КАТЕГОРИИ:
Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)
Інтерпретація невербальних сигналів
|
|
|
|
СТРУКТУРА НЕВЕРБАЛЬНИХ ЗАСОБІВ СПІЛКУВАННЯ
Рис. 2.11. Основна типологія жестів
Рис. 2.12. Особливості невербальної комунікації
Рис. 2.13. Функції невербальної комунікації
Таблиця 2.7
| Сигнал | Інтерпретація/коментарі |
| Погляд | |
| Прямий контакт | Сприяє взаєморозумінню, довірі. Людина блокує контакт, закриваючи очі, дивлячись убік. Темні окуляри можуть виглядати загрозливо |
| Погляд у середину чола | Позитивна, відкрита позиція, але більш низький напрямок погляду означає велику товариськість |
| Розширені зіниці | Вказують на інтерес |
| Тривалість погляду | Довгий погляд залежно від обставин можна розуміти або як прояв інтересу, або як брутальність (агресивність) |
| Руки і ноги | |
| Рука, піднята до обличчя, торкається носа, вуха, ока | Якщо ця людина говорить, вона, можливо, обманює. Якщо говорите Ви, то, можливо, вона Вам не довіряє |
Закінчення табл. 2.7
| Сигнал | Інтерпретація/коментарі |
| Голова спирається на долоню | Нудьга — врятує зміна характеру розмови |
| Долоня стиснута в кулак, палець піднятий догори | Оцінка чого-небудь, можливо, Вас |
| Великий палець підтримує підборіддя, палець піднятий догори | Сумнів |
| Погладжує підборіддя | Співрозмовник приймає рішення |
| Ноги схрещені у щиколотках | Співрозмовник напоготові чи нервує. Створює бар’єр. Занепокоєння чи страх |
| Швидке постукування пальцями рук чи ногами | Нетерпіння чи нудьга |
| Кисті рук стиснуті, лікті на столі | Ворожість |
| Корпус нахилений | У ваш бік — позитивні емоції, але якщо занадто сильно — може виражати агресію. Людина, що хоче піти, буде потроху відсуватися від Вас |
| Плечі нахилені | Вниз і у ваш бік — означає зацікавленість. У зворотний бік — створення бар’єра |
| Повторює ваші пози (віддзеркалювання) | Повторення пози іншої людини показує, що Ви говорите однією мовою |
| Притуляється до спинки стільця, ноги схрещені | Показує перевагу |
| Долоні стиснуті «будиночком» | Довіра. «Будиночок» вістрям догори, коли говорить, донизу — слухає |
| Стоїть, розставивши ноги | Руки за спиною — владність і впевненість. Руки на стегнах — готовність, агресія чи виклик нетерпіння |
| Торкається співрозмовника | Близькість |
Джерело: «Лідерство і практичні навички менеджера». Національний фонд підготовки кадрів.
Таблиця 2.8
|
|
|
|
Дата добавления: 2014-01-07; Просмотров: 2089; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!