Группы в организации

Группа состоит из людей, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждый из них влияет на другого (других) и испытывает на себе его влияние. Взаимодействие членов группы связано с достижением общей цели.

Формальные группы представляют собой постоянную часть структуры организации. Они образуется вследствие формального разделения труда и предназначены для выполнения одной или нескольких задач организации. Иерархия группы, ее статус и система мотивации работников определяются организацией.

Неформальные группы представляют собой группу людей, объединенных на основе общих, неформальных интересов. Такие группы не являются частью иерархии организации и не всегда способствуют достижению формальных целей организации.

Временные группы создаются для выполнения ограниченной по времени задачи. Характерной чертой таких групп является то, что они часто используют специальные знания, выходящие за рамки обязанностей работников формальных групп.

К основным факторам, влияющим на эффективную деятельность группы относят:

- организационные факторы: размер группы, число ролей, статус группы и другие.

- факторы окружающей среды: естественное расположение, роль группы в организации и другие.

- Цель: природа, давление, важность.

Размер группы. Существует определенное соответствие между размером группы и степенью участия ее членов в работе. Наиболее рациональная численность - 10-12 человек. Чем больше размер группы, тем больше проблема ее "молчаливого большинства", тем больше текучесть кадров.

Число ролей. По данным Р.М.Белбина для получения действительно эффективно работающей группы необходимо, чтобы ее члены выполняли 8 следующих ролей:

1. Председатель. Осуществляет руководство командой и координирует ее деятельность. Председатель может не быть творческим и одаренным человеком, но он должен быть дисциплинирован, целеустремлен и уравновешен. Он должен уметь хорошо говорить, слушать, правильно судить о людях, вещах, явлениях.

2. Организатор. Это инициативный, легковозбудимый, мобильный и наиболее влиятельный человек в группе. В отсутствие председателя может брать на себя его роль. Сила таких людей заключается в их стремлении и страстном желании достичь цели, но они могут быть сверх чувствительными, раздражительными и нетерпеливыми. Они необходимы, поскольку побуждают других членов группы к действиям.

3. Мозговой центр. Люди, входящие в мозговой центр, устремлены в себя, но в интеллектуальном плане оказывают большое влияние на других. Они являются источниками оригинальных идей и предложений. Они обладают большой силой воображения6 и в то же время они самые умные члены команды. Однако они могут быть невнимательны к деталям, обижаться на критику, часто бывают молчаливы, по характеру сдержаны.

4. Контролер. Контролеры обладают скорее аналитическим, чем творческим складом ума. Они детально анализируют идеи и обладают способностью увидеть слабые места в аргументации. Они менее общительны, чем другие, скрывают свои сведения, держатся в стороне от команды, но они необходимы для проверки качества. Они надежны, но могут быть бестактными и бесстрастными.

5. Исследователи резерва новых служащих. Часто они являются экстравертами, общительны и раскованны, в команде они популярны. Они не являются творческими людьми, не могут быть руководителями. В группу такие работники приносят новые контакты, идеи, усовершенствования и нуждаются в группе для того, чтобы их вкладом в решение задач могли воспользоваться другие.

6. Трудоголики. Трудоголики являются практическими организаторами всей деятельности организации. Они превращают идеи в выполнимые задания. Составление графиков, диаграмм, планов - это сильная сторона их деятельности. Они методичны и эффективны в работе, внушают доверие их никогда не волнуют мечты о будущем. Они не являются лидерами, но они умелые и исполнительные работники.

7. Координаторы команды. Они сплачивают всю команду, поддерживая других, выслушивая их, поощряя, вникая во все, понимая все и внося во все чувство гармонии и согласия. Они популярны и приятны, но не стремятся к соперничеству. Это тип людей, которых не замечаешь, когда они есть, и которых не хватает, когда их нет рядом.

8. Детерминатор. Без него группа не могла бы закончить ничего к намеченному сроку. Такие работники проверяют детали, беспокоятся о графиках, досаждают другим необходимостью что-то сейчас же сделать. Их упорная систематическая работа очень важна, но не всегда популярна.

Формируя группу (команду) руководитель должен отдавать себе отчет в том, что стабильно работающая, эффективная группа должна иметь полный набор ролей. Это особенно важно, когда происходят быстрые изменения в трудовых ресурсах, технологии, положении на рынке. Руководитель должен помнить, что слишком большое число работников в одной роли нарушает баланс ролей. Но когда число ролей очень мало, не будут выполняться задания. В маленькой группе работники могут играть сразу несколько ролей.

Одним из отрицательных свойств группы является то, что работники иногда становятся слишком сплоченными поставив себе главную цель выжить. В такой группе сужается кругозор, не принимается никакая критика.

Статус. Группа с большим числом уровней статуса будет создавать подгруппы и иерархии, которые могут мешать свободному обмену идеями и действовать как тормоз в процессе принятия решений.

Естественное расположение. Оно влияет на способность работников связываться друг с другом в группе, т.е. влияет на развитие и функционирование группы. Поэтому руководитель должен создавать условия для взаимодействия работников друг с другом, для организации их эффективного сотрудничества.

Роль группы в организации. Группа, в которой все сотрудники будут считать, что они делают большой вклад в работу всей организации, добивается того, что эти факторы положительно воспринимаются группой и ее члены проявляют высокий уровень сознательности и добросовестности в работе. Важную роль в определении места группы в организации играет ее руководитель, который представляет ее в других организациях.

Дата добавления: 2014-01-07