Особливості обміну непродовольчих товарів, на які не встановлені гарантійні терміни використання

Особливості обміну непродовольчих товарів, на які встановлені гарантійні терміни використання.

В разі виявлення скритих дефектів в період дії гарантійного терміну чи інших термінів, встановлених правилами або договором, покупець має право на виконання продавцем вимог, передбачених правилами обміну. Вимоги ставляться торговельному підприємству-продавцю за місцем при­дбання товару або його представнику за місцем знаходження покупця. Функції представників продавців можуть виконувати будь-які підприємст­ва торговельних систем (споживчої кооперації, державної торгівлі), які продають аналогічний товар. Підприємства інших форм власності (комер­ційні структури, підприємці) самостійно визначають своїх представників.

Початок дії гарантійного терміну обчислюється з дня продажу то­вару в роздрібній торговельній мережі. В разі обміну неякісного товару на новий його гарантійний термін використання відраховується заново з дня обміну.

Гарантійні терміни на комплектуючі вироби мають бути такими ж, як і на основний товар, якщо інше не передбачено законодавством. Това­ри, придбані в комісійних магазинах, гарантійний термін використання на які не закінчився, підлягають поверненню чи обміну на загальних засадах.

В разі виявлення покупцем дефектів у придбаних товарах, для яких гарантійні терміни не встановлені, покупець протягом 14 днів (не врахо­вуючи день продажу) має право на безплатний обмін або повернення його продавцеві. В разі виявлення скритих недоліків, підтверджених відповід-

ним актом лабораторного аналізу чи бюро товарних експертиз, покупець має право на обмін таких товарів протягом 6 місяців, а товарів високої вар­тості із натурального хутра вітчизняного виробництва - протягом 12 міся­ців (без врахування терміну перерви, пов'язаної з настанням сезону в ко­ристуванні виробом). Для сезонних товарів термін подання претензій об­числюється з часу настання відповідного сезону: з і квітня - товарів вес­няно-літнього асортименту, з і жовтня - осінньо-зимового. Винятком є взуття сезонного призначення, яке придбано заздалегідь, для якого сезон настає: 15 листопада - для взуття зимового всіх видів, і травня - для літ­нього взуття (туфлі літні відкриті, сандалі, босоніжки), 15 травня і 15 верес­ня - для весняно-осіннього асортименту (чоботи, черевики не утеплені, напівчеревики).

Покупець має право протягом 14 днів (не враховуючи день прода­жу) безплатно замінити або повернути продавцеві доброякісний товар, якщо він не підходить покупцеві за формою, фасоном, малюнком, розмі­ром чи призначенням і не був у використанні. Винятком є вироби з доро­гоцінних металів та коштовне каміння. Обміну підлягають вироби, які зберегли свій товарний вигляд, не були у використанні, чисті, без поломок і пошкоджень. Обов'язковою умовою обміну (повернення) є наявність у покупця касового чи товарного чека, виданого йому разом з проданим то­варом, пломб або товарних ярликів.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній в магазині, по­купець має право придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості; отримати назад гроші в розмірі ва­ртості товару; поміняти товар на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в магазин, про що продавець повідомляє покупця в день його надходження.

Магазин зобов'язаний максимально полегшити покупцеві операцію обміну (повернення) товару і отримання грошей. У торговому залі для ін­формування покупців необхідно вивісити правила обміну товарів, купле­них в роздрібній торговельній мережі, та гарантійні терміни використання відповідних товарів.

Дата добавления: 2014-01-07