Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Інтерпретація невербальних сигналів

СТРУКТУРА НЕВЕРБАЛЬНИХ ЗАСОБІВ СПІЛКУВАННЯ

 

 
Рис. 2.10. Структура невербальних засобів спілкування

 
Рис. 2.11. Основна типологія жестів

 

 

Рис. 2.12. Особливості невербальної комунікації

       
 
 
 
   
 



Рис. 2.13. Функції невербальної комунікації

Таблиця 2.7

Сигнал Інтерпретація/коментарі
Погляд  
Прямий контакт Сприяє взаєморозумінню, довірі. Людина блокує контакт, закриваючи очі, дивлячись убік. Темні окуляри можуть виглядати загрозливо
Погляд у середину чола Позитивна, відкрита позиція, але більш низький напрямок погляду означає велику товариськість
Розширені зіниці Вказують на інтерес
Тривалість погляду Довгий погляд залежно від обставин можна розуміти або як прояв інтересу, або як брутальність (агресивність)
Руки і ноги  
Рука, піднята до обличчя, торкається носа, вуха, ока Якщо ця людина говорить, вона, можливо, обманює. Якщо говорите Ви, то, можливо, вона Вам не довіряє

Закінчення табл. 2.7

Сигнал Інтерпретація/коментарі
Голова спирається на долоню Нудьга — врятує зміна характеру розмови
Долоня стиснута в кулак, палець піднятий догори Оцінка чого-небудь, можливо, Вас
Великий палець підтримує підборіддя, палець піднятий догори Сумнів
Погладжує підборіддя Співрозмовник приймає рішення
Ноги схрещені у щиколотках Співрозмовник напоготові чи нервує. Створює бар’єр. Занепокоєння чи страх
Швидке постукування пальцями рук чи ногами Нетерпіння чи нудьга
Кисті рук стиснуті, лікті на столі Ворожість
Корпус нахилений У ваш бік — позитивні емоції, але якщо занадто сильно — може виражати агресію. Людина, що хоче піти, буде потроху відсуватися від Вас
Плечі нахилені Вниз і у ваш бік — означає зацікавленість. У зворотний бік — створення бар’єра
Повторює ваші пози (віддзеркалювання) Повторення пози іншої людини показує, що Ви говорите однією мовою
Притуляється до спинки стільця, ноги схрещені Показує перевагу
Долоні стиснуті «будиночком» Довіра. «Будиночок» вістрям догори, коли говорить, донизу — слухає
Стоїть, розставивши ноги Руки за спиною — владність і впевненість. Руки на стегнах — готовність, агресія чи виклик нетерпіння
Торкається співрозмовника Близькість

Джерело: «Лідерство і практичні навички менеджера». Національний фонд підготовки кадрів.

Таблиця 2.8

<== предыдущая лекция | следующая лекция ==>
Принципи ефективного слухання | Вплив розміщення за столом на ефективність спілкування
Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2014-01-07; Просмотров: 2047; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.013 сек.