Психогеометрическая типология

Лекция 3. Индивидуально-типологический аспект деловой коммуникации.

Паралингвистический контакт

Невербальные сигналы, располагающие к контакту.

Вербальные сигналы, располагающие к контакту.

Отчетливое приветствие

Обращение к человеку по имени

Проксемика

· Угол поворота тела 45-90 градусов (боковое положение тела передает сообщение: Я не имею агрессивных намерений)

· Угол наклона тела меньше прямого (“Тупой угол между собеседниками – провал переговоров”)

· Дистанция – индивидуализированная, с учетом общих закономерностей:

Интимная 0-45 см

Личная 45-120 см

Социальная 120-350 см

Публичная от 350 см

· Соотношение уровней в вертикальной плоскости таково, что глаза собеседников находятся на одном уровне

Позы

· Открытая (нескрещенность конечностей, развернутость корпуса и головы, раскрытость ладоней, расслабленность мышц, контакт глаз)

· Асимметричность позы

Мимика

· Улыбка (адекватно ситуации)

· Живое, естественно меняющееся выражение лица

Взгляд

· Продолжительность контакта глаз 3-5 секунд

· Частота контакта не реже одного раза в минуту

· Частота моргания 1 раз в 3-5 секунд

Такесика – движение собеседников в пространстве

Не допускаются:

· Ритмические движения

· Движения большой амплитуды

· Резкие движения

· Неритуализированные прикосновения

Теория статуса и прикосновения M. Henley (1977 г.):

Прикосновение есть выражение не только тепла и заботы,

но и статуса и подавления.

“Я имею право к тебе прикасаться”

Отчетливость речи

Доброжелательная интонация

Громкость голоса – средняя

Высота тона – низкая

Быстрота речи – умеренная

Вэтом разделе мы рассмотрим одну из популярных типологий харакеров на примере торгового взимодейсвия, а также нейролингвистическую типологию и некоторые аспекты их практического применения.

Психотип - это модель поведенческой структуры личности и ее взаимодействия с окружающей средой. В отечественной и зарубежной психологии приводятся разнообразные типологии моделей психологических структур как нормальных личностей, так и патологических. Поскольку нас интересует исключительно деловая коммуникация, то для повышения ее эффективности деловым людям нужно знать психотипы личности. Данная типология разработана Сьюзен Делингер (США) и доказала свою эффективность в практике работы с клиентами в различных отраслях деловой коммуникации, в том числе и в сфере продаж. Описываемая система позволяет:

· мгновенно определить форму и тип личности - как своей, так и партнера по общению;

· дать подробную характеристику личных качеств и особенностей поведения человека на понятном каждому языке;

· составить сценарий поведения для каждой формы личности в типичных ситуациях.

Дата добавления: 2014-01-07