении перечня функций управления; ошибка в выборе методики рас­пределения функций управления; ошибка рас­пределения функций управления среди персо­нала
Составление перечня целей и за­дач, а также средств и методов их реализации	Ошибка в определении главной цели управле­ния; ошибка при составлении или выборе пе­речня целей и задач, раскрывающих главную цель управления; ошибка при выборе или раз­работке средств и методов реализации целей; ошибка при распределении ответственности за достижение целей
Социальная составляющая
Выбор или разработка методики оценки персонала	Ошибка при выборе или разработке вариантов методик оценки персонала; ошибка в выбран­ном варианте методики оценки персонала; ошибка в исходных данных для выбора вари­анта методики оценки персонала
Выбор или разработка методики управления противоречиями	Ошибка при выборе или разработке вариантов методик управления противоречиями; ошибка в выбранном варианте методики управления противоречиями; ошибка в исходных данных для выбора варианта методики управления противоречиями
Разработка методики внутреннего профессионального обучения	Ошибка при выборе или разработке вариантов методик внутреннего профессионального обу­чения; ошибка в выбранном варианте методи­ки внутреннего профессионального обучения; ошибка в исходных данных для выбора вари­анта методики внутреннего профессионально­го обучения

5.2. Классификация рисков при разработке управленческих решений

Ни один руководитель не может устранить риск полностью. Однако, используя методы выявления сферы повышенного риска, его коли­чественного измерения и оценки допустимого уровня, проведения регулярного контроля, он может овладеть ситуацией и в определен­ной мере управлять риском. Управление риском заключается в ба­лансировании уровня риска и потенциальной выгоды. Руководитель соотносит положительные и отрицательные стороны потенциальных решений и оценивает их вероятные результаты, определяя, насколь­ко приемлем и оправдан риск в сравнении с возможной выгодой.

Способность управлять риском — это способность точно спрогно­зировать появление рискового события и провести надлежащие ме­роприятия с целью снижения вероятности его наступления.

Знание специфики и характера прогнозируемого риска и, в част­ности, классификация риска позволяют эффективно им управлять.

Классификационная схема рисков представлена на рис. 5.4.

.

В зависимости от вероятного экономического результата решения риски подразделяют на чистые и спекулятивные.

Чистые риски предполагают получение отрицательного или ну­левого результата. К ним относятся природные, экологические, поли­тические, транспортные, коммерческие риски (производственные и торговые).

Спекулятивные риски предполагают получение как отрицатель­ного, так и положительного результата. К ним относится часть ком­мерческих рисков (финансовые риски).

В зависимости от причины возникновения риски подразделяются на природные, экологические, политические, транспортные и коммер­ческие.

Природным риском называют риск потерь в результате воздейст­вий стихии, например ущерб в результате землетрясения, наводне­ния, бури.

Экологический риск — вероятность потерь в результате ухудше­ния экологической обстановки.

Политический риск — риск потерь, связанных с изменением по­литического строя или соотношения баланса политических сил в об­ществе. Этот вид риска связан с социально-политической обстановкой в государстве и не зависит от хозяйствующего субъекта. К таким рискам относят вероятность потерь по причине революции, массо­вых беспорядков, отказа нового правительства от обязательств пред­шествующего, риск законодательных изменений Транспортный риск — вероятность потерь при перевозке грузов.

Коммерческие риски — вероятность потерь в результате коммер­ческой деятельности хозяйствующих субъектов. В соответствии с ос­новными видами коммерческой деятельности эта группа рисков под­разделяется на производственные, торговые и финансовые.

Производственный риск — риск ущерба, связанного с остановкой производственных процессов, нарушением технологии выполнения операций, некачественными ресурсами.

Торговый риск — риск неполучения доходов вследствие наруше­ния одной из сторон своих обязательств по договору.

Финансовый риск — вероятность ущерба в результате финансо­вых операций (кредитование, финансовые инвестиции). Финансовый риск имеет математически выраженную вероятность наступления ущерба, которая основывается на статистических данных, поэтому может быть определена достаточно точно. Финансовые риски под­разделяются на риски, связанные с покупательной способностью де­нег (инфляционный и валютный риски), и риски, связанные с вложе­нием капитала.

Инфляционный риск — вероятность того, что доходы в результате высокой инфляции обесцениваются быстрее, чем растут.

Валютный риск связан с потерями, причиной которых является изменение курса иностранной валюты.

Инвестиционный риск — это отклонение фактического дохода от ожидаемого. Инвестиции называют нерискованными, если доход по ним гарантирован. Инвестиционные риски включают несистем­ный, системный, селективный риск, риск ликвидности, кредитный, региональный, отраслевой риск, риск предприятия, инновационный риск.

Составляющие и источники рисков. В процессе управленческой деятельности рискуют всегда конкретные люди. Одних побуждают рисковать их амбиции, склонность к лидерству, честолюбие и аван­тюризм. Другие рискуют из-за профессиональной деятельности, со­циального и общественного статуса. Ответы на вопросы об источни­ках и составляющих риска являются важным фактором при приня­тии корректных решений о расстановке кадров, их полномочиях и возможных рискованных последствиях. На рис. 5.5 представле­ны составляющие риска.

В зависимости от того, какие факторы определяют риск в про­блемной ситуации, различают две его основные составляющие: инди­видуальную (рис. 5.6) и ситуационную (рис. 5.7). Индивидуальный риск зависит от субъекта, принимающего и реализующего решения. Любой человек как часть общества, организации действует в соответ­ствии со своей профессией и занимаемой должностью, отдает распо­ряжения и исполняет порученные решения.

К ситуационной составляющей риска относят все, что непосред­ственно не зависит от индивидуальных особенностей ЛПР. На каж­дом этапе процесса разработки и принятия решения управленец сталкивается с различными трудностями: нехваткой времени, ресур­сов, информации. Интересы и действия других лиц, вовлеченных в процесс принятия и реализации решений, существенно влияют на качество, а иногда приводят к срыву реализации решения.

Для снижения уровня риска руководителю следует конкретно формулировать задание для исполнителей, сообщать им критерии достижения цели, предоставлять необходимую свободу принятия ло­кальных решений. Необходимо постоянно координировать работу исполнителей и стимулировать их выполнять ее более эффективно и качественно.

Дата добавления: 2014-01-07