Потреби людини й ресурси

Таблиця.1.

Потреби	Тип ресурсів
Позитивне самосприйняття: • ідентичність • самоповага • впевненість у собі	Виховання і навчання. Значущі інші (батьки, рідні, вчителі, однолітки) надають позитивний зворотний зв’язок, демонструють прив’язаність, прийняття та любов
Емоційні: • почуття потрібності іншим і того, що вони цінять • дружба • відчуття належності	Батьки, подружжя, друзі, брати й сестри, референтна група, соціальна мережа
Самореалізація: • освіта • відпочинок • досягнення • естетичне задоволення • релігія	Освітні, культурні, релігійні та інші соціальні інститути, а також заклади зайнятості
Фізичні потреби: • їжа, одяг, житло • охорона здоров’я • безпека • захист	Економічні, правові інститути, заклади охорони здоров’я, офіційні заклади соціального обслуговування, правозахисні органи, установи, що надають допомогу під час катастроф тощо

Для соціальних працівників є важливим пошук таких ресурсів, які дають змогу поліпшити соціальне функціонування клієнта (табл. 1). Джерело: Д. Хепворс, Д. Лерсен [3]. При визначенні плану догляду за конкретною людиною вирішальним є оцінювання її потреб та ресурсів. Наприклад, у Великобританії у соціальних службах громад розроблені спеціальні бланки, на яких перелічено понад 80 видів потреб і проблем. Оцінювання потреб, які відчуває клієнт і спостерігає фахівець, стає основою плану догляду. Моніторинг надання послуг і контроль за їхньою якістю теж ґрунтуються на визначенні ступеня забезпечення потреб користувача.

Важливо пам’ятати, що не завжди проблеми клієнта зумовлені зовнішніми чинниками. Чимало клієнтів демонструють особисту дисфункцію, яка перешкоджає використанню наявних ресурсів. Наприклад, люди з проблемами у встановленні міжособистісних стосунків здебільшого зазнаватимуть труднощів у задоволенні потреб у дружбі й любові, тому соціальним працівникам доводиться допомагати клієнтам розвивати навички міжособистісної комунікації, що у свою чергу дозволяє змінити невідповідність між потребами клієнтів і зовнішніми ресурсами.

Для обґрунтованого визначення груп потенційних клієнтів потрібно здійснювати моніторинг соціальних проблем та потреб. Окрім визначення проблем та потреб у соціальних послугах, необхідним є також відпрацювання критеріїв визначення належності до певної групи клієнтів. На основі визначених соціальних проблем та потреб і має розвиватися система надання послуг, можливо, навіть створюватися нові агенції. Розробки потребує законодавство, яке визначає функції та повноваження соціального працівника, регулює його діяльність відносно різних груп клієнтів.

Отже, підвищення соціального функціонування, яке прийнято вважати призначенням соціальної роботи, передбачає орієнтацію на базові потреби людини, які мають бути задоволені, щоб людина почувалася повноправним і активним членом суспільства.

Дата добавления: 2014-01-07