Виды общения

Общение чрезвычайно многогранно и представлено в разнообразных видах.

1. Межличностное и массовое общение.

Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников.

Массовое общение - это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации.

2. Межперсональное и ролевое общение. В первом случае участниками общения являются конкретные личности, обладающие специфическими индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения и организации совместных действий. В ролевой коммуникации участники выступают, как носители определенных ролей (покупатель-продавец, педагог-ученик, врач-больной, начальник-подчиненный). В ролевом общении человек лишается определенной спонтанности своего поведения, так как его действия диктует исполняемая роль. В процессе такого общения человек проявляет себя не как индивидуальность, а как некоторая социальная единица, выполняющая определенные функции.

3. Доверительное и конфликтное.

Доверительность - существенный признак всех видов общения, отличается тем, что в его ходе передается особо значимая информация: без доверия нельзя осуществлять переговоры, решать интимные вопросы, включая проблемы здоровья.

Конфликтное общение характеризует взаимное противостояние людей, выражение неудовольствия и недоверия.

4. Личное и деловое.

Личное общение - это обмен неофициальной информацией.

Деловое общение - процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность.

5. Прямое и опосредованное.

Прямое (непосредственное) общение является исторически первой формой общения людей друг с другом. На его основе в более поздние периоды развития цивилизации возникают различные виды опосредованного общения.

Опосредованное общение - это взаимодействие при помощи дополнительных средств (письма, аудио- и видеотехника, Интернет).

Л.Д. Столяренко выделяет следующие виды общения: открытое - закрытое, монологическое - диалогическое, ролевое - личностное.

Открытое общение – желание и умение выразить полно свою точку зрения и готовность учесть позиции других.

Закрытое общение – нежелание или неумение представить имеющуюся информацию, выражать свою точку зрения, свое отношение. Эта стратегия оправдана в ситуациях значительной разницы профессиональной компетентности, когда нет смысла тратить время на развитие компетентности партнера или в конфликтных ситуациях, когда открытие своих чувств и планов неуместно.

Монологическое общение - одностороннее общение, когда инициатива взаимодействий принадлежит одному из партнеров взаимодействия.

Диалогическое общение - взаимодействие партнеров на равных.

Ролевое общение – основанное на социальных ролях и статусах.

Личностное общение – интимное или дружеское общение.

Дата добавления: 2014-01-07